Ventajas de la mensajería móvil hospitalaria y WhatsApp Business API

Muchos centros médicos ya han implementado en su gestión diaria, herramientas de mensajería móvil hospitalaria. Con la evolución de la plataforma de 160WORLD incorporando WhatsApp Business Api, el contacto con los pacientes es mucho más directo y eficaz. Además, podrá ver un aumento significativo de sus citas médicas confirmadas.

Este nuevo canal de mensajería móvil hospitalaria integrada con WhatsApp Business Api combina las ventajas de los servicios automáticos de mensajes para citas médicas con las ventajas de WhatsApp: 

  1. Respuestas rápidas para los pacientes: Actualmente la mayoría de pacientes prefieren usar este canal por la rapidez de respuesta en comparación con las llamadas telefónicas o los emails.
  2. Sincronización del HIS del centro con los mensajes de la App: Con este servicio se puede tener todo en un mismo lugar, no solo es un sistema de mensajería móvil hospitalaria, ya que ofrece más usos como notificaciones de agenda, chatbots, etc.
  3. Mensajes automatizados: Puedes crear mensajes que se envíen automáticamente a los pacientes respondiendo a las preguntas más frecuentes.

Todas estas ventajas proporcionan un absoluto control de todas las comunicaciones del centro médico desde una misma herramienta: la centralita virtual o el software de call center. La integración de 160WORLD y la API de WhatsApp Business es una solución unificada para aumentar la productividad y mejorar la gestión del tiempo optimizando los recursos de la entidad. 

Además, 160WORLD ofrece una serie de beneficios añadidos para los centros médicos y hospitalarios como servicio de soporte, servicios de consultoría, implementación y servicios desarrollados específicamente para el sector sanitario. Conoce aquí lolos beneficios que aporta 160WORLD y sus desarrollos en materia de mensajería móvil hospitalaria.

No hay que olvidar, además, que WhatsApp sigue ofreciendo el encriptado de extremo a extremo, quedando en la máxima confidencialidad todos los mensajes que tanto paciente como centro emitan. Una característica clave para los sistemas de mensajería móvil hospitalaria. 

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WhatsApp Business API y la integración de la agenda del centro médico

La tecnología y la innovación digital se posicionan como dos de las claves principales para lograr una eficiente gestión sanitaria, ya que brindan la oportunidad a los centros de optimizar los recursos de la entidad, ajustarse a los presupuestos y ofrecer un valor añadido a sus pacientes. WhatsApp Business API permite la integración de la agenda diaria del centro médico y crear mensajes automáticos que garantizan un canal de comunicación 24/7 con el paciente.

Los servicios incluidos en la plataforma de notificaciones móviles para sanidad de 160World no dejan de crecer y cada vez son más los centros médicos, clínicas, hospitales que usan este tipo de herramientas para enviar recordatorios de citas y gestionar sus agendas, así como notificaciones regulares a sus pacientes optimizando los recursos de la forma más eficaz y eficiente. Enviar una notificación por el canal preferido, favorece la relación con el paciente y establece nuevos modelos de relación basados en conversación, qué es lo que demanda un perfil de paciente digital.

La integración de la agenda diaria del centro médico con una plataforma de mensajería confiable y multicanal, permite a los centros médicos optimizar tiempo y recursos para la gestión de la agenda. WhatsApp Business API permite una conexión directa con su gestor de citas o HIS evitando, de esta forma, ausencias de pacientes no informadas, ya que el sistema puede enviar recordatorios y recibir las confirmaciones o cancelaciones de cita en tiempo real de manera sencilla y cómoda para el paciente. 

En resumen, la plataforma de notificaciones móviles multicanal de 160World, desarrolladas para el sector sanitario, son perfectas para lograr los objetivos establecidos en cualquier estrategia de gestión sanitaria, ya que cubren todas las necesidades tanto del centro médico u hospital como las de los pacientes.

¿Te gustaría ver en acción nuestra solución y comprobar lo que podemos aportar? 

