Ahorro de costes: Fundamental para la supervivencia de las empresas

ahorrar

Probablemente el título de éste artículo puede parecer obvio a más de uno, pero lo cierto es que una vez que estamos embarcados en el día a día de las empresas y llegado el momento de hacerlo, es muy complicado decidir por donde ahorrar para que nuestra compañía sea viable. En un momento de crisis como el que seguimos atravesando, el ahorro de costes se convierte en una parte fundamental de la supervivencia de las empresas.

Hoy queremos hablaros de la importancia que tienen los proveedores de cualquier tipo de servicio en cuanto al ahorro de costes, aquí tenemos que hacer una reflexión más que conocida, y es que lo barato muchas veces sale caro. ¿Quiere decir esto que debemos elegir a los proveedores más caros que encontremos? Por supuesto que no. Pero quiere decir que es conveniente sopesar las diferentes ofertas que nos ofrece el mercado y quedarse con aquella que realmente va a satisfacer nuestras necesidades. ¿Qué necesidades son éstas? Difieren según el negocio, pero además del servicio en sí, deberíamos asegurarnos de obtener fiabilidad, eficacia y compromiso real con el cliente. Estos son tres de los pilares que sustentan nuestra compañía y que intentamos transmitir día a día a nuestros clientes.

Por otra parte, la innovación sigue siendo una pieza fundamental en el ahorro de costes corporativos. Gracias a los servicios en la nube como los prestados por 160World, las compañías pueden acceder a los servicios más innovadores para llevar a cabo sus campañas de marketing móvil, sin necesidad de llevar a cabo ninguna inversión en tecnología. Esto es la democratización de las últimas tecnologías, ni más ni menos que un gran avance para las pymes. En este contexto de innovación no podemos olvidarnos de hablar de SMS Combinado, servicio de mensajería móvil que permite ahorrar costes maximizando la eficacia de los envíos gracias a la integración del SMS tradicional con Telegram.

Finalizamos haciendo hincapié en lo importante que es hallar la fórmula de ahorro de costes de cada empresa. Creemos que los nuevos servicios de 160World pueden ayudaros tanto a disminuir los costes como a utilizar los recursos de una manera más eficiente, por tanto os invitamos a conocerlos desde aquí.

Fallo de seguridad en Whatsapp. En mensajería instantánea mejor apostar por lo seguro.

whatsapp

Hace unos días, una noticia tecnológica causaba gran revuelo. Se trataba de un nuevo fallo de seguridad en Whatsapp que ponía en jaque de nuevo la credibilidad de la compañía adquirida por Facebook. Unos adolescentes de sólo 17 años han conseguido encontrar la forma de bloquear el Whatsapp de otra persona sólo enviando un mensaje, en concreto, un mensaje de 2.000 palabras con un tamaño de 2kb. Éste mensaje podría utilizarse, por ejemplo, para evitar que una persona lea un mensaje enviado por error, ya que obliga al receptor a iniciar de nuevo la aplicación.

Lo cierto, es que pese a los esfuerzos de los responsables de la compañía por presentar esta aplicación como segura, el cifrado de los mensajes sigue siendo fácil de vulnerar con lo cual, las comunicaciones de más de 500 millones de teléfonos móviles en el mundo están en peligro.

Si bien Whatsapp es la aplicación de telefonía instantánea que más se utiliza hoy por hoy en el mercado, su éxito no va de la mano de la calidad de un servicio que además no es gratuito, sino que se deriva de haber sido la compañía pionera en el mercado móvil en llevar a cabo este tipo de aplicación. No obstante, durante estos años han nacido nuevas compañías que están haciendo peligrar la hegemonía de Whatsapp atacando fundamentalmente a sus puntos débiles.

Es el caso de Telegram, aplicación que gana adeptos cada día en nuestro país y de la que tenéis más información en este artículo publicado sobre las características de la app.

Todo el equipo de 160World, conscientes de la importancia de la seguridad en nuestras comunicaciones ya nos hemos pasado a Telegram, si necesitáis más motivos para hacerlo os dejamos con una comparativa entre Telegram y Whatsapp.

