En verano… campañas refrescantes

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Estamos ya en pleno verano y la actividad de las empresas se reduce. No obstante, en cuanto a comunicación corporativa se refiere, cada vez son más las compañías que optan por realizar campañas publicitarias estivales, aprovechando la mayor receptividad de los destinatarios de las mismas, que suelen estar más relajados de lo habitual e incluso de vacaciones.

En cuanto al SMS Marketing, estamos en una época ideal para llevar a cabo nuestras comunicaciones veraniegas. Tal y cómo hablamos el lunes anterior, la pantalla preferida por los jóvenes es la del teléfono móvil, a lo que debemos sumar, como acabamos de comentar, la mayor predisposición que encontramos en estas fechas a causa de que el estrés del día a día suele disminuir con la llegada del calor.

¿Cualquier campaña de SMS Marketing tendrá éxito?

Evidentemente no. Estamos en verano, hace calor… por lo tanto tenemos que “refrescar” a nuestra audiencia, debemos dejar atrás las comunicaciones aburridas que no conseguirán los objetivos planteados.

Algunas pautas a seguir

  • El cuerpo del mensaje debe ser alegre y optimista.
  • Utiliza sin miedo las onomatopeyas (sonido de agua etc.) y el desenfado, al fin y al cabo es verano.
  • Aprovecha para introducir una URL corta al final del SMS que lleve al destinatario, por ejemplo, hacia una landing page que incluya un vídeo corporativo veraniego.
  • Si vas a obsequiar a los receptores con algún tipo de regalo por su compra, que éste sea acorde con la época en la que estamos, o también puedes invitarles a tomar un refresco en tu comercio.

Otro punto a destacar es que sea cual sea la época del año, la creatividad es fundamental a la hora de plantearnos las acciones comunicativas, y el verano además se presta a explotarla al máximo. Si seguís el enlace llegaréis hasta un artículo publicado en este blog que trata sobre la importancia de la creatividad en las acciones de SMS Marketing que os puede dar algunas ideas para llevar a cabo vuestras campañas más refrescantes.

¿Para qué sirve una página de aterrizaje móvil?

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Frecuentemente hemos tratado en este blog la importancia de las páginas de aterrizaje o landing pages pensadas exclusivamente para su visualización en dispositivos móviles. Hace sólo unas semanas publicábamos algunos consejos para diseñar una página de aterrizaje eficaz para smartphones y os presentábamos el nuevo servicio de 160World, URL Short, que permite incluir una URL corta en cada SMS publicitario de forma completamente gratuita para nuestros clientes, la cual puede (y debe) dirigir hacia una página de aterrizaje.

Pongamos el ejemplo de una nueva campaña de SMS Marketing, independientemente del sector. Si una vez que el receptor del SMS hace clic en el enlace corto, llega hasta una página web genérica o no pensada para su visualización móvil, lo más probable es que no tarde ni tres segundos en cerrar la pantalla. No obstante, si al hacer clic el usuario llega a una pantalla pensada especialmente para su dispositivo y con unos contenidos planteados especialmente para él, no sólo aumentamos las posibilidades de lograr el éxito, si no que las multiplicamos.

La unión de las URLs cortas y las landing pages móviles, forman un binomio cuyos buenos resultados nos han llevado a plantearnos qué más podíamos hacer para que nuestros clientes lograran el éxito en sus campañas de SMS Marketing. Por una parte, el enlace corto apenas “roba” espacio al cuerpo del mensaje de texto que reciben nuestros clientes, por otra conseguimos que el cliente pueda ampliar la información que le aportamos sólo haciendo clic. Si además, enviamos al receptor hacia una completa página de bienvenida con la que poder interactuar, estamos enfocándonos hacia el éxito.

Entonces, volvemos a la pregunta inicial ¿para qué sirve una página de aterrizaje móvil? Para incrementar el éxito de las campañas de SMS Marketing, aumentar la confianza del receptor, mejorar la imagen de la compañía de cara al futuro cliente, y por supuesto aumentar los ingresos corporativos provocando nuevas ventas.

