Los Servicios de Valor Añadido (VAS) mejoran la percepción de las compañías por parte del Cliente

valor añadido

Muchas empresas empiezan a ser conscientes de la importancia de prestar servicios de valor añadido a sus clientes. De hecho, en el estudio sobre e-commerce móvil publicado por Sybase365 y realizado entre 4100 usuarios de móvil de 16 países distintos, llegaron a la conclusión de que el 70% de los encuestados mostraba un interés positivo en los servicios adicionales que les proporcionaban valor añadido a través de SMS.

¿Qué entendemos por servicios adicionales de valor añadido (M-VAS)?

Centrándonos en los servicios prestados a través de telefonía móvil, por ejemplo, hablamos del envío a nuestros clientes de alertas de información general como pueden ser información meteorológica, resultados deportivos o de juegos de azar. Pero también nos referimos al envío de alertas con información particular relevante para el usuario. Por ejemplo, nuestro cliente tiene una cita concertada desde hace tres meses para un chequeo médico y unos días antes recibe un recordatorio. Este tipo de acciones son las mejor valoradas y contribuyen a mejorar la percepción de la compañía por parte del cliente.

¿Qué consiguen las empresas prestando este tipo de servicios?

Las estrategias para crear valor añadido al usuario a través de sms que se basan en la segmentación y previo conocimiento de sus necesidades, consiguen en su mayoría crear una experiencia única de valor que se traduce en un incremento en la fidelidad del target que llega a convertirse en prescriptor de los servicios de la compañía entre sus allegados.

Recordatorio de Citas Médicas por SMS

park-23771_640El actual estilo de vida favorece los despistes. Estamos inmersos en un día a día frenético donde las actividades que no consideramos habituales pueden pasar desapercibidas. Estamos hablando de llevar una camisa al tinte, cambiar un pantalón que dejó de gustarnos al llegar a casa o asuntos más importantes… como ir al médico.

En ocasiones, es necesario acudir al médico de forma periódica, quizá cada cuatro o seis meses para llevar a cabo revisiones de nuestra salud o de una determinada enfermedad. En este punto es cuando estamos hablando de citas importantes, aquellas que no se nos pueden olvidar… y sin embargo, a veces pasa. En ese momento hay que llamar de nuevo a la clínica, solicitar un cambio de día y hora, que supone una pérdida de dinero y tiempo para pacientes y centros médicos.

Sin embargo, gracias a la tecnología, ya no es necesario que nos atemos un lazo rojo en el dedo cada vez que tengamos que recordar un acontecimiento de vital importancia. Hoy en día existe un método que nos avisará en el momento oportuno. El recordatorio de citas médicas por SMS. Un simple SMS puede aportar mucho.

Ventajas del Recordatorio de Citas por SMS para Centros Médicos y Clínicas

  • Es económico, con planes que se adaptan a todos los presupuestos
  • Ahorra costes de forma muy considerable, puesto que los pacientes acuden puntuales a sus citas programadas tiempo atrás.
  • Aporta valor a la compañía, puesto que los pacientes perciben que son importantes para la compañía, que acuden a un centro médico donde realmente se preocupan por su salud.
  • Es accesible, puesto que los pacientes no deberán contar con dispositivos de última tecnología para recibirlos. Todos los teléfonos móviles incluyen la recepción y envío de SMS.
  • Es sencillo, contacta con nosotros en comercial@160world y te lo demostraremos.

 

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