Servicio integral de Mensajería Hospitalaria con SMSBoomerang

Los servicios de mensajería hospitalaria son una de las herramientas más usadas por centros sanitarios para gestionar sus citas y optimizar los recursos de la entidad de forma fácil y eficiente.

SMSBoomerang es la herramienta de mensajería hospitalaria diseñada y desarrollada por 160World. Una herramienta que permite la gestión de las citas médicas desde el mismo SMS que recibe el paciente y se sincroniza con la agenda del centro en tiempo real. Este sistema permite a las entidades sanitarias reducir en más de un 80% las ausencias y recolocar citas pérdidas.

SMSBoomerang, la mensajería hospitalaria más competente

Este servicio aporta un canal móvil de comunicación sencillo, directo y seguro para que los pacientes puedan transmitir incidencias de última hora como puede ser: CANCELAR / CONFIRMAR o REPROGRAMAR sus citas aportando información complementaria que pueda mejorar la calidad de servicio y anticiparse al desajuste de agenda.

SMSBoomerang también tiene capacidad para recoger información adicional de interés, como el motivo de la cancelación y la posibilidad de rescatar la cita anulada reenviando al paciente a su portal de cita online en el que podrá elegir otra fecha por medio de un calendario disponible. Una vez el paciente ha elegido el nuevo día y hora, nuestro calendario se actualiza con la fecha elegida.

mensajeria hospitalaria SMSboomerang

 

Los 5 datos de valor
1. Recordatorio de las citas médicas
2. Recolocación de citas canceladas
3. Reenvío a cita online para citas canceladas
4. ChatBot disponible para comunicarse con el centro
5. Servicio de video para el paciente

 

 

 

En 160World desarrollamos avanzadas soluciones de mensajería hospitalaria diseñadas especialmente para el sector sanitario. Desde el principio investigamos y trabajamos para ofrecer la máxima seguridad, eficacia y rendimiento en todos nuestros servicios, destinados a mejorar los procesos de comunicación entre las entidades médicas y sus pacientes. SMSBoomerang es el servicio que mejor se ajusta a las demandas de una herramienta de mensajería hospitalaria.

@Notificame, el nuevo sistema de notificaciones sanitarias de 160World

160World presenta su servicio de notificaciones sanitarias más eficiente del mercado: un sistema que combina la usabilidad de Telegram con la sencillez del SMS. Descubre cómo funciona @Notificame y empieza a optimizar los recursos de tu centro médico.

En nuestro último post pusimos de manifiesto las diversas ventajas de este servicio para las diferentes entidades sanitarias, hoy te explicamos cómo funciona @Notificame y porqué es la herramienta perfecta para gestionar las notificaciones sanitarias del día a día. 

Por cuestiones de privacidad, Telegram solo permite intercambiar mensajes con usuarios que compartan contacto, por este motivo es preciso que los usuarios de Telegram asocien @Notificame como contacto y se suscriban al servicio.

Hemos desarrollado mecanismos para facilitar este proceso al usuario y eliminar complejidad.

 

Empieza a usar @Notificame para tus notificaciones sanitarias

Si ya tienes Telegram instalado, suscríbase al servicio siguiendo este enlace.

Un paso importante es agregar el número de teléfono como contacto para que Telegram permita enviar mensajes. Seguidamente tienes que enviar la palabra ALTA al contacto agregado. Os dejamos un video tutorial de cómo realizar este paso. 

Si queremos utilizar Telegram como canal de referencia para nuestras notificaciones sanitarias, tendremos que invitar a nuestros clientes a suscribirse al servicio. Se puede automatizar un proceso de invitación para suscribirse a todos los destinatarios que aún no están suscritos.

Una vez instalado este servicio y tengamos todos nuestros pacientes suscritos, por defecto @Notificame entregará el mensaje por Telegram, pero se puede complementar reenviando el mensaje vía SMS si determinamos que el destinatario no ha visto el mensaje en un espacio de tiempo, de esta manera mejoramos la eficacia de los sistemas de notificaciones sanitarias.

@Notificame está totalmente integrado en el ecosistema de 160World, su consumo se realiza mediante la API principal, disponemos de documentación precisa y un servicio de soporte altamente especializado que podrá utilizar sin límites.

Notificaciones médicas eficaces con Telegram y SMS

160World ha desarrollado un sistema de notificaciones médicas con la combinación de la seguridad de Telegram y la universalidad del SMS. @Notificame es el nuevo servicio que asegura la máxima eficiencia y optimización de recursos de los centros médicos en la comunicación con el paciente.