Consejos para incrementar la base de datos de clientes potenciales en tu tienda online

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El pasado lunes os hablábamos sobre lo importante que es contar con una base de datos de clientes potenciales de calidad, de cara al éxito de las campañas de SMS Marketing realizadas. Hoy seguimos tratando con el mismo tema, pero centrándonos en cómo vamos a aprovechar las particularidades del comercio electrónico para generar registros de calidad que podamos utilizar posteriormente en cualquier campaña publicitaria.

De inicio, podemos decir que cualquier persona que visita una determinada tienda online es un cliente potencial, es decir, lo normal es que el usuario haya llegado a nuestra tienda mientras buscaba información sobre un determinado producto que desea o necesita adquirir.

Bien, una vez que éste usuario ha llegado a nuestro Ecommerce vamos a ver cómo conseguimos que nos deje sus datos personales (en concreto su número teléfono móvil) para poder llevar a cabo posteriores campañas de SMS publicitarios que le lleven a comprar nuestros productos.

  • Mediante suscripción a newsletter vía SMS.
  • Utilizando banners que ofrezcan un descuento inmediato a cambio del número de teléfono móvil.
  • Con banners que ofrezcan otro tipo de ventajas, como envío de muestras gratuitas etc. por suscribirse.
  • A través de mini-encuestas que soliciten los datos personales, donde se premie al usuario por rellenarla con algún tipo de descuento u obsequio por su compra.
  • Una vez que el cliente introduce un producto en su cesta de la compra, aparición de un banner flotante que le ofrezca un descuento en el producto al introducir su número de teléfono móvil.

Sobre todo os recomendamos ser creativos, sin olvidar que el cliente debe estar en todo momento informado de la finalidad que se dará a sus datos personales, para cumplir con la LOPD y evitarnos así problemas legales.

Y como consejo final, sabemos que nos repetimos en este tema pero cada día es más importante que la página web o la tienda online corporativa se encuentre adaptada a su visualización en dispositivos móviles. Día a día son más los usuarios que acceden a Internet y realizan sus compras desde el propio móvil.

Desde 160World, hemos lanzado una promoción irrepetible; junto con URL Short, servicio acortador de URLS de 160World, creamos para nuestros clientes una landing page adaptada a móviles de forma completamente gratuita, para que vuestras campañas de SMS marketing maximicen su éxito. Podéis consultar toda la información sobre esta promoción siguiendo este enlace.

SMS Marketing en el sector retail (II). Ejemplos.

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El lunes pasado empezamos a tratar la importancia del SMS Marketing en el sector retail, centrándonos en las ventajas que aportan los SMS publicitarios a los comercios de toda la vida, que suman aproximadamente tres millones de establecimientos en nuestro país.

Hoy queremos centrarnos en daros unos ejemplos que os permitirán captar ideas para planificar mejor vuestras campañas de comunicación vía SMS y aseguraros el éxito de las mismas, y en consecuencia de vuestros negocios.

Ejemplos de uso del SMS Marketing en retail

Podemos utilizar las campañas de comunicación a través de mensajes cortos tanto para ganar nuevos clientes como para fidelizar a los existentes, por ejemplo:

