En verano… campañas refrescantes

SMS-VERANO

Estamos ya en pleno verano y la actividad de las empresas se reduce. No obstante, en cuanto a comunicación corporativa se refiere, cada vez son más las compañías que optan por realizar campañas publicitarias estivales, aprovechando la mayor receptividad de los destinatarios de las mismas, que suelen estar más relajados de lo habitual e incluso de vacaciones.

En cuanto al SMS Marketing, estamos en una época ideal para llevar a cabo nuestras comunicaciones veraniegas. Tal y cómo hablamos el lunes anterior, la pantalla preferida por los jóvenes es la del teléfono móvil, a lo que debemos sumar, como acabamos de comentar, la mayor predisposición que encontramos en estas fechas a causa de que el estrés del día a día suele disminuir con la llegada del calor.

¿Cualquier campaña de SMS Marketing tendrá éxito?

Evidentemente no. Estamos en verano, hace calor… por lo tanto tenemos que “refrescar” a nuestra audiencia, debemos dejar atrás las comunicaciones aburridas que no conseguirán los objetivos planteados.

Algunas pautas a seguir

  • El cuerpo del mensaje debe ser alegre y optimista.
  • Utiliza sin miedo las onomatopeyas (sonido de agua etc.) y el desenfado, al fin y al cabo es verano.
  • Aprovecha para introducir una URL corta al final del SMS que lleve al destinatario, por ejemplo, hacia una landing page que incluya un vídeo corporativo veraniego.
  • Si vas a obsequiar a los receptores con algún tipo de regalo por su compra, que éste sea acorde con la época en la que estamos, o también puedes invitarles a tomar un refresco en tu comercio.

Otro punto a destacar es que sea cual sea la época del año, la creatividad es fundamental a la hora de plantearnos las acciones comunicativas, y el verano además se presta a explotarla al máximo. Si seguís el enlace llegaréis hasta un artículo publicado en este blog que trata sobre la importancia de la creatividad en las acciones de SMS Marketing que os puede dar algunas ideas para llevar a cabo vuestras campañas más refrescantes.

La pantalla preferida de la mitad de los jóvenes es la del móvil

El 46% de los jóvenes entre 18 y 34 años prefiere la pantalla de su teléfono móvil a cualquier otra, según el último estudio realizado por Weve, proveedor líder de marketing móvil y comercio de servicios móviles en Reino Unido.


El estudio destaca cómo el móvil ha llegado a eclipsar a dispositivos tan arraigados en la sociedad como la televisión. Asimismo, otro informe realizado recientemente por MEF (Mobile Ecosystem Forum) constata no sólo lo anterior sino que además da por hecho que el teléfono móvil constituye la primera pantalla para el consumidor, dejando la televisión como segunda pantalla favorita. Ambas pantallas se llegan a visualizar simultáneamente, es decir, el usuario (ahora multi-pantalla) consume contenidos principalmente a través de su teléfono móvil, con la televisión encendida como fondo. Qué locura, aunque los datos están ahí y la cuestión es si finalmente el móvil logrará destronar a la caja tonta. Aunque todo apunta a que lo ideal en términos de marketing será la combinación de los dos medios en las estrategias publicitarias.

Estos y otros estudios similares sobre los hábitos de consumo de los usuarios móviles no dejan lugar a dudas. Empresas y proveedores de servicios de mensajería móvil como 160World, estamos de enhorabuena por la parte que nos toca.  El incremento del uso de dispositivos móviles está multiplicando la audiencia y el impacto de los servicios SMS en todas sus modalidades, pero el alcance de la mensajería móvil va mucho más allá, lo que que nos lleva a plantearnos la siguiente pregunta: ¿realmente estamos aprovechando todo el potencial de los dispositivos móviles como vía de comunicación directa, rápida y eficaz con los consumidores?

La respuesta es no. El SMS marketing todavía no forma parte fundamental de los planteamientos y estrategias de todas las empresas, aunque su uso va en aumento. Aún así, no todas se plantean aspectos tan relevantes para sus estrategias como si su página web es responsive -adaptada para su visualización en dispositivos móviles- o la posibilidad de incluir una URL corta final en cada SMS que permita mejorar su ROI y el valor añadido para el receptor de añadir un enlace corto incluido en el mensaje que dirija a una landing page adaptada al objetivo de sus campañas.

