mobile marketing

29 Sep 2014
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Conoce los nuevos servicios de 160World

Sticky Post By On septiembre 29, 2014 With No Comments

Llevamos varias semanas hablando del nuevo servicio SMS Combinado de 160World, una nueva forma de comunicación comercial B2B y B2C vía mensajería instantánea (Telegram) y de texto (SMS), creada por 160World con el objetivo de abaratar costes y mejorar la eficacia de las campañas de mobile marketing de nuestros clientes.

Hoy queremos que conozcáis la nueva generación de servicios de 160World, en los cuales hemos estado trabajando durante meses hasta conseguir que se adaptasen a nuestros objetivos de calidad y eficacia. Hemos buscado la simplicidad en un sector ciertamente complicado, y creemos haberla conseguido, pues con únicamente tres servicios conseguimos cubrir las necesidades de todos nuestros públicos, creando un sinfín de nuevas posibilidades y usos a la medida del cliente.

SMS

Estamos hablando del servicio principal de la compañía donde se imponen los más altos estándares de calidad. El servicio SMS de 160World permite tanto el envío como la recepción de mensajes, así como la concatenación de SMS que permite alargar la longitud de los mensajes enviados más allá de 160 caracteres.

El cliente se asegura de estar operando con rutas de alta calidad, pudiendo acceder a la trazabilidad de los mensajes e informes de estado de los mensajes enviados que simplificarán el cálculo del ROI de la campaña.

SMS Combinado

La integración del SMS tradicional con la plataforma de mensajería instantánea más segura da lugar al SMS Combinado de 160World, que maximiza la eficacia de cada campaña minimizando los costes de la misma. Podéis conocer más a fondo este servicio visitando el artículo publicado en este mismo blog el pasado 10 de septiembre.

URL Short

Por último, no podemos olvidarnos de mejorar la experiencia del usuario con cada mensaje recibido, lo que conseguimos a través del servicio URL Short. Mediante URL Short de 160World, el receptor del mensaje puede acceder a un sinfín de contenidos de valor añadido, ya sea una landing page, encuesta, video de promoción etc.

Infórmate sobre nuestros precios siguiendo el enlace.

 

22 Sep 2014
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Ecosistema Convergente SMS & OTT: Optimiza el coste en las comunicaciones móviles

Sticky Post By On septiembre 22, 2014 With No Comments

ecosistema-convergente

Cuando dos cosas confluyen en un mismo punto, independientemente de su naturaleza, estamos hablando de una convergencia. En 160World venimos trabajando hace meses convencidos de que la convergencia de las tecnologías actuales nos llevaría a crear un nuevo modelo de comunicación, más eficaz y económico. Y así ha sido.

Desde 160World hemos conseguido la generación de un nuevo sistema convergente dentro del mundo de la mensajería móvil, basado en el mensaje de texto tradicional o SMS y la mensajería instantánea, mediante la integración con Telegram. Somos pioneros en comercializar este tipo de servicios que aúnan los beneficios de ambas tecnologías, logrando crear una nueva forma de comunicación con un enorme potencial.

Nuestros objetivos siempre han pasado por la mejora continua de nuestros servicios, y este contexto nos ha llevado a la remodelación de nuestra carta de servicios que podréis conocer visitando nuestra renovada página web:

De esta forma cubrimos las necesidades de nuestro público objetivo que van desde agencias de marketing hasta hospitales, pasando por cualquier empresa con la necesidad de mejorar su comunicación corporativa a través del SMS Marketing. La integración del SMS tradicional con Telegram supone una auténtica revolución dentro del Mobile Marketing que consigue mejorar varias de las variables clave dentro de una campaña de SMS Marketing. Por una parte, las compañías ahorrarán costes puesto que la inversión necesaria será menor para llegar al mismo número de registros; por otra parte, la eficacia de cada mensaje enviado se incrementa pues hay doble posibilidad de llegar hasta el destinatario, bien mediante Telegram o por SMS.

En esta página podréis comprobar las ventajas del SMS Combinado de 160World. Os animamos a ser tan pioneros como nosotros y probar este nuevo servicio cuanto antes.