  • Comunicación de promociones. Normalmente las promociones existentes no suelen llegar a todo el público potencial de la empresa ya que en un comercio estamos limitados a que la persona pase por delante del mismo y vea con sus propios ojos la promoción. Si utilizamos el SMS para comunicar cada promoción dejarán de preocuparnos las calles vacías.
  • Comunicación de promociones exclusivas para receptores del SMS. Es fundamental llevar a cabo ofertas exclusivas para los receptores de los SMS publicitarios, necesitamos que se sientan especiales y por ello acudan a nuestro negocio.
  • Comunicación de promociones exclusivas para clientes VIP. Detectar a los clientes que más gastan en nuestro comercio, así como los que más acuden a él (y por tanto más publicidad boca a boca harán de nosotros), puede aportarnos grandes beneficios si sabemos hacerles sentir importantes para nosotros.
  • Cupones de descuento con ofertas limitadas en cantidades o tiempo de compra. Apremiamos la compra con el sentimiento de urgencia y mejoraremos los resultados a corto plazo.
  • Descargas de stock. Estamos hasta arriba de una determinada referencia, lo mejor es comunicarlo.
  • Aviso de llegada de nueva mercancía. Podemos avisar a los clientes del inicio de la nueva temporada o la llegada de productos especiales.
  • SMS informativos, sobre la historia del comercio. En el caso de negocios con cierta antigüedad e historia, al cliente le gustará conocer los orígenes y las anécdotas del lugar contadas en 160 caracteres, ideal para fidelizar.
  • Para clientes que han realizado un encargo o un arreglo de un producto, podemos enviar un SMS de confirmación de que su producto está en tienda con el objetivo de evitar al cliente desplazamientos innecesarios.

Esperamos que estos artículos hayan sido de vuestro interés y nos gustaría recordaros que si trabajáis en un sector específico, siempre estaremos dispuestos a ayudaros en la mejor forma de enfocar vuestras campañas, sólo tenéis que pedirlo a través de los comentarios de este blog.

SMS Marketing en el sector retail (I). Ventajas.

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El retail, o comercio al por menor, lleva años teniendo que batallar por atraer clientes en un mercado saturado, tanto de comercios (físicos y online) como de reclamos publicitarios. Hoy vamos a centrarnos en las tiendas físicas de toda la vida, aquellas de sectores como la moda o alimentación a las que tan duramente ha golpeado la crisis. ¿La clave para sobrevivir a los tiempos y tener éxito? Renovarse o morir.

El SMS Marketing es una potente herramienta que se pone del lado de los comerciantes para atraer, captar y fidelizar a los clientes potenciales. Sin embargo, su uso no está extendido en este sector tanto como en otros, unas veces por desconocimiento y otras por la incertidumbre de realizar una pequeña inversión sin conocer de antemano los buenos resultados que se van a obtener.

Ventajas del SMS Marketing en la venta minorista

La ventaja fundamental de este tipo de comunicación en la venta al detalle, además de las muchas otras que tiene el SMS Marketing en sí, la encontramos en la segmentación geográfica. Recordemos que los clientes de las tiendas de barrio suelen pertenecer a un núcleo geográfico específico, y una buena base de datos segmentada por nuestra zona de influencia será un factor clave en el éxito de la campaña.

Por otra parte, también debemos destacar la seguridad que nos aporta este tipo de medio, pues sabemos que prácticamente el 100% de las comunicaciones llegará a todos los destinatarios en el momento que queramos, por lo que es ideal su utilización en campañas que premien la inmediatez de una compra o acción.

El SMS Marketing en este sector permite atraer clientes a corto plazo, mejorando así los resultados inmediatos del negocio Por otra parte, llevando a cabo las campañas adecuadas, mejora las tasas de fidelización de los clientes existentes, mejorando los resultados a largo plazo.

Al cliente potencial le gustará recibir información de valor de uno de los comercios del barrio lo que mejorará la imagen del negocio, pues pasará de ser una tienda “chapada a la antigua” para convertirse en un negocio que aplica las nuevas formas de hacer marketing.

El próximo día seguiremos tratando este tema, con ejemplos de uso del SMS Marketing para incrementar las ventas en el sector retail.

Las 5 verdaderas ventajas del SMS Marketing

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Haciendo un repaso sobre los temas tratados en este blog, nos hemos dado cuenta de que en muchos artículos tratamos los beneficios del SMS Marketing o sus ventajas de forma general, pero en ninguno de ellos nos hemos parado a recopilar y publicar aquellas más importantes.

Las 5 verdaderas ventajas del SMS Marketing

1. Es universal

Ya que en nuestro país existen 45 millones de teléfonos móviles, el 100% de ellos tienen servicio de mensajería y más del 95% de usuarios leen los SMS que reciben.

