Estudio: La importancia del «click to action»

google estudio

Al hilo de un artículo que publicamos hace un par de semanas sobre los 4 requisitos básicos con los que debe contar un «call to action» eficaz, hoy queremos mostraros las interesantes conclusiones a las que llegamos tras analizar un estudio llevado a cabo por Google UK, «The Role of Click to Call, In the Path to Purchase«.

El estudio se centra en siete sectores clave (viajes, restauración, finanzas, tecnología, venta minorista, servicios locales y auto) y se ha llevado a cabo a través de 1.500 encuestas online entre personas de 18 a 74 años, que poseen un smartphone y que utilizan su dispositivo para hacer búsquedas de información frecuentemente.

¿Qué hemos aprendido con este estudio de Google?

Los datos hablan por sí solos, el estudio nos indica que:

  • Incluir un número telefónico al que llamar en los anuncios publicitarios aparecen en las búsquedas mediante dispositivos móviles incrementa en un 8% la tasa de clicks.
  • El 52% de personas que realizan búsquedas a través de su móvil consideran útiles los botones de llamada o «call to action».
  • ¿Por qué los usuarios hacen «click»?
    • Para hablar con personas reales
    • Para obtener una respuesta rápida
    • Para solicitar más información…
  • Si no se incluye un botón de llamada, se facilita que el cliente potencial siga buscando información entre otras empresas competidoras.
  • A través de los botones de llamada incluidos en los anuncios de Google se realizan al mes 40 millones de llamadas por parte de los usuarios.

¿Cómo podemos extrapolarlo al SMS Marketing?

Para las empresas que llevan a cabo acciones de SMS Marketing en sus estrategias de comunicación, este estudio revela una clave fundamental: debemos aprovechar al máximo el potencial de los «click to action» en nuestras campañas si queremos lograr incrementar nuestras ventas, aumentar los beneficios y mejorar considerablemente el retorno de la inversión realizada.

Os recomendamos para ello nuestro servicio SMS4Smartphone. A través de SMS4Smartphone, son múltiples los recursos de «click to action» con los que cada empresa puede trabajar e incluirlos en sus campañas fácilmente, permitiendo a los usuarios interactuar en tiempo real con la compañía: botón de llamada, videos de Youtube, navegación…

Éste tipo de botones se han convertido en fundamentales a la hora de conectar con los consumidores. El «click to action» funciona. Demostrado ¿Lo has probado ya?

Os recomendamos que visualicéis el estudio completo, podéis hacerlo siguiendo este enlace.

 

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Los 4 requisitos básicos de un «Call to Action» eficaz

acción

Demostrado, las llamadas a la acción o «call to action» incluidas en cualquier campaña publicitaria incrementan la efectividad de ésta en porcentajes que oscilan entre el 30 y el 50%.

Pero… ¿Qué es un «call to action»?

Se trata ni más ni menos que de un botón o una llamada a la acción dentro de una mensaje publicitario de cualquier índole. Es muy frecuente en las campañas de e-mail marketing y por supuesto, en las de SMS Marketing debido a los buenos resultados que se consiguen con este tipo de acciones.

 Requisitos para una llamada a la acción eficaz

En SMS4Smartphone, decidimos simplificar el proceso de implementación de los botones de acción al máximo, facilitando así su inserción por parte de la compañía que lleva a cabo la publicidad, como podéis ver en este video.

En cuanto a la usabilidad para el target de la compañía, en todo momento trabajamos para cumplir los cuatro requisitos básicos para una llamada a la acción o «call to action» eficaz:

  • Ubicación del botón de acción: Frecuentemente las llamadas a la acción en los SMS publicitarios se sitúan al final de la comunicación, nosotros decidimos insertar el botón de acción en el lugar más visible, justo bajo el logotipo corporativo, de manera que los receptores de nuestra campaña puedan contactar con nosotros a golpe de clic.
  • Formato atractivo: Hemos utilizado una superficie grande para que nuestro botón sea visible y capte la atención de nuestra audiencia desde el momento en que se accede al mensaje.
  • Claridad: ¿Qué queremos conseguir? Que nos llamen por teléfono ¿Y qué mejor forma para indicarlo que con un icono? Así nadie tendrá dudas.
  • Espacio entre elementos: Hemos incluido el espacio suficiente entre nuestro botón «call to action» y el resto de elementos del mensaje, debido a que de esta forma conseguimos captar la atención del receptor más fácilmente.

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Imagen: Free Digital Photos

 

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