Identidad Corporativa: Pieza Clave de la Comunicación Comercial

eficacia

La identidad corporativa es una parte fundamental de todas las compañías, pues implica el cómo se mostrarán hacia sus clientes, es decir, aquello que éstos verán y percibirán por primera vez y se crearán una primera opinión de la empresa.

Y esta primera opinión es muy importante puesto que cambiar una mala impresión a una buena es extremadamente difícil de conseguir. Sin embargo, no ocurre de la misma forma al contrario, pues todo el buen trabajo y buena reputación de una compañía puede venirse abajo en cuestión de horas.

Desde 160World y SMS4Smartphone os recomendamos que independientemente del tamaño de vuestra empresa, prestéis a la imagen corporativa la atención que merece, sobre todo a un aspecto de ésta que nos parece fundamental, puesto que es el más destacable y recordado (junto con el nombre) de una empresa o marca.

El Logotipo

El logotipo de una empresa es su seña de identidad frente a clientes, potenciales clientes, competencia y la sociedad en general. Éste es un motivo que nos debe llevar a plantearnos si nuestra empresa tiene el logotipo adecuado.

¿Qué conseguimos con un buen logotipo?

El recuerdo, la permanencia de nuestra compañía en la mente del consumidor. El logotipo corporativo debe aparecer siempre bien visible en cualquier tipo de comunicación publicitaria o acción de marketing de la empresa.

Éste es un punto en el que hemos trabajado mucho en SMS4Smartphone; tras varias pruebas, decidimos que el mejor lugar para incluir el logotipo de la empresa en las acciones de SMS Marketing llevadas a cabo a través de nuestra compañía era en la parte superior, y con un tamaño importante para fomentar el recuerdo por parte del receptor del SMS.

Puedes ver un ejemplo siguiendo este enlace.

Elementos de un logotipo eficaz

A modo de resumen os enumeramos cinco de los aspectos que debería tener (si no los tiene ya) vuestro logotipo corporativo para sacar el máximo provecho a vuestras comunicaciones comerciales corporativas:

1. Simplicidad, con el fin de causar impacto.

2. Claridad, si muestra el fin u objetivos de la empresa es un punto a favor.

3. Legibilidad, si incluye texto este no debe perderse con tipografías demasiado complicadas.

4. Originalidad, prohibido copiar.

5. Adaptable a diversos soportes, mundo online y offline, tamaños mayores y menores etc.

 

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Los 4 requisitos básicos de un «Call to Action» eficaz

acción

Demostrado, las llamadas a la acción o «call to action» incluidas en cualquier campaña publicitaria incrementan la efectividad de ésta en porcentajes que oscilan entre el 30 y el 50%.

Pero… ¿Qué es un «call to action»?

Se trata ni más ni menos que de un botón o una llamada a la acción dentro de una mensaje publicitario de cualquier índole. Es muy frecuente en las campañas de e-mail marketing y por supuesto, en las de SMS Marketing debido a los buenos resultados que se consiguen con este tipo de acciones.

 Requisitos para una llamada a la acción eficaz

En SMS4Smartphone, decidimos simplificar el proceso de implementación de los botones de acción al máximo, facilitando así su inserción por parte de la compañía que lleva a cabo la publicidad, como podéis ver en este video.

En cuanto a la usabilidad para el target de la compañía, en todo momento trabajamos para cumplir los cuatro requisitos básicos para una llamada a la acción o «call to action» eficaz:

  • Ubicación del botón de acción: Frecuentemente las llamadas a la acción en los SMS publicitarios se sitúan al final de la comunicación, nosotros decidimos insertar el botón de acción en el lugar más visible, justo bajo el logotipo corporativo, de manera que los receptores de nuestra campaña puedan contactar con nosotros a golpe de clic.
  • Formato atractivo: Hemos utilizado una superficie grande para que nuestro botón sea visible y capte la atención de nuestra audiencia desde el momento en que se accede al mensaje.
  • Claridad: ¿Qué queremos conseguir? Que nos llamen por teléfono ¿Y qué mejor forma para indicarlo que con un icono? Así nadie tendrá dudas.
  • Espacio entre elementos: Hemos incluido el espacio suficiente entre nuestro botón «call to action» y el resto de elementos del mensaje, debido a que de esta forma conseguimos captar la atención del receptor más fácilmente.