Este hecho contrasta con otros medios publicitarios de masas que siendo mucho más costosos no obtienen la tasa de respuesta deseada. Nos referimos por ejemplo a la publicidad estática en las ciudades o la publicidad en televisión, sector que lleva varios años en crisis.

2. Es inmediato

Por dos motivos, de un lado el usuario siempre lleva su dispositivo móvil encima por lo que una vez recibido el SMS, suele ser cuestión de segundos que lo lea. Por otro, la facilidad de uso de plataformas como 160World o SMS4Smartphone, permiten crear campañas en minutos, donde incluso se puede informar de acontecimientos que acaban de suceder.

3. El consumidor lo ve con buenos ojos

Una de las ventajas fundamentales. Mientras los consumidores están cansados del bombardeo publicitario mediante otros medios, los SMS publicitarios están ampliamente aceptados por la audiencia.

4. Permite la respuesta, e incluso compra, inmediata

La posibilidad de incluir una URL final que no ocupe apenas caracteres a través de servicios como “URL Short” de 160World, ha abierto un mundo de posibilidades en un sector que parecía estancado en cuanto a innovaciones. Así con un enlace final podemos, por ejemplo, dirigir al consumidor hacia una página de compra inmediata para beneficiarse de una determinada promoción.

5.  Gracias a servicios como SMS4Smartphone, se acabaron las limitaciones

Seguimos con las innovaciones. En este caso para acabar con las limitaciones de los SMS convencionales e incluir en la comunicación promocional desde una llamada a la acción, hasta un mapa o video de Youtube.

 

Cómo utilizar el SMS Marketing para captar clientes en tu tienda online

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Resumen de los diferentes productos y servicios preferentemente adquiridos por Internet.

Hace unos meses os hablábamos sobre la logística como una de las claves fundamentales para que nuestro ecommerce tuviera éxito. El comercio electrónico incrementa sus cifras e importancia frente al comercio físico mes a mes y cada vez son más las empresas que deciden probar suerte en Internet.

¿Cómo utilizar el SMS Marketing para captar clientes en mi Ecommerce?

A modo de consejo, inicialmente os recomendaremos que adaptéis el diseño de vuestra tienda online para su visualización por teléfono móvil, pues cada vez más, las compras online se producen a través de este medio.

Un gran aliado de las ventas por Internet es el SMS Marketing, hasta ahora nos habíamos centrado en su importancia logística, es decir, una vez llevado a cabo el pedido por el cliente. No obstante, el trabajo de captación y fidelización de clientes empieza mucho antes. Si partimos de una buena base de datos, segmentada y de calidad, las probabilidades de éxito crecen. A partir de aquí, nos centraremos en crear campañas de SMS publicitarios adaptadas a las características de nuestro público objetivo que consigan persuadir al receptor del mensaje para que compre en nuestra tienda online.

Como decíamos, el SMS Marketing es el compañero perfecto de la venta online, el motivo no es otro que la elevada tasa de apertura que tienen los SMS publicitarios. Si además unimos a este factor a la posibilidad de implementar en el SMS publicitario una URL corta, a través de un servicio como URL Short de 160World, mediante la cual dirijamos al receptor hacia el sitio que nos interese (la propia página de inicio de la tienda online, la página de venta directa de un determinado producto, una oferta exclusiva de compra inmediata etc.), multiplicamos las opciones de conseguir una venta desde el propio teléfono móvil de nuestro target.

En resumen ¿en qué debemos centrarnos?

  1. Web adaptada a dispositivos móviles
  2. Campañas de SMS publicitarios atractivas que logren persuadir y despertar el interés
  3. Enviadas a bases de datos de calidad, pertenecientes al target
  4. URL corta que lleve al receptor del mensaje directamente donde nos interesa
  5. Servicio post-venta mediante SMS informativos, nuevos SMS con ofertas en una futura compra etc.

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