Telegram, con más de 500 millones de usuarios, es una solución de Mensajería instantánea que garantiza la seguridad y la privacidad y es una herramienta perfecta para que empresas o entidades sanitarias empiecen a usarla como solución al envío de notificaciones médicas a sus clientes.

Las claves de @Notificame

servicios notificame

  1. Sencillez: El emisor de la información, simplemente envía el mensaje como si fuera un SMS corriente, el propio sistema lo entrega por el canal más óptimo : Telegram o SMS. De esta forma, se simplifica el proceso de elegir un canal optimizando tiempo y recursos.
  2. Eficacia: Por defecto @Notificame entregará el mensaje por Telegram, pero se puede complementar reenviando el mensaje vía SMS si determinamos que el destinatario no ha visto el mensaje en un espacio de tiempo, de este modo  mejoramos la eficacia.
  3. Optimización: Libre de costes de alta y mantenimiento, solamente se paga por su uso.
  4. Seguridad: Nos aseguramos de garantizar la privacidad del mensaje con independencia del canal de entrega, lo que lo hace uno de los sistemas de notificaciones médicas más seguro del mercado.

Prueba una demostración del servicio totalmente gratuita aquí o contacta con nosotros para descubrir todo lo que 160World y los sistemas de notificaciones médicas pueden aportar a tu centro.

160World dispone de varios servicios de notificaciones médicas pensadas y desarrolladas para el sector sanitario. 160World se fundó en 2012 con el objetivo de aprovechar el gran potencial de la convergencia tecnológica que combina el estándar SMS con las capacidades actuales y futuras de los nuevos terminales móviles Smartphone. 

Desde el principio investigamos y trabajamos para ofrecer la máxima seguridad, eficacia y rendimiento en todos nuestros servicios, destinados a mejorar los procesos de comunicación entre las entidades médicas y sus pacientes. El sistema de notificaciones médicas @Notificame es un claro ejemplo de la innovación tecnológica que el sector demanda.

Telegram para hospitales y centros médicos

Telegram consigue 25 millones de usuarios activos en 72 horas y alcanza así los 500 millones de usuarios. La plataforma de mensajería se caracteriza por su seguridad, privacidad y sencillez.

Por otro lado, los sistemas de mensajería hospitalaria como los de 160World no dejan de crecer y cada vez son más los centros médicos, clínicas, hospitales e incluso, centros veterinarios que usan este tipo de herramientas para enviar recordatorios de citas y gestionar sus agendas, así como notificaciones regulares a sus pacientes optimizando los recursos de la forma más eficaz y eficiente.

Estos dos factores son clave para la fusión de los servicios de 160World con Telegram: @Notificame es una herramienta que asegura la privacidad del mensaje, además de todas las funcionalidades de 160World, incorporando los servicios SMSBoomerang o SMSPrivado

Este nuevo servicio de 160World responde a las necesidades de ahorro y eficiencia de las entidades médicas combinando la eficacia y sencillez de los mensajes SMS con la seguridad, inmediatez y rentabilidad de la mensajería instantánea de Telegram.

@Notificame es un servicio de mensajería desarrollado por la empresa 160World que tiene como finalidad entregar notificaciones de empresas e instituciones médicas, mediante el servicio de mensajería instantánea Telegram Messenger. Es totalmente transparente y muy sencillo e intuitivo ya que la entidad únicamente envía el mensaje como si fuese un SMS y el servicio lo entrega por el canal más óptimo; Telegram o SMS.

telegram y 160World¿Qué hace @Notificame de 160World por tu centro médico?

  1. Nos aseguramos de garantizar la privacidad del mensaje con independencia del canal de entrega.
  2. Sumamos eficacia incorporando un nuevo canal de mensajería instantánea (Telegram) en máxima expansión.
  3. Optimizamos los costes garantizando un ahorro del 50%.
  4. Facilitamos el acceso al servicio mediante una API sencilla.
  5. Facturamos mensualmente sobre el tráfico cursado.

160World ha combinado las ventajas de Telegram para empresas con las ventajas de sus servicios de mensajería hospitalaria para ofrecer un producto perfecto para centros médicos y hospitales que quieran optimizar sus recursos de manera eficiente y, al mismo tiempo, obtener un producto diferenciador que aporta valor al centro. Descubre este servicio y haz una demo totalmente gratuita aquí. 

