SMS Marketing en tiendas de moda (I)

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Dentro de los artículos publicados en el blog sobre SMS Marketing por sectores, hoy vamos a hablar sobre un sector que es especialmente sensible a las acciones promocionales en general, nos referimos al sector de la moda.

Como todos los sectores del mercado, el SMS Marketing en el sector de la moda tiene sus particularidades y sus elementos diferenciales, veamos los más destacables.

Características diferenciales del sector moda

  • Excepto los productos básicos, las colecciones se cambian completamente un mínimo de dos veces al año.
  • Se trata de un sector muy sensible a ofertas promocionales o bajadas de precio.
  • Existen dos periodos anuales oficiales de «rebajas«.
  • Junto con las rebajas, el periodo de mayor venta anual es el navideño.
  • Cada línea de productos se dirige a un tipo de público muy segmentado.

Cómo utilizar el SMS Marketing en el sector moda

Nuestra recomendación desde 160World es aprovechar el potencial que ofrece en SMS Marketing englobado dentro de la estrategia de comunicación multicanal u omnicanal de cada empresa de moda. Así, se convierte en el complemento perfecto junto con otros canales publicitarios tradicionales como la publicidad estática en las calles u otros canales más novedosos como las redes sociales. Pero, ¿cómo debemos utilizar el SMS Marketing en moda?

  • Para comunicar:
    • Inicio de temporada
    • Periodos de rebajas
    • Periodos de liquidación de stock fuera de rebajas
    • Nuevas aperturas
    • Aperturas de festivos
  • Para comunicarse con clientes VIP, ofreciendo ofertas, promociones y condiciones exclusivas.
  • Para llevar a cabo encuestas de satisfacción, mediante una URL corta.
  • Para redireccionar hacia promociones o sorteos llevados a cabo en redes sociales, mediante una URL corta.

No debemos dejar a un lado la importancia de la segmentación del target que nos permitirá incrementar la tasa de apertura y la efectividad de cada una de las comunicaciones enviadas en la campaña de SMS Marketing. La pasada semana publicamos un check-list que os será de utilidad.

Incluir una URL corta en cada SMS permitirá al receptor del mensaje ampliar conocimientos sobre la promoción en vigor, así como, por ejemplo, poder visitar en Internet la colección mediante una landing page mobile, realizar encuestas o redireccionar hacia el sitio web de la compañía, redes sociales etc. Conoce más sobre URL Short.

El próximo miércoles publicaremos algunos ejemplos de textos que podréis utilizar en vuestras campañas de mensajería móvil, o que os servirán de inspiración para desarrollar unos nuevos.

Las 10 cosas que NO se deben hacer en una campaña de SMS Marketing (II)

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Hoy continuamos con el listado de las 10 cosas que no deben hacerse en una campaña de SMS Marketing. Al final del articulo publicamos un «Check-List» que os permitirá evaluar si habéis tenido en cuenta todos los pasos necesarios para crear una campaña eficaz, en sólo 1 minuto.

Lo que no debe hacerse en SMS Marketing (II)

  1. No identificar que se está remitiendo un mensaje publicitario. Es fundamental marcar los SMS que enviamos con la palabra «PUBLI» al comienzo del mensaje.
  2. No indicar la forma de darse de baja. Del mismo modo que indicamos que se trata de un mensaje publicitario, debemos dejar un espacio en el cuerpo de los mensajes que indique una forma sencilla de dejar de recibir los mismos.
  3. No incluir una llamada a la acción en el mensaje acompañada de una URL corta. Está comprobado que los mensajes que incluyen una llamada a la acción en forma de frase corta del tipo «Hazlo ahora» o «Entra aquí», son mucho más eficaces que los que no indican nada. Incluyendo un enlace hacia una landing page, conseguimos que el receptor amplíe su conocimiento de la promoción que llevamos a cabo, la empresa e incluso puede realizar una encuesta. Con URL Short incluir una URL corta es sencillísimo, pues nosotros nos encargamos de todo y gratis hasta el 1 de enero de 2015.
  4. No aprovechar las nuevas opciones que permiten ahorrar costes. Por ejemplo, con SMS Combinado, el coste de las campañas de SMS Marketing se reduce considerablemente gracias a la integración del servicio de envío de SMS con Telegram, que permite que los mensajes entregados a través de esta plataforma sean gratuitos.
  5. No analizar los resultados obtenidos. Si no analizamos el resultado de cada campaña minuciosamente, no podremos conocer qué tipo de mensajes y promociones funcionan mejor con nuestro target, y en consecuencia no mejoraremos la efectividad de una campaña con respecto a la anterior.