17 Sep 2014
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3 claves para marcar los objetivos en una campaña de SMS Marketing

Sticky Post By On septiembre 17, 2014 With No Comments

objetivos

El primer paso que hay que dar una vez que hemos decido llevar a cabo una campaña de SMS Marketing para promocionar un producto, servicio o nueva oferta de nuestra compañía, es fijar los objetivos que queremos conseguir. Como ya hemos hablado en otras ocasiones, estos objetivos deben tener unas características determinadas que os resumimos a continuación:

  1. Específicos
  2. Medibles
  3. Realizables
  4. Realistas
  5. Limitados en el tiempo

Conociendo estos parámetros hoy veremos cómo marcar los objetivos de nuestra campaña para lograr los mejores resultados.

¿Cómo marcar los objetivos en una campaña de SMS Marketing?

Existen tres aspectos básicos que debemos tener en cuenta a la hora de establecer unos objetivos si queremos que nuestra campaña promocional llegue a buen puerto.

  • Ciclo de vida del producto. Tanto el ciclo de vida total del producto, como el actual. No es lo mismo vender 1.000 unidades de un producto que se encuentra en lo más alto de la gráfica de CVP que para un producto que está llegando al fin de su vida útil. Igualmente, tampoco es lo mismo marcar los objetivos para una campaña de un producto para el que haya que introducir o crear un nuevo mercado, que para aquellos productos que operan en mercados maduros.
  • Finalidad de la campaña. ¿Queremos promocionar un determinado producto o mejorar la imagen de nuestra compañía? Evidentemente los objetivos a marcar cambiarán sustancialmente en cada caso. Por ejemplo, en el primer caso quizá nos interese incrementar nuestras ventas corporativas en un determinado porcentaje durante el mismo periodo del año anterior, mientras que los resultados en el segundo caso se verán más a medio y largo plazo.
  • Presupuesto disponible. Parece lógico, pero no siempre se tiene en cuenta el presupuesto disponible a la hora de planificar los objetivos de una campaña, lo que lleva irremediablemente al fracaso de la misma. Es conveniente ser un poco menos ambiciosos y adaptarnos al presupuesto que tenemos establecido que querer abarcar más de lo que se puede.

 

 

15 Sep 2014
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¿Qué es Telegram?

Sticky Post By On septiembre 15, 2014 With No Comments

telegram

En el último artículo publicamos una gran novedad, la integración del 160World SMS con la plataforma de envío de mensajería Telegram. No podemos evitar sentirnos muy orgullosos, pues somos pioneros en ofrecer este tipo de servicios que incrementan considerablemente el ROI de las compañías y abaratan los costes de las campañas de SMS y Mobile Marketing.

Hoy queremos explicar en qué consiste la plataforma Telegram para quienes todavía no la conozcan.

¿Qué es Telegram?

Telegram es una plataforma de recepción y envío de mensajería instantánea, para entendernos, sería similar a la conocida app Whatsapp o Line. Pese al dominio del mercado actual de Whatsapp, Telegram se posiciona como la alternativa segura tras las múltiples fallas de seguridad de Whatsapp. La última versión (1.8.2.) se lanzó el pasado 10 de septiembre y en nuestro país su ritmo de crecimiento está siendo espectacular, llegando a pasar las 200.000 descargas diarias. Veamos detenidamente algunas de las características de esta plataforma de mensajería:

Características de Telegram

  • Se trata de una app gratuita.
  • Instalable en cualquier sistema operativo móvil así como consta de una versión para escritorio.
  • Permite crear grupos de chat de hasta 200 personas.
  • Se pueden enviar mensajes y archivos de cualquier tipo a los contactos, e incluso vídeos de hasta 1 GB.
  • Una importante novedad son los Chats Secretos, ideales para aquellas personas que necesiten total privacidad. El cifrado se realiza de móvil a móvil y no se almacena información en los servidores de la compañía, pudiendo incluso programarse el borrado de los mensajes en ambos dispositivos.
  • Seguridad. En Telegram apuestan por la seguridad de su aplicación hasta el punto de ofrecer 200.000 dólares al hacker que consiga romper su sistema.

Desde 160World os animamos a instalar Telegram en vuestros dispositivos móviles para conocer todo el potencial de ésta aplicación.

