recordatorio por sms

30 Abr 2014
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SMS Marketing en Educación y Enseñanza

Sticky Post By On abril 30, 2014 With No Comments

sms educacion

 

Normalmente hablamos del SMS Marketing de una forma genérica, destacando sus ventajas generales y dando consejos que se pueden implementar en prácticamente todos los sectores. Consideramos que la información publicada es útil y puede ayudaros a la hora de trazar una estrategia de comunicación e incluso a la hora de redactar los mensajes de textos publicitarios.

Sin embargo, creemos que también es bueno profundizar en toda esta información por sectores: restauración, sector farmacéutico o como nos ocupa hoy, educación y enseñanza.

Utilidad del SMS Marketing en educación y formación

Nos referimos a educación cuando hablamos de estudios reglados, oficiales, ya sean impartidos por una entidad pública o privada: educación primaria, secundaria, bachillerato o universidad. Y hablamos de formación cuando nos referimos a estudios no reglados como cursos, masters no oficiales etc.

Primeros años: Educación primaria

En estos años los SMS pueden facilitar la comunicación con los padres del estudiante y su tutor o el propio centro de estudios. ¿Para qué utilizarlos?

  • Recordar tutorías o reuniones de padres
  • Remitir las notas obtenidas en una evaluación
  • Actividades recomendadas
  • Recomendaciones para mejorar resultados

Adolescencia: Educación secundaria, bachillerato y enseñanza privada

Entramos en una etapa conflictiva, donde el los mensajes cortos pueden convertirse en trascendentales para que los padres puedan llevar un mayor control de sus hijos. Se pueden utilizar los mensajes de texto para:

  • Recordar tutorías o reuniones de padres
  • Recordatorios de las fechas de exámenes
  • Notas obtenidas en cada examen
  • Faltas de asistencia tanto justificadas como no justificadas
  • Felicitar a alumnos ejemplares
  • Lecturas o actividades recomendadas
  • Recomendaciones para mejorar resultados
  • Agenda cultural del municipio o del centro educativo
  • Otras ofertas formativas de interés para los padres (venta cruzada)

Edad adulta: Universidad y enseñanza privada

En este tramo los SMS ya no los reciben los progenitores si no el propio estudiante, con lo cual el estilo comunicativo no debe ser tan formal como en los anteriores casos. Os recomendamos su uso para informar sobre:

  • Fechas de exámenes
  • Fechas de revisión de exámenes
  • Horarios de tutorías
  • Horarios de secretaría y/o trámites burocráticos
  • Control de asistencia
  • Ofertas especiales para estudiantes del centro
  • Agenda cultural y/o actividades del entorno educativo
  • Lecturas o actividades recomendadas
  • Otras ofertas formativas de su interés

Iremos intercalando nuevos artículos sobre SMS Marketing por sectores que esperamos sean de vuestro interés, y por supuesto aceptamos peticiones.

 

22 Abr 2014
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¿Qué puedes aportar a tu target a través del SMS Marketing?

Sticky Post By On abril 22, 2014 With No Comments

marketing movil

Al hilo del artículo publicado la semana pasada donde nos preguntábamos para qué sirve el SMS Marketing, hoy nos gustaría mostraros algunas de las múltiples posibilidades que ofrecen los mensajes de texto publicitarios. Es decir, ya sabemos para qué sirve el SMS Marketing, por eso ahora queremos saber qué podemos hacer en una campaña de SMS publicitarios para lograr la atención y respuesta de nuestro target.

Cómo llegar al target de tu compañía a través del SMS Marketing

Conseguir que nuestro público objetivo se muestre receptivo con las comunicaciones lanzadas por la empresa a través de cualquier medio no es una tarea sencilla. Tal y como os indicábamos la semana pasada, está demostrado que los SMS publicitarios obtienen unas tasas de respuesta superiores al resto de medios, sin embargo, para obtener unas tasas de respuesta satisfactorias debemos utilizar este medio como canal a través aportemos valor a nuestra audiencia… ¿cómo?

Utilizando los SMS masivos para:

  • Informar sobre:
    • Nuevos productos o servicios corporativos
    • Inicio y final de temporada, así como periodos de rebajas, segundas rebajas etc.
    • Noticias corporativas del  interés del receptor, como la apertura de una nuevo punto de venta de la compañía en su ciudad.
  • Invitar a los receptores a eventos o actividades relacionadas con la compañía, donde puedan acudir como invitados y obtener alguna ventaja extra.
  • Remitir cupones descuento u ofertas exclusivas.
  • Animar al receptor a participar en concursos con premio promovidos por la empresa.
  • Recordar citas programadas.
  • Promocionar la presencia online de la marca, con enlaces hacia redes sociales, página web, blog etc.

¿Qué otros usos daríais a los SMS publicitarios?

Imagen: Free Digital Photos

 

16 Abr 2014
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¿Para qué sirve el SMS Marketing?

Sticky Post By On abril 16, 2014 With No Comments

SMS-Marketing

En múltiples ocasiones hemos hablado de los beneficios que aporta el SMS Marketing a las empresas, ya sea como parte de la propia estrategia de la comunicación multicanal (u omnicanal), como en campañas llevadas a cabo exclusivamente a través de este medio con alguna finalidad concreta como promocionar un determinado producto o remitir cupones descuento a nuestro target.

Hemos de decir en este punto que hemos empezado la casa por el tejado, dando por hecho que los responsables de marketing de las compañías ya conocen la finalidad de los SMS publicitarios, más allá del típico «vender más». Por eso hoy queremos hacer una reflexión en torno a la utilidad de este medio como modo de comunicarse con el cliente por parte de las empresas. Desde 160World nos preguntamos…

¿Cuando me conviene utilizar el SMS Marketing en mi empresa?