Foto: Media Response Blog

¿Qué elementos podemos incluir en una Landing Page Mobile?

landing

Una página de aterrizaje o landing page para móviles es, en apariencia, sencilla. Y decimos en apariencia porque nuestro objetivo es ese, que parezca sencilla para el usuario, y también usable, agradable, nada recargada etc. No obstante, conseguir estos resultados hasta ahora suponía verdaderos quebraderos de cabeza tanto a programadores como al departamento de marketing de cada compañía.

Con la llegada de 160World Landing Page Mobile nos quitamos de un plumazo también esta complejidad en cuanto a programación y apariencia se refiere. Desde 160World nos hemos puesto a trabajar para conseguir un gran resultado. Nos hemos centrado en llevar a cabo cuatro diseños de landing page adaptados a las necesidades de nuestros clientes y a la estética necesaria en una landing page mobile. Unas páginas de aterrizaje sencillas, que nos ayuden a promocionar nuestros productos favoreciendo la interactuación con la audiencia.

Una vez que no tenemos que preocuparnos por el diseño de nuestra página de aterrizaje, debemos centrarnos en el contenido

¿Qué podemos incluir en una landing page mobile?

  • Logotipo e imagen corporativa. Es una parte fundamental de cualquier landing page, queremos ser reconocibles para nuestros clientes.
  • Botones “click to action” para contactar con la empresa, bien sea llamando o por otros medios con un sólo clic.
  • Texto informativo presentando el producto o servicio que estamos promocionando.
  • Vídeo demostrativo del producto o servicio.
  • Galería de imágenes del producto o servicio.
  • Información adicional sobre el producto promocionado o la propia empresa.
  • Formulario de contacto.
  • Mapa con la localización de las sedes de la compañía, la ubicación de un determinado evento etc.

Podéis ver una simulación de cómo quedan estos elementos en una página de aterrizaje móvil, siguiendo el enlace. Os recordamos que 160World Landing Page Mobile es un servicio desarrollado por 160World completamente gratuito para nuestros clientes, junto con 160World URL Short.

¿Para qué sirve una página de aterrizaje móvil?

landing-page

Frecuentemente hemos tratado en este blog la importancia de las páginas de aterrizaje o landing pages pensadas exclusivamente para su visualización en dispositivos móviles. Hace sólo unas semanas publicábamos algunos consejos para diseñar una página de aterrizaje eficaz para smartphones y os presentábamos el nuevo servicio de 160World, URL Short, que permite incluir una URL corta en cada SMS publicitario de forma completamente gratuita para nuestros clientes, la cual puede (y debe) dirigir hacia una página de aterrizaje.

Pongamos el ejemplo de una nueva campaña de SMS Marketing, independientemente del sector. Si una vez que el receptor del SMS hace clic en el enlace corto, llega hasta una página web genérica o no pensada para su visualización móvil, lo más probable es que no tarde ni tres segundos en cerrar la pantalla. No obstante, si al hacer clic el usuario llega a una pantalla pensada especialmente para su dispositivo y con unos contenidos planteados especialmente para él, no sólo aumentamos las posibilidades de lograr el éxito, si no que las multiplicamos.

La unión de las URLs cortas y las landing pages móviles, forman un binomio cuyos buenos resultados nos han llevado a plantearnos qué más podíamos hacer para que nuestros clientes lograran el éxito en sus campañas de SMS Marketing. Por una parte, el enlace corto apenas “roba” espacio al cuerpo del mensaje de texto que reciben nuestros clientes, por otra conseguimos que el cliente pueda ampliar la información que le aportamos sólo haciendo clic. Si además, enviamos al receptor hacia una completa página de bienvenida con la que poder interactuar, estamos enfocándonos hacia el éxito.

Si además os decimos que podéis contar con una Landing Page Mobile de forma completamente gratuita, se acaban las excusas para no probar este aspecto tan importante de la comunicación de vuestro negocio. Queremos que todos nuestros clientes cuenten con una página de aterrizaje móvil gratis, siguiendo el enlace tenéis toda la información y los diseños disponibles.