 

10 Sep 2014
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SMS + Telegram: La combinación perfecta

Sticky Post By On septiembre 10, 2014 With No Comments

160world + telegram

Hoy queremos presentaros uno de los nuevos servicios estrella de 160World, se trata del pionero SMS Combinado de 160World donde se integra el envío de SMS con la plataforma gratuita Telegram y se consiguen mayores tasas de entrega así como un ahorro importante a lo largo de cada campaña.

Pero empecemos por el principio. Desde hace un par de años la mensajería instantánea a través de plataformas como Whatsapp, Line o ahora Telegram han ido ganando enteros. Ésta última plataforma, Telegram, crece en España a un ritmo de 200.000 usuarios al día y sus tres puntos fuertes son la velocidad, simplicidad y su coste, pues es gratuita. No nos extendemos más en este punto, pues volveremos a tratar detenidamente sobre esta plataforma en futuros artículos.

El funcionamiento de este nuevo servicio es tan sencillo como eficaz. De una parte la empresa remite su mensaje al cliente, que por defecto se enviará vía Telegram, por tanto, si el cliente es usuario de esta app, se le entregará el mensaje por este medio. Pero ¿y qué pasa si no lo es? Si el receptor no utiliza Telegram o si lo utiliza pero tarda más de 5 minutos en leer el mensaje, éste le llegará vía SMS, optimizando así los recursos invertidos en la campaña y mejorando exponencialmente los resultados obtenidos.

Estamos hablando de una nueva generación de la mensajería B2C o Business to Consumer, que optimiza los recursos invertidos en cada campaña de marketing en dos vertientes:

  • Los mensajes entregados vía Telegram son gratuitos.
  • Incrementa las tasas de apertura y lectura de mensajes.

¿Qué nos queda por decir? Pues que 160World SMS y Telegram son la combinación perfecta.

Os dejamos un link hacia un video de Youtube que os permitirá conocer más a fondo este nuevo servicio de 160World, así como podréis ver la sencillez de su funcionamiento.

20 Ago 2014
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¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de realizar una campaña de SMS Marketing?

Sticky Post By On agosto 20, 2014 With No Comments

SMS-Marketing

Son numerosas las ocasiones en las que hemos destacado las ventajas del SMS Marketing tanto como canal comunicativo único como en comparación con otros canales publicitarios. Por ejemplo, el SMS Marketing es universal ya que la práctica totalidad de la población de nuestro país cuenta con teléfono móvil, es inmediato ya que el usuario siempre suele llevar su dispositivo móvil consigo lo que permite llevar a cabo respuestas en tiempo real etc.

Todas los beneficios del SMS Marketing que hemos citado deben servirnos para conocer el potencial de este canal como medio promocional y planificar cada campaña teniendo en cuenta varios aspectos clave que mejorarán notablemente los resultados obtenidos. Veamos…

Vamos a llevar a cabo una campaña de SMS Marketing ¿Qué aspectos clave tener en cuenta?

1. Marcar Objetivos

Los objetivos que nos marquemos para nuestra campaña deben tener cinco características básicas:

  1. Específicos
  2. Medibles
  3. Realizables
  4. Realistas
  5. Limitados en el tiempo

Además, es necesario que dichos objetivos respeten la filosofía y valores de la empresa y puedan englobarse dentro de la estrategia de marketing de la misma.

2. Dar preferencia a las bases de datos propias

Aquellas personas que se han inscrito libremente en nuestra base de datos son los verdaderos clientes potenciales, y las tasas de éxito de nuestras campañas serán mucho mayores con bases de datos de clientes potenciales propias. Os dejamos dos enlaces interesantes; el primero con consejos para aumentar la base de datos corporativa de clientes potenciales y el segundo sobre la misma temática pero  centrándonos en el entorno online.

3. Incluir una llamada a la acción clara

Estamos ante un aspecto clave de nuestra estrategia de SMS Marketing. Nuestro cliente potencial debe saber qué queremos que haga tras recibir y leer nuestro SMS. Para este fin, son de gran utilidad los enlaces cortos o URL cortas que no sólo prácticamente no restan espacio a los 160 caracteres del SMS, si no que permiten ampliar la información contenida en los mismos, incrementando las tasas de efectividad de éstos.