Los mejores servicios de mensajería hospitalaria con 160World

Los servicios de mensajería hospitalaria desarrollados por 160World desde el año 2012, tienen como objetivo principal proporcionar a las entidades médicas soluciones de notificaciones y servicios móviles basadas en SMS más avanzadas e innovadoras y sobre todo que resuelvan problemas y aporten valor en todos los procesos de comunicación entre las entidades médicas, los profesionales de la salud y los pacientes.

Desde un simple recordatorio de cita vía SMS hasta un sistema sincronizado con una de las herramientas de mensajería más potentes del mercado como es Telegram, los servicios de mensajería hospitalaria desarrollados por 160World garantizan no solo la privacidad y eficacia del mensaje sino que también, una óptima gestión de los recursos de la entidad sanitaria.

Te recomendamos los 4 mejores servicios de mensajería hospitalaria

  1. SMSBoomerang: aporta un canal móvil de comunicación sencillo, directo y seguro para que los pacientes puedan transmitir incidencias de última hora, CANCELAR / CONFIRMAR o REPROGRAMAR citas aportando información complementaria que pueda mejorar la calidad de servicio y anticiparse al desajuste de agenda. SMSBoomerang también tiene capacidad para recoger información adicional de interés, como el motivo de la cancelación y la posibilidad de rescatar la cita anulada reenviando al paciente a su portal de cita online.
  2. @Notificame: Es un nuevo servicio de mensajería hospitalaria que combina la rapidez y seguridad de Telegram con la universalidad del estándar SMS, asegurando de esta manera entregar notificaciones al universo móvil en las mejores condiciones económicas. Tiene como finalidad entregar notificaciones de empresas e instituciones medicas, mediante el servicio de mensajería instantánea Telegram Messenger.
  3. 160WorldMeet: es un servicio de videoconsultas médicas especialmente diseñado para el sector sanitario. Basado en un escenario de consulta presencial, en la que se identifican los roles de Facultativo, Paciente y Acompañante, se traslada este modelo a un entorno digital con altas tasas de seguridad en las comunicaciones y dotando de un protocolo interno de gestión.Se trata de un servicio de mensajería hospitalaria integral de videoconsultas médicas que incluye las notificaciones mediante SMS y correo electrónico, altamente personalizable en el entorno que verá su paciente.
  4. SMSChatBot: permite una relación más rápida y efectiva entre el paciente y la entidad médica, especialmente orientado a procesos de gestión como ofrecer información adicional sobre pruebas médicas, gestionar citas o recabar el índice de satisfacción del paciente.

Hoy en día, disponer de un canal de atención seguro y disponible las 24 horas, como son los servicios de mensajería hospitalaria, aporta un factor diferenciador que contribuye a mejorar la experiencia del paciente y a optimizar los recursos de la entidad.

Servicio integral de Mensajería Hospitalaria con SMSBoomerang

Los servicios de mensajería hospitalaria son una de las herramientas más usadas por centros sanitarios para gestionar sus citas y optimizar los recursos de la entidad de forma fácil y eficiente.

SMSBoomerang es la herramienta de mensajería hospitalaria diseñada y desarrollada por 160World. Una herramienta que permite la gestión de las citas médicas desde el mismo SMS que recibe el paciente y se sincroniza con la agenda del centro en tiempo real. Este sistema permite a las entidades sanitarias reducir en más de un 80% las ausencias y recolocar citas pérdidas.

SMSBoomerang, la mensajería hospitalaria más competente

Este servicio aporta un canal móvil de comunicación sencillo, directo y seguro para que los pacientes puedan transmitir incidencias de última hora como puede ser: CANCELAR / CONFIRMAR o REPROGRAMAR sus citas aportando información complementaria que pueda mejorar la calidad de servicio y anticiparse al desajuste de agenda.