Entonces, volvemos a la pregunta inicial ¿para qué sirve una página de aterrizaje móvil? Para incrementar el éxito de las campañas de SMS Marketing, aumentar la confianza del receptor, mejorar la imagen de la compañía de cara al futuro cliente, y por supuesto aumentar los ingresos corporativos provocando nuevas ventas.

Consejos para incrementar la base de datos de clientes potenciales en tu tienda online

tienda-online

El pasado lunes os hablábamos sobre lo importante que es contar con una base de datos de clientes potenciales de calidad, de cara al éxito de las campañas de SMS Marketing realizadas. Hoy seguimos tratando con el mismo tema, pero centrándonos en cómo vamos a aprovechar las particularidades del comercio electrónico para generar registros de calidad que podamos utilizar posteriormente en cualquier campaña publicitaria.

De inicio, podemos decir que cualquier persona que visita una determinada tienda online es un cliente potencial, es decir, lo normal es que el usuario haya llegado a nuestra tienda mientras buscaba información sobre un determinado producto que desea o necesita adquirir.

Bien, una vez que éste usuario ha llegado a nuestro Ecommerce vamos a ver cómo conseguimos que nos deje sus datos personales (en concreto su número teléfono móvil) para poder llevar a cabo posteriores campañas de SMS publicitarios que le lleven a comprar nuestros productos.

  • Mediante suscripción a newsletter vía SMS.
  • Utilizando banners que ofrezcan un descuento inmediato a cambio del número de teléfono móvil.
  • Con banners que ofrezcan otro tipo de ventajas, como envío de muestras gratuitas etc. por suscribirse.
  • A través de mini-encuestas que soliciten los datos personales, donde se premie al usuario por rellenarla con algún tipo de descuento u obsequio por su compra.
  • Una vez que el cliente introduce un producto en su cesta de la compra, aparición de un banner flotante que le ofrezca un descuento en el producto al introducir su número de teléfono móvil.

Sobre todo os recomendamos ser creativos, sin olvidar que el cliente debe estar en todo momento informado de la finalidad que se dará a sus datos personales, para cumplir con la LOPD y evitarnos así problemas legales.

Y como consejo final, sabemos que nos repetimos en este tema pero cada día es más importante que la página web o la tienda online corporativa se encuentre adaptada a su visualización en dispositivos móviles. Día a día son más los usuarios que acceden a Internet y realizan sus compras desde el propio móvil.

Desde 160World, hemos lanzado una promoción irrepetible; junto con URL Short, servicio acortador de URLS de 160World, creamos para nuestros clientes una landing page adaptada a móviles de forma completamente gratuita, para que vuestras campañas de SMS marketing maximicen su éxito. Podéis consultar toda la información sobre esta promoción siguiendo este enlace.

Cómo incrementar tu base de datos de clientes potenciales de forma efectiva

incrementar

 

Ya hemos mencionado en otros artículos la importancia que tiene el contar con una base de datos de clientes potenciales de calidad, donde los registros sean de personas que realmente puedan interesarse o necesitar nuestros productos o servicios.

Independientemente de que se lleven a cabo otras acciones para conseguir nuevas bases de datos, hoy queremos daros algunas pautas para que podáis incrementar el número de leads (o potenciales) desde el propio punto de venta, con la finalidad de utilizar el número de teléfono móvil, aportado voluntariamente por el target, para realizar posteriormente campañas de SMS Marketing.

Antes de empezar, es fundamental recordar que en todas las acciones llevadas a cabo, el cliente deberá estar informado de su finalidad y aportar sus datos de forma consciente y voluntaria, cumpliendo así con la LOPD.

Pautas para incrementar la base de datos de clientes potenciales en comercios con sede física

En los comercios offline, es decir, a pie de calle, podemos utilizar varias estrategias para conseguir el número de teléfono móvil de los visitantes. En estos casos es fundamental que la información “entre por los ojos” al cliente potencial y ofrecer alguna ventaja extra con la cual se sienta persuadido a cedernos sus datos.

No debemos olvidar que el potencial cliente puede ser reacio a darnos su número de teléfono móvil, por tanto, la ventaja tiene que ser acorde al esfuerzo que realizará.

