¿Conoces a alguien que ignore un SMS recibido?

Comenzamos hoy nuestro artículo con una sencilla reflexión ¿conoces a alguien que ignore un SMS recibido? Esta cuestión nos ha hemos realizado en 160World en más de una ocasión. Y es que la respuesta en el 99% de los casos va a ser la misma…

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Cómo mejorar el ratio de respuesta de los mensajes publicitarios

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Por ratio de respuesta, tal y como publicamos hace unos meses en este blog, entendemos el comportamiento del receptor de nuestro mensaje publicitario una vez que lo ha abierto. Éste comportamiento puede analizarse desde varias vertientes, como por ejemplo, si el receptor ha hecho accedido a la URL corta que incluía el mensaje, la utilización de cupones promocionales en el punto de venta o el seguimiento de llamadas telefónicas o mensajes de respuesta.

En definitiva, conocer y mejorar el ratio de respuesta de un mensaje publicitario es una de las claves que incrementarán el ROI de la campaña y la convertirán en efectiva y rentable para la compañía. Por este motivo, hoy vamos a centrarnos en tratar unos consejos o pautas que tengan como objetivo la mejora de las tasas de respuesta de los mensajes publicitarios.

Cómo mejorar la tasa de respuesta de un mensaje publicitario

  • Incluyendo una URL corta al final de la comunicación. De éste modo conseguimos que el cliente potencial permanezca más tiempo con nuestra compañía y podemos aportarle valor mediante la redirección a videos corporativos, información sobre promociones etc.
  • Incluir una llamada a la acción clara. Es decir, el objetivo de nuestro mensaje publicitario o SMS es incrementar las ventas ¿verdad? Pero para lograr llegar a ese punto, primero debemos cumplir otros objetivos, como por ejemplo, que el cliente potencial acuda a nuestro punto de venta. El cuerpo del mensaje debe dejar claro qué queremos que haga el cliente con frases del tipo «ven a nuestros centros antes de 3 días para beneficiarte de esta super-oferta».
  • Utilizar un tipo de comunicación cercano, de confianza con el target, y evitar que el mensaje enviado parezca un telegrama.
  • Centrarnos en el valor añadido del mensaje. Si hemos estudiado el perfil de nuestro target sabemos qué valor podemos aportar para persuadir eficazmente y lograr la venta deseada.
  • Analizar qué campañas pasadas obtuvieron una mayor tasa de respuesta y por qué.

Sin olvidarnos de la tasa de apertura…

Conocer la tasa de apertura de los mensajes promocionales que enviamos al target es sencillo, gracias a la trazabilidad de los mismos que ofrecemos desde 160World. La tasa de apertura es extremadamente importante puesto que si no conseguimos que el target llegue a leer nuestro mensaje, difícilmente incrementaremos nuestras ventas con la campaña en vigor.

Con el objetivo de incrementar la tasa de apertura de los mensajes publicitarios, a la vez que se ahorran costes, desde 160World lanzamos el servicio SMS Combinado, donde gracias a la integración con Telegram, conseguimos maximizar el total de aperturas de cada mensaje enviado pues nos aseguramos de su recepción por parte del cliente a través de Telegram o vía SMS tradicional. Podéis conocer más a fondo este novedoso servicio leyendo el siguiente artículo publicado en el blog hace unas semanas:

 

 

Cómo sé si mi campaña publicitaria ha tenido éxito

exito

 

En una campaña de SMS Marketing se conjugan numerosos factores que pueden hacer complicado el análisis de los resultados obtenidos. Por este motivo, hoy publicamos un artículo mediante el cual podréis valorar el éxito o el fracaso de una determinada campaña.

¿Cómo sé si mi campaña de SMS Marketing ha sido un éxito?

1. Cuantificando el cumplimiento de objetivos

Como dos de las características que deben cumplir unos objetivos bien marcados son la necesidad de que sean medibles y cuantificables, una vez finalizada la campaña hemos de ponernos rápidamente manos a la obra a trabajar los números obtenidos.

Las campañas en las que se cumplen el 100% de los objetivos marcados son las más difíciles de ver, y cuando se dan, suele ser normalmente porque se marcaron en su momento unos objetivos poco ambiciosos.

Os recomendamos realizar un porcentaje de objetivos cumplidos y marcaros el mínimo aceptable. Por ejemplo, si se han cumplido más del 75% de los objetivos marcados en la campaña, podemos decir que ésta ha sido todo un éxito. Para realizar estos porcentajes hay dos opciones, dar a cada objetivo el mismo valor que al resto o que cada uno tenga un peso específico en función de su relevancia, sumando siempre al final el 100%.

2. Valorando los ratios de apertura de SMS

Es importante tener en cuenta cuántos de nuestros receptores han abierto los SMS recibidos y comparar estos datos tanto con los obtenidos en anteriores campañas para conocer la tendencia al alza o a la baja, y así poder obrar en consecuencia en futuras acciones.

Gracias a la trazabilidad de los mensajes enviados a través de 160World, esta información es accesible en todo momento para el anunciante.

3. Valorando el ratio de respuesta

¿Qué ratio de respuesta se ha conseguido? Por una parte nos interesa conocer cuanta gente ha hecho clic en el enlace corto insertado al final del SMS de texto tras una llamada a la acción, por otra parte queremos saber quien finalmente ha adquirido nuestros productos o aprovechado el cupón u oferta que ofrecíamos.

En este caso también nos conviene trabajar las cifras en porcentajes para poder comparar los datos con otras acciones llevadas a cabo y realizar los cambios oportunos de cara a mejorar las cifras en cada futura acción.

 

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