SMSBoomerang también tiene capacidad para recoger información adicional de interés, como el motivo de la cancelación y la posibilidad de rescatar la cita anulada reenviando al paciente a su portal de cita online en el que podrá elegir otra fecha por medio de un calendario disponible. Una vez el paciente ha elegido el nuevo día y hora, nuestro calendario se actualiza con la fecha elegida.

mensajeria hospitalaria SMSboomerang

 

Los 5 datos de valor
1. Recordatorio de las citas médicas
2. Recolocación de citas canceladas
3. Reenvío a cita online para citas canceladas
4. ChatBot disponible para comunicarse con el centro
5. Servicio de video para el paciente

 

 

 

En 160World desarrollamos avanzadas soluciones de mensajería hospitalaria diseñadas especialmente para el sector sanitario. Desde el principio investigamos y trabajamos para ofrecer la máxima seguridad, eficacia y rendimiento en todos nuestros servicios, destinados a mejorar los procesos de comunicación entre las entidades médicas y sus pacientes. SMSBoomerang es el servicio que mejor se ajusta a las demandas de una herramienta de mensajería hospitalaria.

Telegram para hospitales y centros médicos

Telegram consigue 25 millones de usuarios activos en 72 horas y alcanza así los 500 millones de usuarios. La plataforma de mensajería se caracteriza por su seguridad, privacidad y sencillez.

Por otro lado, los sistemas de mensajería hospitalaria como los de 160World no dejan de crecer y cada vez son más los centros médicos, clínicas, hospitales e incluso, centros veterinarios que usan este tipo de herramientas para enviar recordatorios de citas y gestionar sus agendas, así como notificaciones regulares a sus pacientes optimizando los recursos de la forma más eficaz y eficiente.

Estos dos factores son clave para la fusión de los servicios de 160World con Telegram: @Notificame es una herramienta que asegura la privacidad del mensaje, además de todas las funcionalidades de 160World, incorporando los servicios SMSBoomerang o SMSPrivado

Este nuevo servicio de 160World responde a las necesidades de ahorro y eficiencia de las entidades médicas combinando la eficacia y sencillez de los mensajes SMS con la seguridad, inmediatez y rentabilidad de la mensajería instantánea de Telegram.

@Notificame es un servicio de mensajería desarrollado por la empresa 160World que tiene como finalidad entregar notificaciones de empresas e instituciones médicas, mediante el servicio de mensajería instantánea Telegram Messenger. Es totalmente transparente y muy sencillo e intuitivo ya que la entidad únicamente envía el mensaje como si fuese un SMS y el servicio lo entrega por el canal más óptimo; Telegram o SMS.

telegram y 160World¿Qué hace @Notificame de 160World por tu centro médico?

  1. Nos aseguramos de garantizar la privacidad del mensaje con independencia del canal de entrega.
  2. Sumamos eficacia incorporando un nuevo canal de mensajería instantánea (Telegram) en máxima expansión.
  3. Optimizamos los costes garantizando un ahorro del 50%.
  4. Facilitamos el acceso al servicio mediante una API sencilla.
  5. Facturamos mensualmente sobre el tráfico cursado.

160World ha combinado las ventajas de Telegram para empresas con las ventajas de sus servicios de mensajería hospitalaria para ofrecer un producto perfecto para centros médicos y hospitales que quieran optimizar sus recursos de manera eficiente y, al mismo tiempo, obtener un producto diferenciador que aporta valor al centro. Descubre este servicio y haz una demo totalmente gratuita aquí. 

Consulta médica virtual 160WorldMeet

Las consultas médicas virtuales o las videoconsultas se imponen como la nueva práctica sanitaria esencial en clínicas y hospitales debido a la crisis sanitaria provocada por la Covid-19. Según las últimas estadísticas, para el año 2025, más del 70% de consultas médicas serán por videollamada. 160WorldMeet, el servicio de consultas médicas virtuales o videoconsultas de 160World, es un servicio creado especialmente para el sector sanitario, cubriendo las necesidades de paciente y médico.

Hace varios años que las entidades sanitarias intentan adaptarse a las nuevas tecnologías implementando sistemas de mensajería hospitalaria como SMSBoomerang de 160World que permite la gestión de citas recuperando más del 80% de las anulaciones o ausencias de los pacientes. Las consultas médicas virtuales suponen un gran avance para todo tipo de entidades sanitarias.