Y ahora el Check-List, esperamos que os sea de utilidad:

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Las 10 cosas que NO se deben hacer en una campaña de SMS Marketing (I)

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Normalmente a través de este blog os damos consejos y pautas de actuación para que vuestras campañas de mensajería a través del teléfono móvil incrementen su efectividad. Hoy publicamos la primera parte de una serie de dos artículos en los que definimos las 10 cosas que no deben hacerse en una campaña de SMS Marketing a no ser claro, que se quiera fracasar estrepitosamente.

Lo que no debe hacerse en SMS Marketing (I)

  1. No planificar concienzudamente la campaña a llevar a cabo. Realizar una campaña publicitaria sin la planificación adecuada aboca al fracaso el resto de pasos a realizar. Os dejamos unos consejos que os ayudarán a planificar una campaña efectiva.
  2. No segmentar. Si no segmentamos en función de los diferentes públicos de la compañía, nos limitamos a enviar mensajes estándar que no consiguen llegar a unos ni a otros. Una adecuada segmentación del público objetivo permite.
  3. No tener en cuenta el horario de envío. Hay sectores en los que realizar el envío de SMS promocionales dentro de un determinado rango horario garantiza un incremento en las tasas de éxito, un ejemplo claro lo encontramos en hostelería: restaurantes, cafés e incluso bares de copas. Por otra parte, recibir SMS publicitarios a horas intempestivas es tremendamente molesto, además de ilegal según la nueva Ley de Consumidores y Usuarios.
  4. Enviar mensajes a aquellos de los cuales no se ha obtenido el consentimiento. Además de que no se respeta la Ley de Protección de Datos, estos mensajes generarán mala imagen de la compañía. Aquí os dejamos dos artículos que os ayudarán a incrementar vuestra propia base de datos de clientes potenciales, para entornos físicos y online.
  5. No identificarse. El receptor del mensaje debe reconocer inequívocamente quién le está enviando el mensaje.

El próximo día publicaremos los cinco últimos puntos de éste listado así como un breve «Check-List» que os permitirá repasar en sólo 1 minuto si habéis llevado a cabo las acciones fundamentales necesarias para que el envío de vuestra campaña de SMS Marketing maximice su eficacia.

 

 

Empieza a planificar tu campaña de SMS Marketing navideña

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Estamos a mediados de noviembre y, no obstante, los anuncios navideños empiezan a impregnar las calles y rellenar los minutos publicitarios en televisión. Éstos hechos nos indican que, si no hemos empezado ya a hacerlo, es el momento de planificar la campaña navideña de SMS Marketing de nuestra compañía, para poder comenzar con los envíos cuanto antes.

¿Cómo llevar a cabo una campaña navideña de SMS Marketing?

Como cualquier otra campaña publicitaria, pero teniendo en cuenta las características que hacen único este periodo:

  • El acotamiento temporal es fundamental.
    • En sólo dos semanas tienen lugar varias fechas festivas y especiales: Nochebuena, Navidad, Nochevieja, Año Nuevo, Roscón de Reyes y día de Reyes.
  • Cada persona deberá comprar regalos para muy diferentes tipos de target.

