Cómo transformar un SMS básico en un Mensaje Multimedia de gran valor

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Los SMS publicitarios tradicionales, pese a sus ventajas, tienen ciertas limitaciones; la más conocida y comentada es la que afecta al cuerpo del mensaje, que no puede pasar de los 160 caracteres. Pero además existen otros aspectos como la imposibilidad de adjuntar algún tipo de archivo a la comunicación, su aspecto es poco visual o el problema de no poder incluir, por ejemplo, un botón de llamada directa.

Sin embargo, cuando nos ponemos a analizar los datos de efectividad de este tipo de publicidad, las sorpresas se repiten ¿Cómo puede un sistema, en teoría muy limitado, tener unas tasas de apertura mucho más altas que otros medios publicitarios, como por ejemplo el e-mail marketing? La respuesta creemos que se divide en dos vertientes. Por una parte, la omnipresencia de la telefonía móvil en nuestras vidas facilita que el éxito de las campañas de SMS Marketing sea mayor, por otra, la sencillez de este tipo de sistema es más que evidente, lo que contribuye a que el receptor de los SMS publicitarios los perciba como algo natural, fácil y cotidiano.

Pero queremos dar una vuelta más al asunto… ¿Sería posible incrementar la alta tasa de efectividad de los SMS publicitarios sin perder su esencia? Estamos poniendo todo nuestro empeño en mostrar que sí; a través de SMS4Smartphone.

SMS4Smartphone aúna todas las ventajas de los avances tecnológicos con lo mejor del SMS Marketing. De ésta forma se consigue acabar con las limitaciones de los SMS publicitarios sin renunciar a sus ventajas, y no sólo eso, sino potenciándolas.

Por ejemplo, este servicio permite incluir elementos iconográficos en el mensaje a enviar, por tanto, dejamos atrás el aspecto plano de los SMS publicitarios para dar la bienvenida a las imágenes y al color. Seguimos con ejemplos, el receptor puede visualizar fácilmente un video corporativo de Youtube con sólo apretar un botón, y hablando de este gesto tan cotidiano, el cliente potencial puede contactar con la empresa sólo apretando el botón de llamada directa.

Las ventajas de SMS4Smartphone se resumen en una… acaban con las limitaciones de los SMS publicitarios tradicionales. Descúbrelas todas haciendo clic aquí.

 

El 41% de los clientes utiliza su dispositivo móvil para reservar en un restaurante ¡Aprovéchalo!

restaurante

Son varios los estudios que nos confirman que la telefonía móvil, en concreto los smartphones, cada vez se utilizan más para tareas cotidianas. Un ejemplo claro es la reserva de un restaurante; hace sólo tres años las reservas a través de dispositivos móviles se efectuaban sólo en un 7% de los casos, actualmente la cifra ha subido hasta el 41% según un estudio publicado por Booktable, es decir, casi seis veces más, que se dice pronto.

No podemos dejar de mencionar ante este escenario la importancia que tienen servicios que faciliten este tipo de acciones, como SMS4Smartphone, donde entre otras cosas, el cliente puede llamar a la empresa para realizar su reserva con sólo un clic, y geolocalizar el local gracias a Google Maps y Street View.

Si somos creativos obtendremos mejores resultados

Sabiendo que la mayoría de las reservas realizadas a través de dispositivo móvil se llevan a cabo para cenar… ¿por qué no hacer una campaña cuyo objetivo sea que el receptor de la misma venga a cenar a nuestro local?

Por ejemplo, ¿qué tal si a eso 7 de la tarde, cuando se empieza a abrir el apetito, enviamos un SMS publicitario a nuestra base de datos de clientes potenciales? Además, gracias a SMS4Smartphone podemos olvidarnos de la limitación de los 160 caracteres y enviar un atractivo SMS, con el logotipo de la compañía, incluyendo un vídeo del local o la presentación de los platos desde Youtube, y con un botón de llamada bien visible.

¿Qué contenido podemos enviar en el SMS?

