sms marketing

15 Oct 2014
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SMS Marketing por sectores: Restauración (II)

Sticky Post By On octubre 15, 2014 With No Comments

sms-restauracionEl último día tratamos sobre los motivos por los cuáles utilizar el SMS Marketing en vuestras empresas de restauración es todo un acierto, hoy seguimos tratando este tema desde un punto de vista más práctico. Comencemos con algunas ideas de uso de los mensajes de texto o SMS en restauración para acabar con un caso de éxito, el de la cadena de comida Subway en Nueva York.

Ideas para utilizar el SMS Marketing en restaurantes

Como apunte inicial daremos algunas pautas para lograr incrementar la base de datos corporativa de clientes potenciales:

  • El camarero puede informar al principio o al final de la comida (cuando trae la cuenta) sobre una promoción especial que se está llevando a cabo en el local sólo por el consentimiento de recibir ofertas mediante SMS.
  • Utilizar cartelería dentro del local donde se indiquen las ventajas que se recibirán por SMS.
  • Incluir información sobre una promoción especial sólo por aportar el número de móvil (y el consentimiento), en la carta del restaurante.

En cuanto a las acciones que podemos llevar a cabo mediante SMS, tenemos:

  • Comunicación de ofertas especiales sólo para quienes muestren el SMS o mensaje instantáneo recibido.
  • Información de nuevos platos en la carta, cambios en los menús etc.
  • Fomentar el tráfico hacia la página web de la compañía mediante una URL corta al final del mensaje.
  • Envio de ofertas especiales para nuevos clientes del restaurante.
  • Ofertas exclusivas sólo para clientes VIP.
  • Promociones en cenas de degustación, maridaje o eventos especiales.
  • 2×1 en cenas los días de menos afluencia.

Por último un caso de éxito, Subway en Nueva York

La franquicia Subway en la zona de Nueva York con 16 tiendas puso en marcha la campaña «My Subway Mobile SMS» para incrementar su base de datos de clientes potenciales así como la fidelidad de los mismos. Tras unos meses de campaña, consiguieron incrementar su base de datos en 5.000 nuevos registros, con una tasa de conversión del 9%, muy por encima del 1% conseguido mediante correos directos.

 

13 Oct 2014
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SMS Marketing por sectores: Restauración (I)

Sticky Post By On octubre 13, 2014 With No Comments

sms-restauracion

 

Cuando hablamos de Marketing Móvil y en concreto SMS Marketing, algunos de los ejemplos que utilizamos provienen del mundo de la restauración y la hostelería. No se trata de una casualidad pues los restaurantes son uno de los sectores con mayor tasa de éxito en sus campañas de SMS Marketing o campañas de mensajería, motivo por el cual hoy profundizaremos en las características del sector y qué podemos hacer para maximizar el ROI de nuestra campaña.

¿Por qué utilizar campañas de mensajería en restauración?

  • El SMS Marketing te ayudará a dar a conocer tu restaurante a los clientes potenciales de tu zona de influencia.
  • El coste de este tipo de acciones es inferior a cualquier otro método publicitario como anuncios en periódicos, radio o televisión; más si cabe si nos beneficiamos de los últimos servicios en el mercado como SMS Combinado de 160World.
  • Los clientes potenciales suelen ser favorables a prestar sus datos si saben que van a recibir ofertas o promociones especiales en su teléfono móvil, lo que incrementará la base de datos propia de tu local de forma rápida y eficaz.
  • Utilizando un servicio como URL Short de 160World, atraerás tráfico a tu web, traduciéndose en una mejora del posicionamiento de la misma en buscadores como Google.
  • La efectividad del SMS Marketing en restauración y hostelería es de las más altas por sector, siempre y cuando se lleven a cabo campañas adaptadas a las necesidades y expectativas del target.
  • Hay estudios que indican que las campañas de SMS Marketing realizadas por empresas de restauración han logrado incrementar los beneficios de las mismas en más de un 30%.

¿Necesitáis más motivos para intentarlo? El próximo día os daremos algunas ideas para vuestras campañas de SMS Marketing así como os contaremos un caso de éxito.

 

06 Oct 2014
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Cómo sé si mi campaña publicitaria ha tenido éxito

Sticky Post By On octubre 6, 2014 With No Comments

exito

 

En una campaña de SMS Marketing se conjugan numerosos factores que pueden hacer complicado el análisis de los resultados obtenidos. Por este motivo, hoy publicamos un artículo mediante el cual podréis valorar el éxito o el fracaso de una determinada campaña.

¿Cómo sé si mi campaña de SMS Marketing ha sido un éxito?

1. Cuantificando el cumplimiento de objetivos

Como dos de las características que deben cumplir unos objetivos bien marcados son la necesidad de que sean medibles y cuantificables, una vez finalizada la campaña hemos de ponernos rápidamente manos a la obra a trabajar los números obtenidos.

Las campañas en las que se cumplen el 100% de los objetivos marcados son las más difíciles de ver, y cuando se dan, suele ser normalmente porque se marcaron en su momento unos objetivos poco ambiciosos.