ClickMedic, el Marketplace de Promoción y Cita online para PROFESIONALES DE LA SANIDAD

160World desarrolla ClickMedic, un marketplace online especial para Colectivos Sanitarios con la última tecnología en sistemas de gestión de citas, chat, videoconsultas y notificaciones automáticas que permiten a la entidad, optimizar los recursos y conseguir la máxima eficiencia en su gestión diaria.

Los profesionales sanitarios podrán disfrutar de las múltiples ventajas con ClickMedic:

  1. Podrán disponer de las nuevas tecnologías de una forma accesible y sencilla, adaptadas al Código Deontológico.
  2. Digitalización de los procesos de gestión: reserva de cita online, videoconsultas, chat y todo tipo de notificaciones por email y SMS lo que garantiza una máxima eficiencia de los recursos.
  3. Promoción online en un marketplace: Un portal donde ofertar todos los servicios sanitarios prestados por consultorios, clínicas u hospitales aumentando su reputación en un entorno digital adaptado a las demandas actuales de los clientes.

En una sociedad en que el uso de internet y los metabuscadores (Google) forman parte de nuestra vida diaria, las entidades sanitarias deben adaptarse a estas exigencias y a los nuevos usos de la red. Por ello, ClickMedic cuenta con todas las características que debe tener un servicio como este; privacidad de la información gracias al encriptado de extremo a extremo, una pasarela de pagos online para que los pacientes puedan pagar de manera anticipada, dispone de un sistema de videoconsultas especialmente diseñado para el colectivo sanitario y un sencillo sistema de gestión de reservas donde el paciente podrá confirmar o cancelar sus citas a la vez que recibe notificaciones y recordatorios de las mismas.

En anteriores posts, ya hemos hablado de la importancia de tener diferentes y abiertas vías de comunicación entre el especialista y paciente, es por ello que ClickMedic cuenta, además, con un chat que permite al cliente comunicarse con profesionales sanitarios antes y después de hacer la reserva de cita, es una plataforma de promoción y permite hacer cuestionarios de valoración del servicio con un simple mensaje automático.  

ClickMedic es la combinación perfecta de experiencias reales con nuevas prácticas digitales que aporta la eficacia, eficiencia y seguridad que médico y paciente necesitan. Prueba nuestra Demo de forma totalmente gratuita aquí.

Todos los servicios de 160World cubren las exigencias del mercado de la mensajería hospitalaria y el booking médico, aportando múltiples beneficios para las entidades sanitarias, ya sean clínicas veterinarias, servicios de consultas externas, clínicas de estética, etc.

Plataforma de Cita Médica ClickMedic, para lograr los objetivos de tu centro

La plataforma de cita médica de 160World ofrece la posibilidad a médicos e instituciones médicas de ofertar sus servicios tanto presenciales como online de una manera mucho más eficaz y sencilla, incorporando servicios tan esenciales como el Chat y Videoconsultas. ClickMedic, creada con la última tecnología en booking médico, hace más fácil el proceso de reserva de cita, mejora la experiencia del paciente y aporta valor a la entidad médica. Sin duda, la plataforma de cita médica más innovadora y completa del mercado.

Debido al auge de las nuevas tecnologías, el uso de los teléfonos móviles para gestionar nuestra vida diaria o la demanda de un servicio de salud eficiente, rápido y sencillo, ha aumentado de manera considerable el número de sistemas y plataformas de cita médica y mensajería hospitalaria. 160World ha sabido ver esa necesidad y ha desarrollado una plataforma de cita médica que cubre todas las exigencias de un centro hospitalario.

ClickMedic es un sistema integral que no sólo contempla una plataforma de cita médica, sino que también permite un control interno, un sistema de video consultas, avisos y recordatorios para el paciente y para el médico, etc y con toda la seguridad y transparencia que 160World ofrece en todos sus servicios.

Ya sabemos que cada centro, hospital o clínica requiere unas necesidades en concreto, es por ello que ClickMedic es totalmente personalizable y hecho a medida para cada entidad. Dispone, además, de un panel de control intuitivo y fácil de interpretar donde podrá gestionar el día a día y conseguir más clientes gracias a la eficacia y eficiencia del propio sistema.