SMS Marketing en tienda de moda (II).Ejemplos.

tienda-moda

Hoy continuamos tratando las campañas de SMS Marketing específicas del sector moda, haciendo hincapié en la importancia de segmentar el target a la hora de llevar a cabo los envíos masivos de mensajes a la base de datos corporativa. Tal y como comentábamos en el artículo anterior, queremos daros ideas que os sirvan como plantilla a la hora de llevar a cabo vuestra campaña de mensajería, por este motivo, hoy nos centraremos en daros algunos ejemplos de textos a enviar.

Ejemplos de mensajes de texto para tiendas de moda

  • Ejemplo 1:
    • NOMBRE INFO: ¡Hola Ana! Estamos de Rebajas, 30% de descuento en básicos hasta el viernes. Todos los modelos aquí: ESPACIOURLSHORT. Baja: envía stop al NUMERO.
  • Ejemplo 2:
    • PUBLI NOMBRE: ¿Te gustan los pendientes? Llévate un par gratis comprando dos camisetas. Más info: ESPACIOURLSHORT. No más SMS en tu tienda.
  • Ejemplo 3:
    • NOMBRE PROMO: Ana sólo hoy, ven a nuestra tienda y aprovéchate del 2×1 en calzado que hemos preparado para ti. Descarga cupón: ESPACIOURLSHORT. Baja en NÚMERO.
  • Ejemplo 4:
    • NOMBRE SÓLO VIPS: _Ven hoy a tu tienda NOMBRE a la hora del cierre te hemos preparado una sorpresa exclusiva. Más info: ESPACIOURLSHORT. Baja en tienda.
  • Ejemplo 5:
    • NOMBRE OPINION: Hola Ana, queremos agradecer tu fidelidad con un descuento del 10% sólo por rellenar esta encuesta: ESPACIOURLSHORT. No más SMS en NÚMERO.

Como podéis comprobar las posibilidades son muchas, sólo hay que echarle un poco de imaginación y utilizar como base los textos que os hemos propuesto. Os recomendamos utilizar el check-list que publicamos el pasado 26 de noviembre como guía.

Además, si os interesa ahorrar costes en vuestras campañas de SMS Marketing, os recomendamos probar el servicio SMS Combinado de 160World, donde se unen el aporte de valor al receptor con el ahorro de costes para el emisor. Tenéis toda la información de SMS Combinado en el siguiente enlace.

La evolución de los servicios de mensajería instantánea

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No queremos hoy dar una clase magistral de historia de la mensajería, pero sí nos parece interesante llevar a cabo un breve resumen que nos permita comprender el momento actual que vive la mensajería instantánea y cómo hemos llegado a él.

El origen de las actuales apps de mensajería instantánea como Telegram lo encontramos en los orígenes de Internet. Pero no fue hasta los 90 cuando llegaron algunas de las plataformas más conocidas y utilizadas como mIRC, AIM de la empresa AOL (1991), o MSN Messenger que en 1999 revolucionó la forma de comunicación en nuestro país. El funcionamiento de ésta última era sencillo, pues se agregaban los contactos de Hotmail y con el tiempo fue perfeccionándose hasta el punto de poder incluir emoticones en los mensajes así como crear grupos de diferentes personas interactuando al mismo tiempo.

En 1976 irrumpió la telefonía móvil en España, pero igual que sucedió en el caso de las plataformas de mensajería instantánea, no fue hasta la década de los 90 cuando el uso del móvil se democratizó, y con ello la utilización de los mensajes de texto o SMS. Como anécdota, os contaremos que el primer mensaje comercial vía SMS se envió en Estados Unidos en el año 1992, la compañía Vodafone deseaba Feliz Navidad con un escueto «Merry_Christmas».

Los smartphones y la utilización de Internet en los teléfonos móviles han traido consigo nuevas formas de comunicarse. Así, en 2009 nace Whatsapp como una app de comunicación social mediante la cual se pueden tener conversaciones en tiempo real así como enviar archivos adjuntos. A partir de éste momento, son muchas las aplicaciones de mensajería instantánea que van apareciendo en el mercado con mayor o menor éxito. Una de las últimas apps de mensajería instantánea en aparecer ha sido Telegram en 2013, y desde su aparición se ha marcado como objetivo principal hacer frente a Whatsapp por la vía de la diferenciación, y lo está consiguiendo pues se perfila y define como la app de mensajería más segura del mercado, precisamente el talón de Aquiles de Whatsapp.