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Imagen: Free Digital Photos

 

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encuesta

 

Si bien la tan repetida frase «el cliente tiene siempre la razón» no es cierta en el 100% de los casos, sí que debe guiarnos sobre qué rumbo tomar para con nuestro target. Si utilizamos esta frase desde el punto de vista de la opinión que el cliente tiene sobre nuestra empresa, nos encontramos con que es más que cierta en un gran porcentaje de ocasiones. ¿Por qué? Porque el cliente sabe qué quiere y qué no quiere, sabe qué necesidad cubrimos y cuál no, qué cambiaría a nuestro producto para hacerlo más útil etc.

Seamos sinceros, estamos tan implicados en nuestras compañías que a veces nos cuesta tomar un poco de distancia para ver las cosas con perspectiva. Y aquí es donde el cliente de nuestra empresa adquiere una importancia fundamental; es justo lo que necesitamos. Opiniones frescas y no viciadas de personas que consumen, han consumido o se plantean consumir nuestros productos. ¿Qué más queremos?

Actualmente encontramos en el mercado diversos métodos para conocer la opinión de nuestros clientes sobre nuestra empresa o productos, sin embargo, queremos destacar uno en concreto, por su sencillez tanto para que la empresa lo incluya en sus estrategias de comunicación, como para que el cliente aporte su visión de la compañía.

SMS4Smartphone permite a las compañías conocer de primera mano y de forma amigable la opinión de sus clientes potenciales sobre cualquier aspecto relacionado con su marca ¿Qué quieres saber? Sólo tienes que preguntarlo.

En este vídeo podéis ver lo sencillo que resulta implementarlo.

¿Qué hacemos después con la información recopilada? Tratarla como un tesoro, estudiarla, tabularla, analizarla… y sacar conclusiones ¿Qué cambios debemos llevar a cabo para incrementar la satisfacción de nuestros clientes y por extensión nuestras ventas?

Y una última pregunta ¿Y qué mejor forma de comunicar posteriormente los cambios realizados y agradecer al cliente su labor que a través de SMS4Smartphone?

 

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Imagen: Free Digital Photos

 

Descubre la tendencia más relevante en Marketing Móvil

geolocalización

Son varias las tendencias que está experimentando actualmente el Marketing Móvil, sin embargo, hay una que destaca entre las demás. Hablamos de la geolocalización o geoposicionamiento, que no es ni más ni menos, que nuestro posicionamiento en un espacio determinado y que actualmente es posible conocer fácilmente gracias a los dispositivos móviles como los smartphones.

Sin duda, se trata de un nuevo punto a tener muy en cuenta por los departamentos de marketing de las empresas, pues aprovechar el potencial de posicionar nuestra empresa en un mapa fácilmente accesible para nuestros clientes puede incrementar notablemente la cuenta de resultados de la compañía.

Este es el motivo por el cual la geolocalización se ha convertido en una tendencia en Mobile Marketing en 2014. Pongamos un ejemplo sencillo, en SMS4Smartphone existe una opción de localización de comercios que está pensada para cadenas de tiendas, como pueden ser franquicias de restaurantes, tiendas de cosmética etc. Si una pareja está haciendo turismo, pero quiere ir a comer a una determinada cadena de restauración, sólo tiene que aportar su posición y se le redirecciona al establecimiento más cercano. Una vez dicho esto, sólo nos queda preguntarnos ¿quiénes tienen más posibilidades de ganarse a estos clientes? Aquellos comercios que valoren la importancia de la geolocalización, sin duda.

Si además, unimos este tipo de ejemplos, la posibilidad de llevar a cabo campañas publicitarias vía dispositivo móvil, donde nuestro target pueda consultar a golpe de clic la localización de nuestra compañía, estamos ganando unas más que importantes posiciones respecto a la competencia.