Os recomendamos realizar un porcentaje de objetivos cumplidos y marcaros el mínimo aceptable. Por ejemplo, si se han cumplido más del 75% de los objetivos marcados en la campaña, podemos decir que ésta ha sido todo un éxito. Para realizar estos porcentajes hay dos opciones, dar a cada objetivo el mismo valor que al resto o que cada uno tenga un peso específico en función de su relevancia, sumando siempre al final el 100%.

2. Valorando los ratios de apertura de SMS

Es importante tener en cuenta cuántos de nuestros receptores han abierto los SMS recibidos y comparar estos datos tanto con los obtenidos en anteriores campañas para conocer la tendencia al alza o a la baja, y así poder obrar en consecuencia en futuras acciones.

Gracias a la trazabilidad de los mensajes enviados a través de 160World, esta información es accesible en todo momento para el anunciante.

3. Valorando el ratio de respuesta

¿Qué ratio de respuesta se ha conseguido? Por una parte nos interesa conocer cuanta gente ha hecho clic en el enlace corto insertado al final del SMS de texto tras una llamada a la acción, por otra parte queremos saber quien finalmente ha adquirido nuestros productos o aprovechado el cupón u oferta que ofrecíamos.

En este caso también nos conviene trabajar las cifras en porcentajes para poder comparar los datos con otras acciones llevadas a cabo y realizar los cambios oportunos de cara a mejorar las cifras en cada futura acción.

 

01 Oct 2014
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Las bases de la comunicación publicitaria

Sticky Post By On octubre 1, 2014 With No Comments

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Normalmente nos centramos en tratar en este blog temas relacionados en SMS Marketing pues es el sector en el que nos movemos. Hoy vamos a seguir haciéndolo, pero desde una perspectiva más global tratando los tres pilares sobre los que se asienta la comunicación publicitaria con el objetivo de conocer más a fondo qué deben perseguir nuestras campañas de comunicación vía SMS.

Ahora sí, entramos en materia para conocer las tres características básicas que deben definir cada comunicación publicitaria.

¿Cuáles son los tres pilares de la publicidad?

Informar

Si algo conseguimos con cualquier tipo de anuncio publicitario es informar sobre la presencia de un determinado producto o servicio en el mercado, de hecho, esta es la finalidad misma de la comunicación publicitaria, aunque por supuesto no la única puesto que informar únicamente sin conseguir ventas llevaría  a las empresas a la bancarrota.

En este aspecto, tanto el mensaje como el canal de comunicación tienen una importante relevancia. Los mensajes que lancemos al target, y más cuando hablamos de SMS Marketing, deben ser precisos, concisos y atractivos. En ellos no es necesario normalmente destacar todas las características del producto que queremos vender, pero sí, las más importantes o aquellas que lo hacen diferente al resto.

Persuadir

La persuasión es la forma en la que la publicidad intenta hacer cambiar de opinión a su audiencia, con el objetivo de que tras el impacto publicitario, el target sienta la necesidad de adquirir el producto anunciado.

En SMS Marketing juega un papel de especial relevancia en este punto la llamada a la acción que debemos incluir en cada mensaje. Gracias a servicios como URL Short de 160World, podemos incluir una URL corta tras el «call to action» que aumente el éxito de nuestras campañas.

Recordar

Lograr el recuerdo de nuestra marca o productos contribuye a fidelizar a nuestra clientela, siendo más sencillo lograr una venta entre un cliente fiel que generar uno nuevo.

El esfuerzo por conseguir que el target se sienta informado, persuadido y nos recuerde llevará a las compañías hacia el éxito en sus campañas. Los nuevos servicios de 160World están enfocados en mejorar la comunicación corporativa B2C y B2B, con el objetivo de crear campañas publicitarias cada vez más eficaces.

29 Sep 2014
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Conoce los nuevos servicios de 160World

Sticky Post By On septiembre 29, 2014 With No Comments

Llevamos varias semanas hablando del nuevo servicio SMS Combinado de 160World, una nueva forma de comunicación comercial B2B y B2C vía mensajería instantánea (Telegram) y de texto (SMS), creada por 160World con el objetivo de abaratar costes y mejorar la eficacia de las campañas de mobile marketing de nuestros clientes.

Hoy queremos que conozcáis la nueva generación de servicios de 160World, en los cuales hemos estado trabajando durante meses hasta conseguir que se adaptasen a nuestros objetivos de calidad y eficacia. Hemos buscado la simplicidad en un sector ciertamente complicado, y creemos haberla conseguido, pues con únicamente tres servicios conseguimos cubrir las necesidades de todos nuestros públicos, creando un sinfín de nuevas posibilidades y usos a la medida del cliente.

SMS

Estamos hablando del servicio principal de la compañía donde se imponen los más altos estándares de calidad. El servicio SMS de 160World permite tanto el envío como la recepción de mensajes, así como la concatenación de SMS que permite alargar la longitud de los mensajes enviados más allá de 160 caracteres.

El cliente se asegura de estar operando con rutas de alta calidad, pudiendo acceder a la trazabilidad de los mensajes e informes de estado de los mensajes enviados que simplificarán el cálculo del ROI de la campaña.

SMS Combinado

La integración del SMS tradicional con la plataforma de mensajería instantánea más segura da lugar al SMS Combinado de 160World, que maximiza la eficacia de cada campaña minimizando los costes de la misma. Podéis conocer más a fondo este servicio visitando el artículo publicado en este mismo blog el pasado 10 de septiembre.

URL Short

Por último, no podemos olvidarnos de mejorar la experiencia del usuario con cada mensaje recibido, lo que conseguimos a través del servicio URL Short. Mediante URL Short de 160World, el receptor del mensaje puede acceder a un sinfín de contenidos de valor añadido, ya sea una landing page, encuesta, video de promoción etc.

Infórmate sobre nuestros precios siguiendo el enlace.

 

22 Sep 2014
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Ecosistema Convergente SMS & OTT: Optimiza el coste en las comunicaciones móviles

Sticky Post By On septiembre 22, 2014 With No Comments

ecosistema-convergente

Cuando dos cosas confluyen en un mismo punto, independientemente de su naturaleza, estamos hablando de una convergencia. En 160World venimos trabajando hace meses convencidos de que la convergencia de las tecnologías actuales nos llevaría a crear un nuevo modelo de comunicación, más eficaz y económico. Y así ha sido.

Desde 160World hemos conseguido la generación de un nuevo sistema convergente dentro del mundo de la mensajería móvil, basado en el mensaje de texto tradicional o SMS y la mensajería instantánea, mediante la integración con Telegram. Somos pioneros en comercializar este tipo de servicios que aúnan los beneficios de ambas tecnologías, logrando crear una nueva forma de comunicación con un enorme potencial.

Nuestros objetivos siempre han pasado por la mejora continua de nuestros servicios, y este contexto nos ha llevado a la remodelación de nuestra carta de servicios que podréis conocer visitando nuestra renovada página web:

De esta forma cubrimos las necesidades de nuestro público objetivo que van desde agencias de marketing hasta hospitales, pasando por cualquier empresa con la necesidad de mejorar su comunicación corporativa a través del SMS Marketing. La integración del SMS tradicional con Telegram supone una auténtica revolución dentro del Mobile Marketing que consigue mejorar varias de las variables clave dentro de una campaña de SMS Marketing. Por una parte, las compañías ahorrarán costes puesto que la inversión necesaria será menor para llegar al mismo número de registros; por otra parte, la eficacia de cada mensaje enviado se incrementa pues hay doble posibilidad de llegar hasta el destinatario, bien mediante Telegram o por SMS.

En esta página podréis comprobar las ventajas del SMS Combinado de 160World. Os animamos a ser tan pioneros como nosotros y probar este nuevo servicio cuanto antes.

17 Sep 2014
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3 claves para marcar los objetivos en una campaña de SMS Marketing

Sticky Post By On septiembre 17, 2014 With No Comments

objetivos

El primer paso que hay que dar una vez que hemos decido llevar a cabo una campaña de SMS Marketing para promocionar un producto, servicio o nueva oferta de nuestra compañía, es fijar los objetivos que queremos conseguir. Como ya hemos hablado en otras ocasiones, estos objetivos deben tener unas características determinadas que os resumimos a continuación:

  1. Específicos
  2. Medibles
  3. Realizables
  4. Realistas
  5. Limitados en el tiempo

Conociendo estos parámetros hoy veremos cómo marcar los objetivos de nuestra campaña para lograr los mejores resultados.

¿Cómo marcar los objetivos en una campaña de SMS Marketing?

Existen tres aspectos básicos que debemos tener en cuenta a la hora de establecer unos objetivos si queremos que nuestra campaña promocional llegue a buen puerto.

  • Ciclo de vida del producto. Tanto el ciclo de vida total del producto, como el actual. No es lo mismo vender 1.000 unidades de un producto que se encuentra en lo más alto de la gráfica de CVP que para un producto que está llegando al fin de su vida útil. Igualmente, tampoco es lo mismo marcar los objetivos para una campaña de un producto para el que haya que introducir o crear un nuevo mercado, que para aquellos productos que operan en mercados maduros.
  • Finalidad de la campaña. ¿Queremos promocionar un determinado producto o mejorar la imagen de nuestra compañía? Evidentemente los objetivos a marcar cambiarán sustancialmente en cada caso. Por ejemplo, en el primer caso quizá nos interese incrementar nuestras ventas corporativas en un determinado porcentaje durante el mismo periodo del año anterior, mientras que los resultados en el segundo caso se verán más a medio y largo plazo.
  • Presupuesto disponible. Parece lógico, pero no siempre se tiene en cuenta el presupuesto disponible a la hora de planificar los objetivos de una campaña, lo que lleva irremediablemente al fracaso de la misma. Es conveniente ser un poco menos ambiciosos y adaptarnos al presupuesto que tenemos establecido que querer abarcar más de lo que se puede.

 

 

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