Pero además debemos tener en cuenta otros factores:

  • Nuestros receptores recibirán también otros SMS publicitarios de empresas competidoras, por lo que tenemos que esforzarnos al máximo en diferenciarnos tanto en el formato del mensaje como en su contenido.
  • Es fundamental en estas fechas ofrecer un incentivo a la compra del mensaje en forma de pequeño obsequio o descuento. Por ejemplo, muestras gratuitas, vale descuento etc.
  • Si además os importa ahorrar costes en vuestras campañas de SMS Marketing, os recomendamos que probéis nuestro servicio SMS Combinado.

El coste de las campañas de SMS Marketing

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Uno de los aspectos que más preocupan a los responsables de llevar a cabo acciones publicitarias para una compañía, es el coste de la misma. De hecho, algunos de nuestros clientes nos comentan que antes de llevar a cabo su primera campaña de SMS Marketing la mayor barrera que encontraban era el precio de envío de los SMS.

Muchas veces por desconocimiento se tiende a pensar que las campañas de SMS Marketing son muy costosas, precisamente porque conllevan un gasto fijo que es el del coste por SMS enviado. No obstante, queremos remarcar que los costes de las campañas de SMS son mucho más bajos que cuando se utilizan otros medios de comunicación.

Total transparencia

Para facilitar la tarea de decidir llevar a cabo una campaña de SMS Marketing, en 160World hemos optado por la total transparencia a la hora de fijar y comunicar nuestros precios. Por tanto, nuestros clientes pueden calcular el coste máximo de su campaña de forma sencilla; únicamente multiplicando el número total de registros de la base de datos de clientes potenciales que vamos a utilizar por el coste del SMS enviado.

¿Y cuál es dicho coste? Utilizando el servicio SMS de 160World, el coste del SMS enviado será de 0,075€. Sin embargo, si utilizamos el innovador servicio SMS Combinado, el coste de la campaña se reducirá pues los mensajes entregados a usuarios de Telegram no tienen coste alguno, son completamente gratis.

Es decir, para 1.000 registros, el coste de una campaña de SMS Marketing donde no utilicemos la mensajería instantánea sería de 75€. No obstante si, por ejemplo, el 20% de nuestros registros son usuarios de Telegram, nuestra campaña nos costará para los mismos 1.000 registros 60€, lo que supone un ahorro considerable de costes, mayor cuantos más registros tengamos.

Para conocer los precios de cada uno de los servicios de 160World sólo tenéis que acceder a nuestra página web desde aquí.

SMS Marketing por sectores: Ocio nocturno

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Hace sólo una semana publicamos un recopilatorio con los artículos en los que hemos tratado cómo llevar a cabo una campaña de SMS Marketing en función del sector de la empresa. Son muchos los sectores sobre los que ya hemos publicado, no obstante, nunca nos habíamos centrado en el sector del ocio nocturno, nos referimos a discotecas y pubs o bares de copas que pueden verse ampliamente beneficiados del SMS Marketing debido a sus características.

Características

Las características que diferencian al sector del ocio nocturno frente a otros sectores, marcan la forma de llevar a cabo cualquier campaña publicitaria, destacamos:

  • Público más o menos homogéneo, fácil de segmentar.
  • Tiempo de uso definido, centrado en tardes-noches de fines de semana.
  • Normalmente público joven o de mediana edad, al día de las nuevas tecnologías.

Estas características nos van a guiar a la hora de llevar a cabo nuestra campaña de SMS publicitarios.

Público objetivo

En cuanto al público objetivo, destacamos que es más sencillo de segmentar que en otros sectores, por ejemplo, hablamos de hombres y mujeres entre 18 y 35 años que salen a tomar una copa los fines de semana. No obstante, cada establecimiento tiene un determinado target, por lo que recomendamos siempre llevar a cabo acciones en el propio local enfocadas a incrementar la base de datos de clientes potenciales, podéis leer algunos consejos para conseguirlo siguiendo el enlace.