Te recomendamos visitar la siguiente página web: SMS4Smartphone.com

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MARCAR YA NO ESTÁ DE MODA, PARA LLAMAR YA SOLO HAY QUE HACER CLIC

llamadasOtro elemento fundamental que hace que Sms4smartphone esté al servicio de tu negocio y especialmente de tus clientes, es que para llamaros no tendrán que buscar incómodamente el teléfono. Eso de tener que indagar internet en busca de tu contacto o volverse loco teniendo que mirar en todos los apartados de una página web y además en muchas ocasiones sin éxito, se nos olvidará rápidamente ya que con sms4smartphone podemos incluir un icono de un teléfono que con solo presionarlo permitirá que tu cliente potencial se ponga en contacto contigo instantáneamente. Llamar es tan fácil como darle a «llamar», sin complicaciones.

Como todos nuestros iconos se coloca de una manera muy sencilla e intuitiva, simplemente arrastrando. Al pinchar encima nos permitirá editar nuestro número de teléfono para que siempre lo tengamos al día. Cuando el cliente acceda al SMS podrá ver de un solo golpe de vista tu logotipo, el icono para llamar y el de la ubicación.

Estar siempre disponible para tus clientes y que ellos puedan acceder fácilmente a contactar contigo será otro punto positivo que te hará desmarcarte frente a la competencia.

En este video podrás comprobar lo fácil que resulta añadir este recurso en tus campañas http://youtu.be/S5RzETWNXHk

En este enlace podrás descubrir todos los recursos que puedes sumar a tus campañas con SMS4smartphone

http://www.sms4smartphone.com/#vistazo

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consultaUn buen empresario necesita conocer a fondo como sus clientes perciben sus servicios. Sms4smartphone te ofrece la posibilidad de encuestar a tus clientes sin que ellos se muevan de su casa y sin que tu tengas que desplazarte.

Para conocer el nivel de satisfacción podrás formular las preguntas más adecuadas y que te aporten una información verdaderamente beneficiosa con la que podrás comenzar a trabajar para mejorar el servicio que estás ofreciendo.
Las preguntas que formules pueden ser contestadas de dos maneras: con puntuación de 1 a 10 o simplemente con un visto y un aspa; siendo más
adecuada una u otra manera en función de la información que deseemos obtener. También podrás añadir un recuadro de observaciones para que los
clientes aporten nuevas ideas y puedan expresar todas sus demandas.

El objetivo de estas encuestas es conocer bien al cliente que consume su producto o sus servicios, saber qué necesita y cómo se ha sentido atendido por ti. Esta información es muy valiosa, especialmente cuando viene de primera mano y si la escucha y la procesa de manera adecuada podrá convertirse en la clave de éxito de tu negocio.

En este video podrás comprobar lo fácil que resulta añadir este recurso en tus campañas http://youtu.be/IJZOEZlvwUs
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“ME HE PERDIDO” NUNCA MÁS SERÁ UNA EXCUSA

maps sms4smartphoneEn sms4smartphone entendemos la necesidad de que tu negocio sea fácil de encontrar. Llegar hasta ti nunca más será un problema, estés donde estés.
Una buena campaña de marketing nunca será perfecta si los clientes tienen dificultades para llegar hasta tu establecimiento. En SMS4smartphone hemos solucionado este problema dándote la posibilidad de integrar un mapa verdaderamente preciso en tu SMS multimedia. Gracias a la aplicación Google Maps, de una manera muy sencilla podrás incluir la ubicación y compartir el lugar en el que se emplaza tu negocio, es más, podrás precisar al máximo el sitio y si con ello no fuera suficiente utilizar Street View para afinar mucho más la búsqueda, con ello tus clientes potenciales podrán ver tu establecimiento en su propio Smartphone como si estuvieran delante.

Podrás incluir tu mapa en el mensaje de una manera muy sencilla, sólo tienes que introducir la dirección y arrastrar para colocarlo, verás como queda perfectamente integrado.

Con este sistema te asegurarás de que tus clientes potenciales no se perderán por el camino. Las nuevas tecnologías permitirán acercar a su destino a todo el que esté interesado en conocer tu negocio.

En este video podrás comprobar lo fácil que resulta añadir este recurso en tus campañas http://youtu.be/cdz_z3KS6Sw

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