Es importante la utilización de cartelería acorde con la imagen corporativa y colocada en lugares estratégicos, en esta cartelería informaremos sobre…

  • Las ofertas exclusivas que reciben los clientes que aportan su número de teléfono móvil.
  • Las ventajas de suscribirse a la newsletter vía SMS de la compañía.
  • El descuento inmediato a realizar en caja sólo por aportar el número de teléfono

Por otra parte, también entra en juego la confianza con el o la vendedora que en el momento de pago en caja puede…

  • Informar sobre un descuento inmediato sólo por aportar su número de teléfono.
  • Informar sobre un descuento diferido sólo por contestar unas preguntas sobre sus hábitos de compra donde también deba incluir su número de móvil.
  • Comentar las ventajas de estar dado de alta en la newsletter vía SMS de la empresa, puesto que periódicamente se remiten cupones descuento.
  • Ofrecer muestras de productos sólo por aportar unos datos.

Por último, también es buena idea colocar un formulario al lado del buzón de sugerencias donde el cliente, además de hacernos notar sus consejos para mejorar la compañía etc. pueda aportar voluntariamente su número de móvil.

El próximo día seguiremos tratando este tema, en este caso centrándonos en los consejos para incrementar la base de datos de clientes potenciales en comercios electrónicos.

 

SMS Marketing en el sector retail (II). Ejemplos.

retail-2

El lunes pasado empezamos a tratar la importancia del SMS Marketing en el sector retail, centrándonos en las ventajas que aportan los SMS publicitarios a los comercios de toda la vida, que suman aproximadamente tres millones de establecimientos en nuestro país.

Hoy queremos centrarnos en daros unos ejemplos que os permitirán captar ideas para planificar mejor vuestras campañas de comunicación vía SMS y aseguraros el éxito de las mismas, y en consecuencia de vuestros negocios.

Ejemplos de uso del SMS Marketing en retail

Podemos utilizar las campañas de comunicación a través de mensajes cortos tanto para ganar nuevos clientes como para fidelizar a los existentes, por ejemplo:

  • Comunicación de promociones. Normalmente las promociones existentes no suelen llegar a todo el público potencial de la empresa ya que en un comercio estamos limitados a que la persona pase por delante del mismo y vea con sus propios ojos la promoción. Si utilizamos el SMS para comunicar cada promoción dejarán de preocuparnos las calles vacías.
  • Comunicación de promociones exclusivas para receptores del SMS. Es fundamental llevar a cabo ofertas exclusivas para los receptores de los SMS publicitarios, necesitamos que se sientan especiales y por ello acudan a nuestro negocio.
  • Comunicación de promociones exclusivas para clientes VIP. Detectar a los clientes que más gastan en nuestro comercio, así como los que más acuden a él (y por tanto más publicidad boca a boca harán de nosotros), puede aportarnos grandes beneficios si sabemos hacerles sentir importantes para nosotros.
  • Cupones de descuento con ofertas limitadas en cantidades o tiempo de compra. Apremiamos la compra con el sentimiento de urgencia y mejoraremos los resultados a corto plazo.
  • Descargas de stock. Estamos hasta arriba de una determinada referencia, lo mejor es comunicarlo.
  • Aviso de llegada de nueva mercancía. Podemos avisar a los clientes del inicio de la nueva temporada o la llegada de productos especiales.
  • SMS informativos, sobre la historia del comercio. En el caso de negocios con cierta antigüedad e historia, al cliente le gustará conocer los orígenes y las anécdotas del lugar contadas en 160 caracteres, ideal para fidelizar.
  • Para clientes que han realizado un encargo o un arreglo de un producto, podemos enviar un SMS de confirmación de que su producto está en tienda con el objetivo de evitar al cliente desplazamientos innecesarios.

Esperamos que estos artículos hayan sido de vuestro interés y nos gustaría recordaros que si trabajáis en un sector específico, siempre estaremos dispuestos a ayudaros en la mejor forma de enfocar vuestras campañas, sólo tenéis que pedirlo a través de los comentarios de este blog.

Te estamos esperando

Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para realizar el análisis de la navegación de los usuarios y mejorar nuestros servicios. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies