2 Casos de Éxito en SMS Marketing: IKEA Barakaldo y Papa John´s

Hay pocas cosas que nos gusten más en 160World que las empresas que apuestan por el SMS Marketing en sus estrategias de Marketing móvil y Marketing Digital. Y en este caso en particular, los casos de éxito de IKEA Barakaldo (Vizcaya) y Papa John’s Pizza, simplemente nos apasionan. Si continuáis leyendo, descubriréis por qué.

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Glosario: Términos básicos empleados en SMS Marketing (II)

diccionario

Hoy seguimos definiendo algunos de los términos que más utilizamos en nuestro sector, no están todos, pero poco a poco iremos publicando más definiciones:

CALL TO ACTION

El «call to action» no es ni más ni menos que una llamada a la acción dentro de cualquier mensaje publicitario. Es muy frecuente en las campañas de e-mail marketing y por supuesto, en las de SMS Marketing debido a los buenos resultados que se consiguen con este tipo de acciones. Hay algunas estrategias que se pueden utilizar para desarrollar un «call to action» eficaz y que podéis consultar siguiendo el enlace.

CLICK TO ACTION

Se trata de una llamada a la acción dentro de un mensaje publicitario, en este caso centrándonos en el botón de acción. La compañía Google llevó a cabo un estudio donde quedaba de manifiesto la importancia de éste tipo de acciones, podéis consultar las conclusiones más relevantes siguiendo el enlace.

CLOUD COMPUTING

El Cloud Computing o “la nube” se define como la prestación de servicios tecnológicos a través de Internet, sin necesidad de almacenar ningún tipo de información en los equipos físicos de la compañía. Este hecho ha permitido a las empresas abaratar costes en tecnología de forma muy considerable al no tener, por ejemplo, que adquirir licencias de software. Los servicios en la nube ofrecen innumerables ventajas a las Pymes, podéis ver algunas de ellas siguiendo el enlace.

CONEXIONES SMPP

*SMPP, que corresponde las siglas en inglés de short message peer-to-peer protocol, es un protocolo estándar de telecomunicaciones pensado para el intercambio de mensajes SMS entre equipos que gestionan los mensajes como pueden ser los SMSC (Short message service center) o los GSM USSD(Unstructured Supplementary Services Data server), y un sistema de solicitud de SMS como puede ser un servidor WAP o cualquier gateway de mensajería. Se utiliza normalmente para permitir a terceros enviar mensajes (tales como pueden ser los proveedores de contenidos). SMPP fue desarrollado por Aldiscon, una pequeña firma irlandesa comprada posteriormente por Logica. En 1999, SMPP pasó formalmente a manos del ‘SMPP Developers Forum’, posteriormente rebautizado como el SMS Forum.

160World plataforma cuenta con conexiones SMPP a los principales agregadores y operadores de mensajería SMS a nivel mundial, permite la puesta en marcha de servicios basados en mensajería SMS en cualquier país que comparta el estándar GSM para SMS

CRM

*CRM proviene de la sigla del término en inglés customer relationship management, y puede poseer varios significados:

  • Administración basada en la relación con los clientesCRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente (u orientación al mercado según otros autores). El concepto más cercano es marketing relacional.
  • Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema que administra un data warehouse (almacén de datos) con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa.

160World permite a sus clientes la integración con sus propio software, recurso especialmente útil para desarrolladores y que permite, por ejemplo, utilizar el almacén de datos de información de los clientes de la empresa para incrementar la efectividad de las campañas de SMS Marketing. Más información siguiendo el enlace.

*Definición extraída de wikipedia.

Glosario: Términos básicos empleados en SMS Marketing (I)

diccionario

 

Hoy iniciamos una serie de artículos dedicados a definir algunos términos que utilizamos habitualmente en el SMS Marketing. ¡Esperamos que os sirvan de ayuda!

3G

Las siglas 3G hacen referencia la tercera generación de transmisión de voz y datos a través de telefonía móvil mediante UMTS (servicio universal de telecomunicaciones móviles). La primera generación (1G) trajo consigo los mensajes de texto, en la segunda (2G) se introdujeron los mensajes multimedia. En la tercera generación se posibilita transferir datos voz y no-voz. Más información en este enlace.

API

Según wikipedia, Interfaz de programación de aplicaciones (IPA) o API (del inglés Application Programming Interface) es el conjunto de funciones y procedimientos (o métodos, en la programación orientada a objetos) que ofrece cierta biblioteca para ser utilizado por otro software como una capa de abstracción.

API SOAP

La interfaz de programación de aplicaciones (API) de 160World está basada en estándares abiertos como Simple Object Access Protocol (SOAP), Web Services Definition Language (WSDL) o XML Schema Definition Language (XSD). En la actualidad, la mayoría de los lenguajes de programación proporcionan librerías para acceso SOAP. Se trata de un protocolo standard, derivado del XML-RPC creado por Dave Winer en 1998, basado en XML con tres características básicas (extensibilidad, neutralidad e independencia), y que se estructura en tres partes:

  • Sobre
  • Reglas de codificación
  • Convención

Más información, en este artículo.

B2B

B2B es la abreviatura de las palabras «business to business» y se refiere a los negocios llevados a cabo entre empresas. Es decir, un negocio que proviene de una empresa y cuyo destinatario es otra u otras compañías.

B2C

B2C es la abreviatura de las palabras «business to consumer» y hace referencia a aquellos negocios cuyo destinatario es el consumidor final.

Las 5 mejores fórmulas para felicitar la Nochebuena por SMS

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Como reza el villancico «esta noche es Nochebuena y mañana Navidad», son seguramente las fechas más entrañables del año donde los sentimientos están a flor de piel, se producen reencuentros y reuniones familiares que desatan las emociones.

Nuestro artículo de hoy va centrado en los mensajes de felicitación navideños, pues no se nos ocurre una forma mejor de hacer sentir a nuestros clientes lo importantes que son para nosotros que enviándoles un mensaje de texto. Os dejamos algunos ejemplos que podéis utilizar o modificar para crear los vuestros que esperamos os sean de utilidad.

Ejemplo 1

INFO: EMPRESA te desea que pases Feliz Nochebuena y Navidad.Te esperamos el día 26 con un 50% dto. en todos nuestros productos. Baja en direccionemail.

Ejemplo 2

INFO: ¡Feliz Navidad NOMBRE! Todo el equipo de EMPRESA te deseamos que pases unas Felices Fiestas con este vídeo:ESPACIOURLSHORT. Baja: direccionmail.

Ejemplo 3

EMPRESA INFO: La mejor Nochebuena: familia, cena, turrón y tranquilidad para devolver regalos hasta el 15/01/2015. ¡Felices Fiestas! Baja en TELEFONO

Ejemplo 4

EMPRESA PROMO: ¡La mejor Nochebuena! Compra hoy en nuestra tienda online con un 30% dto. Clic aquí:ESPACIOURLSHORT. Baja en TELEFONO

Ejemplo 5

INFO: Deseamos que todos los regalos que has comprado en EMPRESA gusten a tus allegados. Felices Fiestas. Baja: direccionmail.

Para finalizar sólo nos queda desearos que paséis una Feliz Nochebuena y una estupenda Navidad cargada de ilusión, amor y regalos.

5 ejemplos reales de SMS Marketing que os inspirarán

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Varias veces a lo largo de las publicaciones que venimos realizando en el blog de 160World os hemos propuesto ideas de mensajes para enviar a las personas que conforman vuestras bases de datos. Unas veces nos hemos centrado en la estructura y otras en el contenido. Hoy queremos ir un poco más allá y mostraros cinco ejemplos reales del tipo de comunicaciones por SMS que llevan a cabo algunas de las grandes compañías de nuestro país en diferentes contextos.

Por ejemplo, en Linea Directa Aseguradora utilizan en SMS como canal de comunicación para avisar a sus clientes del próximo cobro de un determinado seguro de automóvil contratado con la compañía:

Linea Directa Informa: con fecha –/–/—- enviamos recibo de cobro por importe —,– matricula ——- en un plazo maximo de 7 días recibirá el cargo

En Yoigo también utilizan el SMS Marketing para comunicarse con sus clientes y potenciar así la venta cruzada como podemos apreciar claramente en este SMS enviado a un cliente que casi había consumido la capacidad de Internet contratada:

Yoigo info: Si quieres más capacidad de Internet a alta velocidad activa un bono de datos mensual: http://direciondepaginaweb

Y seguimos con ejemplos de mensajes remitidos a clientes de las compañías, en este caso Bankia pretende fomentar la fidelidad de sus clientes mediante su participación en un sorteo:

PUBLI BANKIA: Convierta su email en un iPhone 6 Plus: actualícelo en Of. Internet o en el cajero y podrá participar en el sorteo. + info en oficina y direcciónweb.

Por otro lado, veamos ahora dos ejemplos de SMS remitidos por las compañías a no clientes. El primero, de la empresa Nacex, meramente informativo, muy útil tanto para el remitente como para el receptor:

NACEX LE ENTREGARA ANTES DE LAS 19:00 DEL 03/06/2014 EL ENVIO ——– REMITENTE ———- TELF. CONSULTAS ———

Y por último queremos mostraros el SMS enviado por una pequeña compañía para ganar nuevos clientes. Pese a no tratarse de un mensaje enviado por una gran empresa, nos ha parecido un gran ejemplo, pues incluye todos los elementos para que sea efectivo: saludo, identificación, trato cercano, oferta atractiva, llamada a la acción y sencillez para darse de baja.

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¿Qué nos demuestra este último mensaje? Que no hay que ser una gran empresa para llevar a cabo campañas efectivas de SMS Marketing o crear mensajes altamente persuasivos para el receptor. Por eso desde 160World os animamos a dar el salto al SMS Marketing a todas aquellas empresas que no lo hayáis hecho todavía, podéis consultar nuestros servicios desde el siguiente enlace.

Ahorro de costes: Fundamental para la supervivencia de las empresas

ahorrar

Probablemente el título de éste artículo puede parecer obvio a más de uno, pero lo cierto es que una vez que estamos embarcados en el día a día de las empresas y llegado el momento de hacerlo, es muy complicado decidir por donde ahorrar para que nuestra compañía sea viable. En un momento de crisis como el que seguimos atravesando, el ahorro de costes se convierte en una parte fundamental de la supervivencia de las empresas.

Hoy queremos hablaros de la importancia que tienen los proveedores de cualquier tipo de servicio en cuanto al ahorro de costes, aquí tenemos que hacer una reflexión más que conocida, y es que lo barato muchas veces sale caro. ¿Quiere decir esto que debemos elegir a los proveedores más caros que encontremos? Por supuesto que no. Pero quiere decir que es conveniente sopesar las diferentes ofertas que nos ofrece el mercado y quedarse con aquella que realmente va a satisfacer nuestras necesidades. ¿Qué necesidades son éstas? Difieren según el negocio, pero además del servicio en sí, deberíamos asegurarnos de obtener fiabilidad, eficacia y compromiso real con el cliente. Estos son tres de los pilares que sustentan nuestra compañía y que intentamos transmitir día a día a nuestros clientes.

Por otra parte, la innovación sigue siendo una pieza fundamental en el ahorro de costes corporativos. Gracias a los servicios en la nube como los prestados por 160World, las compañías pueden acceder a los servicios más innovadores para llevar a cabo sus campañas de marketing móvil, sin necesidad de llevar a cabo ninguna inversión en tecnología. Esto es la democratización de las últimas tecnologías, ni más ni menos que un gran avance para las pymes. En este contexto de innovación no podemos olvidarnos de hablar de SMS Combinado, servicio de mensajería móvil que permite ahorrar costes maximizando la eficacia de los envíos gracias a la integración del SMS tradicional con Telegram.

Finalizamos haciendo hincapié en lo importante que es hallar la fórmula de ahorro de costes de cada empresa. Creemos que los nuevos servicios de 160World pueden ayudaros tanto a disminuir los costes como a utilizar los recursos de una manera más eficiente, por tanto os invitamos a conocerlos desde aquí.

SMS Marketing en tienda de moda (II).Ejemplos.

tienda-moda

Hoy continuamos tratando las campañas de SMS Marketing específicas del sector moda, haciendo hincapié en la importancia de segmentar el target a la hora de llevar a cabo los envíos masivos de mensajes a la base de datos corporativa. Tal y como comentábamos en el artículo anterior, queremos daros ideas que os sirvan como plantilla a la hora de llevar a cabo vuestra campaña de mensajería, por este motivo, hoy nos centraremos en daros algunos ejemplos de textos a enviar.

Ejemplos de mensajes de texto para tiendas de moda

  • Ejemplo 1:
    • NOMBRE INFO: ¡Hola Ana! Estamos de Rebajas, 30% de descuento en básicos hasta el viernes. Todos los modelos aquí: ESPACIOURLSHORT. Baja: envía stop al NUMERO.
  • Ejemplo 2:
    • PUBLI NOMBRE: ¿Te gustan los pendientes? Llévate un par gratis comprando dos camisetas. Más info: ESPACIOURLSHORT. No más SMS en tu tienda.
  • Ejemplo 3:
    • NOMBRE PROMO: Ana sólo hoy, ven a nuestra tienda y aprovéchate del 2×1 en calzado que hemos preparado para ti. Descarga cupón: ESPACIOURLSHORT. Baja en NÚMERO.
  • Ejemplo 4:
    • NOMBRE SÓLO VIPS: _Ven hoy a tu tienda NOMBRE a la hora del cierre te hemos preparado una sorpresa exclusiva. Más info: ESPACIOURLSHORT. Baja en tienda.
  • Ejemplo 5:
    • NOMBRE OPINION: Hola Ana, queremos agradecer tu fidelidad con un descuento del 10% sólo por rellenar esta encuesta: ESPACIOURLSHORT. No más SMS en NÚMERO.

Como podéis comprobar las posibilidades son muchas, sólo hay que echarle un poco de imaginación y utilizar como base los textos que os hemos propuesto. Os recomendamos utilizar el check-list que publicamos el pasado 26 de noviembre como guía.

Además, si os interesa ahorrar costes en vuestras campañas de SMS Marketing, os recomendamos probar el servicio SMS Combinado de 160World, donde se unen el aporte de valor al receptor con el ahorro de costes para el emisor. Tenéis toda la información de SMS Combinado en el siguiente enlace.

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