  • Una oferta especial. Cómo podemos controlar la hora de envío ¿Qué tal si realizamos algún tipo de obsequio, oferta o promoción a las reservas efectuadas antes de las 8? Un 2×1 en días de menos afluencia, regalo de una botella de vino, postres gratis…
  • Una oferta exclusiva para receptores del mensaje, del mismo tipo que la anterior, o una oferta exclusiva sólo para las 10 primeras reservas, por ejemplo.
  • Un vale para canjear el 50% de lo gastado hoy (acudiendo a cenar tras hacer la reserva) cualquier otro día. Especialmente útil si lo que necesitamos es afluencia de público a nuestro local.
  • Un menú a precio cerrado

Hay múltiples opciones, pero es fundamental adaptarse a las características del target, abrir el apetito, aprovechar el deseo y potenciar el uso del botón de llamada automática, el call to action, que ofrece SMS4Smartphone para maximizar la tasa de efectividad de estas originales campañas.

 

SMS Marketing en el sector farmacéutico

sms farmacia

Siguiendo con los artículos publicados sobre el SMS Marketing en diferentes sectores, hoy queremos dar una vuelta de tuerca a los mensajes de texto en el sector farmacéutico, en concreto, farmacias y parafarmacias.

Las farmacias son otro de los negocios que se han subido al carro del SMS Marketing movidos por tres aspectos fundamentales: el ahorro de costes que supone este tipo de comunicación, la democratización de la telefonía móvil en todos los sectores socioeconómicos y de edad, y sobre todo la mejora en la imagen corporativa y de atención al cliente que supone este tipo de acciones, en un sector tan relacionado con la salud.

A nivel interno, el SMS marketing puede utilizarse sobre todo para la comunicación con el almacén central de medicamentos. Es decir, el almacén puede avisar a las farmacias de su competencia de las horas aproximadas de llegada con encargos, encargos que no se podrán suministrar u otras incidencias.

A nivel empresa-cliente, tanto farmacias como parafarmacias pueden beneficiarse de las ventajas de este tipo de comunicación de múltiples formas, entre las que destacamos:

  • Encargo disponible para recoger, o todo lo contrario. Si el encargo no ha sido recibido en la fecha prevista también se debe notificar al cliente para evitar desplazamientos innecesarios.
  • Recordatorios de citas. Actualmente las farmacias ofrecen un sinfín de servicios complementarios como nutricionista, consulta de estética, charlas sobre el cuidado de los bebés etc. Cuando una persona se inscribe o pide cita para cualquiera de estos servicios, un mensaje-recordatorio incrementa las posibilidades de que finalmente el cliente acuda a su cita.
  • Dentro del mismo contexto, el cliente puede beneficiarse de un servicio de avisos sobre un determinado tratamiento. Especialmente indicado, por ejemplo, en tratamientos de estética o dietas: cuando tomar un suplemento, cuando aplicar una determinada crema etc.
  • Comunicación de promociones. Mantener a los clientes de la farmacia informados permitirá incrementar el volumen de cada compra.
  • Comunicación de promociones VIP. De igual forma, se pueden llevar a cabo promociones exclusivas para los receptores del SMS, que seguro tendrán muy buena acogida.
  • Noticias sobre salud. Por ejemplo, SMS estacionales con información sobre los cuidados básicos en cada estación del año.

Esperamos haber aportado nuevas ideas para integrar en las estrategias de SMS publicitarios de vuestros negocios, seguiremos desglosando sectores y por supuesto se aceptan sugerencias.

Cómo diseñar una página de aterrizaje eficaz para smartphones

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 Una página de aterrizaje, landing page o página de bienvenida, es aquella a la que el usuario llega tras hacer clic en cualquier tipo de enlace publicitario. Éstas páginas tienen algunas peculiaridades en su estructura y contenidos puesto que su objetivo final es que el usuario realice una determinada acción, normalmente suele ser la adquisición de un producto o la inclusión de sus datos para recibir promociones posteriormente.

Cuando estamos hablando de SMS Marketing, estas páginas cobran una relevancia fundamental. Es necesario destacar que cuando diseñamos una buena página de aterrizaje, la eficacia del SMS Marketing se multiplica. Vayamos por partes:

1º- Realizar una campaña atractiva de SMS publicitarios
2º-  Incluir en dicha campaña un enlace corto que permita al usuario interactuar con la compañía
3º-  El destino de ese enlace corto debe ser una página de aterrizaje especialmente diseñada para esa campaña específica

¿Qué elementos debe tener una página de aterrizaje para triunfar?