Por este motivo hemos decidido en 160World, integrar Telegram en nuestra plataforma, consiguiendo un ecosistema convergente en el que conviven las dos tecnologías en favor de una comunicación mas agil, segura y económica.

Podéis conocer más sobre Telegram en los siguientes artículos publicados en el blog:

¿Qué es Telegram? 

SMS + Telegram: La combinación perfecta 

Ecosistema Convergente SMS & OTT: Optimiza el coste en las comunicaciones móviles 

Comparativa: Telegram vs. Whatsapp ¿Cuál elegir?

El coste de las campañas de SMS Marketing

precio sms

Uno de los aspectos que más preocupan a los responsables de llevar a cabo acciones publicitarias para una compañía, es el coste de la misma. De hecho, algunos de nuestros clientes nos comentan que antes de llevar a cabo su primera campaña de SMS Marketing la mayor barrera que encontraban era el precio de envío de los SMS.

Muchas veces por desconocimiento se tiende a pensar que las campañas de SMS Marketing son muy costosas, precisamente porque conllevan un gasto fijo que es el del coste por SMS enviado. No obstante, queremos remarcar que los costes de las campañas de SMS son mucho más bajos que cuando se utilizan otros medios de comunicación.

Total transparencia

Para facilitar la tarea de decidir llevar a cabo una campaña de SMS Marketing, en 160World hemos optado por la total transparencia a la hora de fijar y comunicar nuestros precios. Por tanto, nuestros clientes pueden calcular el coste máximo de su campaña de forma sencilla; únicamente multiplicando el número total de registros de la base de datos de clientes potenciales que vamos a utilizar por el coste del SMS enviado.

¿Y cuál es dicho coste? Utilizando el servicio SMS de 160World, el coste del SMS enviado será de 0,075€. Sin embargo, si utilizamos el innovador servicio SMS Combinado, el coste de la campaña se reducirá pues los mensajes entregados a usuarios de Telegram no tienen coste alguno, son completamente gratis.

Es decir, para 1.000 registros, el coste de una campaña de SMS Marketing donde no utilicemos la mensajería instantánea sería de 75€. No obstante si, por ejemplo, el 20% de nuestros registros son usuarios de Telegram, nuestra campaña nos costará para los mismos 1.000 registros 60€, lo que supone un ahorro considerable de costes, mayor cuantos más registros tengamos.

Para conocer los precios de cada uno de los servicios de 160World sólo tenéis que acceder a nuestra página web desde aquí.

SMS Marketing por sectores: Ocio nocturno

sms ocio

Hace sólo una semana publicamos un recopilatorio con los artículos en los que hemos tratado cómo llevar a cabo una campaña de SMS Marketing en función del sector de la empresa. Son muchos los sectores sobre los que ya hemos publicado, no obstante, nunca nos habíamos centrado en el sector del ocio nocturno, nos referimos a discotecas y pubs o bares de copas que pueden verse ampliamente beneficiados del SMS Marketing debido a sus características.

Características

Las características que diferencian al sector del ocio nocturno frente a otros sectores, marcan la forma de llevar a cabo cualquier campaña publicitaria, destacamos:

  • Público más o menos homogéneo, fácil de segmentar.
  • Tiempo de uso definido, centrado en tardes-noches de fines de semana.
  • Normalmente público joven o de mediana edad, al día de las nuevas tecnologías.

Estas características nos van a guiar a la hora de llevar a cabo nuestra campaña de SMS publicitarios.

Público objetivo

En cuanto al público objetivo, destacamos que es más sencillo de segmentar que en otros sectores, por ejemplo, hablamos de hombres y mujeres entre 18 y 35 años que salen a tomar una copa los fines de semana. No obstante, cada establecimiento tiene un determinado target, por lo que recomendamos siempre llevar a cabo acciones en el propio local enfocadas a incrementar la base de datos de clientes potenciales, podéis leer algunos consejos para conseguirlo siguiendo el enlace.

Tiempo de uso

Nos referimos al momento en que el target «utiliza» el servicio, es decir, cuándo nuestro público objetivo acude a discotecas o locales de copas. Normalmente, estamos hablando de viernes y sábado por la tarde y la noche. Esta característica nos da una gran ventaja frente a otros sectores y es que define el momento idóneo para llevar a cabo un envío de SMS publicitarios de captación.