La Nueva Gestión Sanitaria con 160WorldMeet

Un servicio de consulta médica virtual especialmente diseñado para el sector sanitario. Basado en un escenario de consulta presencial que se traslada a un entorno digital con altas tasas de seguridad en las comunicaciones y dotando de un protocolo interno de gestión. Paciente y acompañante reciben un aviso consulta médica virtualpor SMS y correo electrónico personalizado e intransferible sobre la fecha junto con el enlace directo a la videoconsulta.

La interfaz de la consulta médica virtual es sencilla y muy intuitiva. 160WorldMeet dispone de varias funcionalidades perfectas para la mayoría de centros médicos:

  1. Envío de documentación gráfica con total seguridad y confidencialidad, ya que una vez finalizada la consulta médica virtual, los archivos son irrecuperables.
  2. Permite usar la cámara delantera y trasera. Función muy útil para clínicas o centros especializados en dermatología.
  3. Dispone de un chat privado entre médico y paciente, por si alguna de las partes tiene dificultades para hablar.
  4. Servicio totalmente personalizable para la entidad sanitaria de acuerdo a sus necesidades, lo que permite la máxima optimización de tiempo y recursos.

Puedes solicitar una demo totalmente gratuita aquí y descubrir lo que el sistema de consulta médica virtual de 160World puede hacer por tu clínica o centro médico. Si quieres saber más sobre la nueva sanidad y soluciones tecnológicas de alto nivel, clica aquí. 

ClickMedic, el Marketplace de Promoción y Cita online para PROFESIONALES DE LA SANIDAD

160World desarrolla ClickMedic, un marketplace online especial para Colectivos Sanitarios con la última tecnología en sistemas de gestión de citas, chat, videoconsultas y notificaciones automáticas que permiten a la entidad, optimizar los recursos y conseguir la máxima eficiencia en su gestión diaria.

Los profesionales sanitarios podrán disfrutar de las múltiples ventajas con ClickMedic:

  1. Podrán disponer de las nuevas tecnologías de una forma accesible y sencilla, adaptadas al Código Deontológico.
  2. Digitalización de los procesos de gestión: reserva de cita online, videoconsultas, chat y todo tipo de notificaciones por email y SMS lo que garantiza una máxima eficiencia de los recursos.
  3. Promoción online en un marketplace: Un portal donde ofertar todos los servicios sanitarios prestados por consultorios, clínicas u hospitales aumentando su reputación en un entorno digital adaptado a las demandas actuales de los clientes.

En una sociedad en que el uso de internet y los metabuscadores (Google) forman parte de nuestra vida diaria, las entidades sanitarias deben adaptarse a estas exigencias y a los nuevos usos de la red. Por ello, ClickMedic cuenta con todas las características que debe tener un servicio como este; privacidad de la información gracias al encriptado de extremo a extremo, una pasarela de pagos online para que los pacientes puedan pagar de manera anticipada, dispone de un sistema de videoconsultas especialmente diseñado para el colectivo sanitario y un sencillo sistema de gestión de reservas donde el paciente podrá confirmar o cancelar sus citas a la vez que recibe notificaciones y recordatorios de las mismas.

En anteriores posts, ya hemos hablado de la importancia de tener diferentes y abiertas vías de comunicación entre el especialista y paciente, es por ello que ClickMedic cuenta, además, con un chat que permite al cliente comunicarse con profesionales sanitarios antes y después de hacer la reserva de cita, es una plataforma de promoción y permite hacer cuestionarios de valoración del servicio con un simple mensaje automático.  

ClickMedic es la combinación perfecta de experiencias reales con nuevas prácticas digitales que aporta la eficacia, eficiencia y seguridad que médico y paciente necesitan. Prueba nuestra Demo de forma totalmente gratuita aquí.

Todos los servicios de 160World cubren las exigencias del mercado de la mensajería hospitalaria y el booking médico, aportando múltiples beneficios para las entidades sanitarias, ya sean clínicas veterinarias, servicios de consultas externas, clínicas de estética, etc.

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