Tiempo de uso

Nos referimos al momento en que el target «utiliza» el servicio, es decir, cuándo nuestro público objetivo acude a discotecas o locales de copas. Normalmente, estamos hablando de viernes y sábado por la tarde y la noche. Esta característica nos da una gran ventaja frente a otros sectores y es que define el momento idóneo para llevar a cabo un envío de SMS publicitarios de captación.

Por ejemplo, podemos aprovechar un sector del target que esté indeciso sobre el local al que acudir un sábado por la noche, si el mismo sábado a medio día o por la tarde le enviamos un SMS publicitario con algún incentivo para que acuda a nuestro local y no a otro: 2×1 en copas, participaciones para un sorteo, descuento o 2×1 en entradas etc.

Público al día en nuevas tecnologías

Las características del target nos llevan a pensar que se trata de un público que dispone de teléfono móvil y lo que es más importante a día de hoy, smartphone y acceso a Internet. Por tanto, reúnen las características ideales para que mientras llevamos a cabo una campaña promocional que nos permita llenar nuestro local de copas o discoteca, además ahorremos en costes. ¿Cómo? Con el servicio SMS Combinado de 160World que integra los SMS tradicionales con la app de mensajería instantánea Telegram, podéis conocer las más a fondo este servicio desde aquí.

Como consejos finales, os animamos a ser creativos tanto en vuestras ofertas promocionales como en las campañas de comunicación de las mismas para lograr la diferenciación con el resto de la competencia.

Recopilación: SMS Marketing por Sectores

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Desde que iniciamos nuestra andadura en el blog, hemos ido periódicamente publicando ideas y consejos para llevar a cabo vuestras campañas de SMS Marketing en función del sector al que pertenezca la empresa. Éstos artículos han tenido muy buena acogida por lo que seguiremos publicando fórmulas para llevar a cabo campañas publicitarias y promocionales de mensajería dependiendo de los diferentes sectores que actúan en el mercado. Hoy queremos recopilar los artículos ya publicados en uno solo, para facilitaros la tarea de búsqueda de información.

Administraciones Públicas

Los SMS en el tránsito a la Administración 2.0 (I): Procedimientos Administrativos

Los SMS en el tránsito a la Adiministración 2.0 (II): Prestación de servicios finales

Agencias de Viajes

SMS Marketing por sectores: Agencias de viaje (I)

SMS Marketing por sectores: Agencias de viaje (II)

Deporte

SMS y Deporte: Una combinación eficaz (I)

SMS Marketing y deporte: Una combinación eficaz (II) – Gimnasios y Centros Deportivos

Educación y Enseñanza

SMS Marketing en educación y enseñanza

La vuelta al cole o beneficios de incorporar los SMS al sistema educativo

Hostelería y Restauración

El 41% de los clientes utilizan su dispositivo móvil para reservar en un restaurante ¡Aprovéchalo!

SMS Marketing en el sector hotelero (I): Beneficios

SMS Marketing en el sector hotelero (II): Cómo utilizarlo

SMS Marketing por sectores: Restauración (I)

SMS Marketing por sectores: Restauración (II)

Logística y Ecommerce

SMS en el sector logístico

SMS y Logística: Ejemplos de uso en Ecommerce

Cómo utilizar el SMS Marketing para captar clientes en tu tienda online

Retail

SMS Marketing en el sector retail (I). Ventajas.

SMS Marketing en el sector retail (II). Ejemplos.

Salud y Sanidad

Recordatorio de citas médicas por SMS

SMS Marketing en el sector farmacéutico

Por supuesto estamos abiertos a recibir propuestas sobre nuevos sectores a tratar, intentaremos siempre seguir aportando ideas útiles y factibles en vuestras campañas de mensajería móvil.

LE AYUDAMOS A ENCONTRAR LA MEJOR SOLUCIÓN