No es lo mismo realizar una landing page para visualizarla en ordenador que en un dispositivo portatil. En éste último caso es imprescindible tener en cuenta:

  • El tamaño de la pantalla es reducido, por lo que la información a incluir es limitada
  • El objetivo final es que el cliente potencial lleve a cabo una determinada acción

Teniendo en cuenta estas dos premisas os recomendamos:

  • Ir a lo esencial. Es decir, si lo que queréis es vender un producto de vuestra tienda online, el centro de la pantalla debe estar ocupado por una imagen del mismo y un gran botón de “Compra ahora” o similar.
  • No desviar la atención de la audiencia. En el ejemplo anterior, únicamente debemos incluir estos dos elementos, la imagen y el botón, así evitaremos que el usuario se despiste con otros elementos, queremos que compre nuestro producto.
  • Utilizar una vía de escape. Si queremos que el cliente potencial pueda realizar una acción secundaria en el caso de no desear nuestro producto en ese momento, lo ideal es utilizar una vía de escape, es decir, un enlace situado en la parte inferior de la pantalla que le lleve hacia la web de la compañía, una página de contacto etc.

 

Imagen: Free Digital Photos

Con URLs más cortas, SMS más efectivos

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Una de las recomendaciones que hacemos en los artículos que publicamos en este blog sobre qué contenido incluir en un SMS publicitario, suele ser una URL que lleve hacia una página de aterrizaje especialmente pensada para su visualización mediante smartphones, con información relevante y atractiva sobre el producto o servicio que promocione la empresa.

Sin embargo, hasta ahora no era tan sencillo llevar a cabo esta medida ya que cuando realizamos una página de aterrizaje, su URL suele contener muchos caracteres, e  incluso esto suele ocurrir aunque el enlace incluido en el SMS promocional redirija hacia la página de inicio de la web corporativa. El problema viene de la necesidad de “estirar” al máximo los 160 caracteres de un SMS ya que una URL puede llegar a ocupar una tercera parte de nuestro mensaje, con la consiguiente perdida de credibilidad de cara al receptor al tener que sintetizar la comunicación al máximo.

¿La Solución? Acortar las URLs para lograr SMS más efectivos

En 160World, nos hacemos eco de vuestras sugerencias y además, todos estos años trabajando día a día con SMS publicitarios nos llevan a detectar las necesidades de nuestros clientes de forma muy temprana. Utilizando nuestro servicio acortador de URLs, los clientes pueden incluir una dirección web y nos encargamos de reducirla e incluirla al final del mensaje… más sencillo imposible. Y las mejoras en los mensajes enviados son más que evidentes:

  • Mayor número de caracteres para comunicar la promoción, mejorando así la credibilidad del mensaje.
  • Incremento de las tasas de participación debido a la facilidad del método. Sólo hay que hacer clic para visitar la página web de la empresa.
  • Imagen más profesional de la empresa al no utilizar gran parte del SMS en un enlace.

Y además… se trata de un servicio que no implica un coste adicional para nuestros clientes.

 

SMS Marketing y deporte: Una combinación eficaz (II) – Gimnasios y Centros Deportivos

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Con la cercanía del verano los gimnasios y centros deportivos suelen estar al máximo de su capacidad para que hombres y mujeres hagan frente a la temida “operación bikini” (o bañador). ¿Qué dices? ¿Tu gimnasio está medio vacío en estas fechas? Algo falla ¿no?

Si en una de las fechas con mayor afluencia de público a estos centros no tienes una cantidad de clientes que consideres “aceptable”, deberás plantearte que algo falla… nosotros vamos a centrarnos en la comunicación… ¿llevas a cabo acciones de comunicación? ¿Son éstas efectivas?

Como vimos en el anterior artículo, el sector deportivo es uno de los que aprovechan mejor las características del SMS Marketing para llegar a sus clientes potenciales; los motivos son varios, por una parte está la facilidad para segmentar a este perfil de público objetivo, por otra parte estaría la probada efectividad del SMS Marketing en sectores como este.