Por ejemplo, podemos aprovechar un sector del target que esté indeciso sobre el local al que acudir un sábado por la noche, si el mismo sábado a medio día o por la tarde le enviamos un SMS publicitario con algún incentivo para que acuda a nuestro local y no a otro: 2×1 en copas, participaciones para un sorteo, descuento o 2×1 en entradas etc.

Público al día en nuevas tecnologías

Las características del target nos llevan a pensar que se trata de un público que dispone de teléfono móvil y lo que es más importante a día de hoy, smartphone y acceso a Internet. Por tanto, reúnen las características ideales para que mientras llevamos a cabo una campaña promocional que nos permita llenar nuestro local de copas o discoteca, además ahorremos en costes. ¿Cómo? Con el servicio SMS Combinado de 160World que integra los SMS tradicionales con la app de mensajería instantánea Telegram, podéis conocer las más a fondo este servicio desde aquí.

Como consejos finales, os animamos a ser creativos tanto en vuestras ofertas promocionales como en las campañas de comunicación de las mismas para lograr la diferenciación con el resto de la competencia.

Cómo mejorar el ratio de respuesta de los mensajes publicitarios

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Por ratio de respuesta, tal y como publicamos hace unos meses en este blog, entendemos el comportamiento del receptor de nuestro mensaje publicitario una vez que lo ha abierto. Éste comportamiento puede analizarse desde varias vertientes, como por ejemplo, si el receptor ha hecho accedido a la URL corta que incluía el mensaje, la utilización de cupones promocionales en el punto de venta o el seguimiento de llamadas telefónicas o mensajes de respuesta.

En definitiva, conocer y mejorar el ratio de respuesta de un mensaje publicitario es una de las claves que incrementarán el ROI de la campaña y la convertirán en efectiva y rentable para la compañía. Por este motivo, hoy vamos a centrarnos en tratar unos consejos o pautas que tengan como objetivo la mejora de las tasas de respuesta de los mensajes publicitarios.

Cómo mejorar la tasa de respuesta de un mensaje publicitario

  • Incluyendo una URL corta al final de la comunicación. De éste modo conseguimos que el cliente potencial permanezca más tiempo con nuestra compañía y podemos aportarle valor mediante la redirección a videos corporativos, información sobre promociones etc.
  • Incluir una llamada a la acción clara. Es decir, el objetivo de nuestro mensaje publicitario o SMS es incrementar las ventas ¿verdad? Pero para lograr llegar a ese punto, primero debemos cumplir otros objetivos, como por ejemplo, que el cliente potencial acuda a nuestro punto de venta. El cuerpo del mensaje debe dejar claro qué queremos que haga el cliente con frases del tipo «ven a nuestros centros antes de 3 días para beneficiarte de esta super-oferta».
  • Utilizar un tipo de comunicación cercano, de confianza con el target, y evitar que el mensaje enviado parezca un telegrama.
  • Centrarnos en el valor añadido del mensaje. Si hemos estudiado el perfil de nuestro target sabemos qué valor podemos aportar para persuadir eficazmente y lograr la venta deseada.
  • Analizar qué campañas pasadas obtuvieron una mayor tasa de respuesta y por qué.

Sin olvidarnos de la tasa de apertura…

Conocer la tasa de apertura de los mensajes promocionales que enviamos al target es sencillo, gracias a la trazabilidad de los mismos que ofrecemos desde 160World. La tasa de apertura es extremadamente importante puesto que si no conseguimos que el target llegue a leer nuestro mensaje, difícilmente incrementaremos nuestras ventas con la campaña en vigor.

Con el objetivo de incrementar la tasa de apertura de los mensajes publicitarios, a la vez que se ahorran costes, desde 160World lanzamos el servicio SMS Combinado, donde gracias a la integración con Telegram, conseguimos maximizar el total de aperturas de cada mensaje enviado pues nos aseguramos de su recepción por parte del cliente a través de Telegram o vía SMS tradicional. Podéis conocer más a fondo este novedoso servicio leyendo el siguiente artículo publicado en el blog hace unas semanas:

 

 

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