ClickMedic, todo lo que tu clínica o centro necesita

  1. Reserva Online Personalizada
  2. Plataforma de videoconsultas médicas
  3. Sistema de pago Online con tarjetas de crédito o Bizum
  4. Herramienta de marketing y canal de comunicación (Anuncios)
  5. Chat Interno
  6. Integración Mirth Connect (HL7)
  7. Presenta tu cuadro médico a tus pacientes
  8. Formularios de valoración de la atención al paciente

Clica aquí para probar una demo de forma totalmente gratuita y descubre cómo una plataforma de cita médica como ClickMedic te ayuda a lograr los objetivos de tu centro sanitario y a optimizar de forma eficiente los recursos.

Herramientas para optimizar los recursos de tu centro médico

Optimizar los resursos del centro médico

La gestión diaria de un centro médico o un hospital puede llegar a ser abrumadora: atención a pacientes, urgencias, citas, llamadas, recordatorios, consultas canceladas o anuladas… Te explicamos las herramientas para optimizar los recursos de tu centro médico de la forma más eficiente. Si quieres solicitar una demo, clica aquí.

1. Evita anulaciones de última hora y reprograma citas con SMSBoomerang: 

Uno de los principales factores que retrasan la agenda diaria de un hospital o clínica es que muchos pacientes no recuerdan la fecha que tenían consulta y no acuden a la cita. El sistema de mensajería hospitalaria SMSBoomerang es la herramienta perfecta que integra un sistema de mensajería de gestión citas que permite al centro llevar el control sobre la agenda diaria y brinda la oportunidad al paciente de gestionar sus citas desde el propio SMS (confirmar, reprogramar o cancelar).

2. Ofrece consultas virtuales para despejar la agenda diaria y evitar aglomeraciones en la sala de espera: 

160WorldMeet es un servicio de video consultas médicas especialmente diseñado para el sector sanitario. Basado en un escenario de consulta presencial, en la que se identifican los roles de facultativo, paciente y acompañante, se traslada este modelo a un entorno digital con altas tasas de seguridad en las comunicaciones y dotando de un protocolo interno de gestión. La combinación de experiencias reales con nuevas prácticas digitales, aportan soluciones sencillas que ayudan a relacionarse con eficacia y seguridad médico y paciente. Este sistema, además, incluye todas las notificaciones por SMS y email, tanto para confirmar la cita como los recordatorios.

Chatbots inteligentes para gestionar citas de hospital

SMSChatBot

3. SMSChatBot para realizar consultas de forma rápida y eficaz:

Conversaciones inteligentes 24/7 con SMSChatBot, un sistema eficaz y eficiente para que el paciente obtenga una vía de comunicación rápida y segura con su centro médico. Esta herramienta permite a la entidad médica ofrecer información adicional sobre pruebas médicas, gestionar citas o recabar el índice de satisfacción del paciente. Los chatBot son multicanal por lo que se pueden integrar con otros servicios como SMSBoomerang y aprovechar un recordatorio de cita para indicarle a su paciente cómo tiene que presentarse a una cita médica, ofrecerle al paciente la posibilidad de gestionar su cita, ayudar a sus pacientes a encontrar la consulta y guiarlos en el proceso o, incluso, automatizar una encuesta NPS para conocer el nivel de satisfacción del paciente. Este tipo de herramientas, diseñadas para la gestión diaria de clínicas y hospitales, tienen como uno de los objetivos principales el optimizar los recursos de la entidad.

4. Opta por un sistema integrado con tu HIS para actualizar la agenda en tiempo real:

Todos los servicios de 160World, ofrecen una integración por API a su sistema, lo que permite una sincronización total de la agenda del centro con las gestiones telemáticas del paciente actualizando la agenda en tiempo real. Por ejemplo: 

4.1 Un paciente recibe un recordatorio de su cita por SMS que permite: confirmar, cancelar o reprogramar.

4.2 El paciente decide cancelar su cita desde el mismo SMS informando al centro médico de los motivos.

4.3 Automáticamente, en la agenda del centro aparecerá la cancelación de la cita permitiendo aprovechar ese hueco para otros pacientes en la lista de espera.

5. Evita las pérdidas económicas que provocan las inasistencias de los pacientes:

Las cancelaciones y anulaciones de las citas médicas suponen alrededor de 3 millones de euros de pérdidas. 160World tiene diversidad de servicios de mensajería, consultas virtuales o soluciones de conectividad que se adaptan a cada centro médico, hospital o clínica. Sin duda, son las herramientas más eficaces y eficientes del mercado actual que permiten la optimización de recursos y presupuestos ya que, según las estadísticas, las organizaciones que optan por implementar este tipo de servicios, recuperan el 80% de las citas perdidas. Todos los servicios de 160World aseguran que el centro médico pueda optimizar sus recursos. 

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