Cómo utilizar el SMS marketing en gimnasios y centros deportivos

Antes de seguir, nos gustaría recomendaros un artículo publicado en este mismo blog sobre los 3 factores clave que lograrán el éxito de una campaña de SMS Marketing, que puede ayudaros a planificar vuestra acción de comunicación. Ahora sí, veamos algunas ideas para llevar a cabo una campaña de SMS Marketing que logre atraer clientes:

  • Los cupones con ofertas o descuentos vía SMS son altamente eficaces.
    • Para antiguos clientes del centro: Se puede realizar una oferta con un fuerte descuento durante tres o seis meses.
    • Para quienes nunca han sido clientes: Se puede invitar a probar las instalaciones del centro y clases dirigidas durante un periodo de tiempo, por ejemplo, una semana.
  • Si el centro deportivo cuenta además con servicios extra como fisioterapeuta o belleza.
    • SMS invitando a probar estos servicios a clientes y no clientes con algún tipo de valor añadido, por ejemplo, un obsequio, un descuento para una segunda sesión etc.
    • Recordatorios de citas en fisioterapia, estética etc.
  • SMS informativos sobre clases, monitores, servicios del centro etc.
  • Cuando sabemos el horario aproximado en que nuestros clientes visitan las instalaciones, podemos enviar un SMS diario indicando si hay alguna clase que vaya a empezar etc. El objetivo es movilizar a la clientela, que no se queden en casa.
  • SMS publicitarios con las ofertas de cada mes, por ejemplo, descuento del 25% si un cliente trae a un amigo al gimnasio.
  • SMS con ofertas exclusivas para destinatarios, por ejemplo un 3×2 en cualquier servicio extra.

El objetivo en todos los casos es dar a conocer el centro y sus características, personal, instalaciones, horarios etc. con la finalidad de atraer más clientes que luzcan “tipo” este verano.

SMS Marketing y deporte: Una combinación eficaz (I)

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Sin duda, uno de los sectores que viene explotando de una manera más exhaustiva el potencial del SMS Marketing es el deportivo, y no es casualidad; el SMS Marketing y el deporte se complementan muy bien tanto si hablamos de aficionados a un club deportivo como si estamos tratando de los propios deportistas.

Las entidades deportivas han entendido la importancia de los mensajes de texto informativos y promocionales y ya son muchas las que no dudan en hacer uso de ellos para llegar hasta su público objetivo.

¿Cómo utilizar el SMS Marketing en el sector deportivo?

  • En pruebas deportivas:
    • SMS previo a la prueba indicando el lugar de realización de ésta así como la hora y las indicaciones adicionales pertinentes.
    • SMS posterior a la prueba indicando el resultado obtenido, el puesto en que se ha quedado y la marca del ganador.
    • Información sobre futuras pruebas acordes con el target.
    • Publicidad sobre productos o servicios de interés para el deportista.
    • Y además, a través de servicios como SMS4Smartphone, el deportista puede:
      • Geolocalizar el lugar de la prueba.
      • Ver vídeos de pruebas anteriores.
      • Llamar a los organizadores de la prueba para consultar dudas.
  • Clubes deportivos
    • Alertas de noticias relacionadas con el club.
    • Reuniones o actos de los que forme parte el abonado.
    • Información sobre actividades segmentadas por tipo de abonado.
    • Publicidad sobre productos o servicios de pago del club.
    • Trato VIP mediante ofertas o información exclusiva.
    • Horarios y lugares de realización de encuentros y actividades.
    • Cupones descuento.
    • Sorteos entre los afiliados al club.
    • Y además, a través de servicios como SMS4Smartphone, los afiliados pueden:
      • Ver fácilmente la geolocalización de las instalaciones o eventos del club
      • Realizar encuestas de satisfacción
      • Ver vídeos de las instalaciones, mejores jugadas etc.
      • Llamar al club para consultar cualquier duda.

El próximo día seguiremos hablando del SMS Marketing en deporte, centrándonos en los gimnasios y centros deportivos.

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