Conscientes de la importancia de incluir una URL en cada mensaje de SMS, en 160World lanzamos recientemente 160World URL Short, un servicio acortador de URLs gratuito para nuestros clientes que permite aumentar el valor de nuestro SMS sin apenas perder caracteres de texto.

4. Analizar los datos

Por último, en todas las campañas de marketing deben analizarse los datos recopilados de forma que podamos aprender qué ha funcionado y qué no para llevar a cabo las mejoras pertinentes en futuras acciones.

Imagen: Free Digital Photos

 

13 Ago 2014
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SMS Marketing en el sector hotelero (II): Cómo utilizarlo

Sticky Post By On agosto 13, 2014 With No Comments

hotel sms

El pasado día hicimos una aproximación al SMS Marketing aplicado al sector hotelero, destacando sus beneficios, entre ellos el acercamiento que supone entre negocio y cliente. Hoy, seguimos desglosando este sector viendo cómo podemos y debemos utilizar el SMS Marketing para conseguir los mejores resultados en nuestras campañas.

¿Cómo utilizar el SMS Marketing en mi establecimiento?

Lo ideal es utilizarlo de las dos maneras siguientes:

  1. Como parte del contact center de la empresa, mejorando la atención al cliente.
  2. Como vehículo para hacer llegar a nuestro target valor real que le incite a venir a nuestro establecimiento.

Ideas y consejos clave

El SMS Marketing es una potente herramienta de captación de clientes en este sector si se utiliza convenientemente. Vamos a empezar por dar un par de consejos:

  • Es importante incluir al final de cada SMS una URL corta que permita al receptor ampliar sus conocimientos sobre la oferta que le remitimos o el propio establecimiento.
  • Esta URL debe dirigir al receptor hacia una página de bienvenida que le aporte varias ventajas en una: puede conocer más a fondo la empresa mediante, por ejemplo un video; también pude ampliar conocimientos sobre una determinada oferta; le permite contactar directamente con el establecimiento etc.
  • En 160World prestamos ambos servicios de forma completamente gratuita a nuestros clientes.

Vamos ahora a ver algunas ideas sobre qué tipo de SMS enviar a nuestro target, distinguiendo entre dos segmentos:

1. Clientes potenciales que nunca han visitado el hotel

Con este tipo de clientes las campañas llevadas a cabo deben ser más agresivas, la competencia en el sector es fuerte y queremos destacar sobre la misma. Para ello podemos utilizar acciones como:

  • SMS con promociones exclusivas para nuevos clientes: niños gratis, PC a precio de MP, 2×1, 3×2 etc. Siendo fundamental en estas acciones planificar el momento de envío, por ejemplo, un primer SMS un lunes y un segundo SMS donde se apremie a llevar a cabo la reserva el jueves.
  • Información de la compañía. Año de creación, últimas reformas etc.
  • Información turística de la zona, así como eventos o fiestas de la misma.
  • Resultados de encuestas de satisfacción. Si las encuestas que hemos llevado a cabo entre los clientes han obtenido resultados satisfactorios, lo mejor es comunicarlo.
  • Frases de clientes. Si algún cliente ha realizado una frase peculiar alabando al hotel, también es buena idea comunicarlo.

2. Clientes que ya han visitado el hotel y queremos fidelizar:

En este caso el objetivo es doble, por una parte queremos que los clientes vuelvan a nuestro hotel y por otra que nos prescriban a sus amistades y conocidos, para ello llevaremos a cabo acciones como:

  • SMS con promociones exclusivas como descuentos fuera de temporada, 2×1.
  • Promociones temporales, con pronta fecha de caducidad.
  • Ofertas agresivas en caso de necesidad urgente de incrementar las reservas.
  • Confirmaciones de reserva e información de las condiciones de reserva.
  • Encuestas post-estancia.
  • Mensajes de agradecimiento tras su estancia.
  • Mensajes de felicitación en fechas especiales.

En conclusión, SMS Marketing y sector hotelero son un excelente binomio para atraer clientes.

 

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