Te recomendamos incorporar el SMS Marketing a la comunicación corporativa de tu empresa en cualquiera de los siguientes casos:

  • Quieres comunicarte con tus clientes de forma rápida y eficaz. Ya sea para llevar a cabo campañas informativas o promocionales.
  • Te preocupa que tu target perciba que es único para la empresa. El alto grado de personalización y segmentación que permiten los SMS publicitarios consiguen que el receptor sienta que es alguien para la empresa y que ésta conoce sus gustos y necesidades.
  • Has decidido mejorar tu servicio post-venta. Recordar al cliente su próxima visita o que debe renovar un determinado servicio son pequeñas acciones que consiguen grandes resultados.
  • Quieres mejorar las tasas de respuesta obtenidas hasta el momento. Un estudio de Marketing Directo reveló que el 70% de las personas encuestadas declararon haber respondido a algún SMS promocional.
  • Necesitas mejorar el retorno de tu inversión publicitaria. En sintonía con el punto anterior, las altas tasas de respuestas que se consiguen a través de este medio así como el reconocimiento de la marca por parte del target, consiguen mejorar notablemente el retorno de la inversión (ROI).

Se nos ocurren muchas más razones para utilizar los SMS publicitarios, estas son sólo algunas de las más importantes. Nos gustaría saber ¿para qué consideráis que sirven los SMS publicitarios? ¿los habéis utilizado ya en vuestras estrategias corporativas?

Imagen: Free Digital Photos

 

26 Feb 2014
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Publicidad por SMS como alternativa a otros medios

Sticky Post By On febrero 26, 2014 With No Comments

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Seamos sinceros, cuando una compañía que nunca ha llevado a cabo acciones de SMS Marketing se plantea llevar a cabo una campaña publicitaria para su nuevo producto o promoción, normalmente, no suele pensar en el envío de SMS publicitarios para llegar a sus clientes. El pensamiento, obviando el presupuesto, suele ser más básico: radio, televisión, publicidad impresa e incluso publicidad en buscadores.

Hemos de remarcar una apreciación, estamos hablando de compañías que nunca han llevado a cabo acciones de SMS Marketing, porque hay un hecho a destacar en este asunto, las compañías que utilizan los SMS publicitarios para acercarse a su audiencia repiten. ¿Los motivos?

  • Bajo coste: Actualmente gracias a los servicios en la nube, las compañías que desean hacer este tipo de publicidad no deben preocuparse por inversiones en tecnología. Además, en 160World tenemos planes de servicios que se adaptan a todas las necesidades, para pagar lo justo.
  • Bases de Datos y segmentación: Los mensajes de texto publicitarios permiten llevar a cabo una segmentación superior que muchos otros medios como publicidad offline e incluso online. Actualmente 160World cuenta con partners que proporcionan bases de datos de usuarios móviles con una capacidad de seis variables de segmentación.
    Además, si los registros provienen de la base de datos de la propia empresa, se conocen las características básicas de cada grupo de segmentación y permitiendo enfocar los mensajes en consecuencia.
  • Mayor efectividad: El SMS Marketing es uno de los medios publicitarios con una mayor tasa de efectividad comprobada, repercutiendo positivamente en el ROI.
  • Sencillez: Planificar una campaña comercial mediante SMS es relativamente sencillo, más si cabe siguiendo los consejos que publicamos en este blog.
  • Omnipresencia de los teléfonos móviles. Fundamental. No hace falta tener encendida la tele, ni la radio… esta publicidad se hace vía móvil, y actualmente es raro encontrar a una sola persona que no lleve siempre consigo su teléfono móvil.

En definitiva, con este artículo queremos demostrar una vez más que los SMS publicitarios son una excelente alternativa a los medios publicitarios tradicionales. ¡Compruébalo por ti mismo!

Otros artículos relacionados:

Estudio: Consumo del contenido móvil en España

La clave de los SMS transaccionales

 

Imagen: Free Digital Photos

17 Feb 2014
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Estudio: Consumo del Contenido Móvil en España

Sticky Post By On febrero 17, 2014 With No Comments

mma

Hoy nos hacemos eco de un estudio publicado por la Mobile Marketing Association Spain, sobre el «Consumo del contenido móvil en España«. Queremos destacar que estos datos son muy valiosos sobre todo como guía a la hora de diseñar e implementar una nueva estrategia de marketing móvil, puesto que permiten conocer a grandes rasgos los comportamientos de cada grupo de edad y sexo.

Los hombres, más dispuestos a recibir SMS publicitarios

Este estudio revela que los hombres aceptan con mayor facilidad el recibir mensajes por parte de las empresas con un porcentaje de un 42%, frente a un 35% de las mujeres. Y pese a lo que pueda parecer, a mayor edad, mayor tasa de aceptación de este tipo de mensajes.

Contenido de los mensajes

Los mensajes que llevan incluidas promociones u ofertas son de mayor interés para las mujeres. Por su parte, los hombres prefieren recibir mensajes informativos. Las mayores edades son las que prefieren recibir mensajes del tipo recordatorio de citas o confirmaciones de pedidos, mientras que los segmentos más jóvenes buscan las ventajas de las promociones.

Los jóvenes son más «lanzados»

Como era de esperar, este estudio nos muestra como son los jóvenes quienes utilizan con mayor frecuencia las nuevas «ventajas» que reciben a través de sus dispositivos portátiles. El segmento entre 18 y 35 años utiliza los códigos QR, cupones descuento, SMS Premium y pagos vía móvil, entre otros.

Por su parte, los segmentos de mayor edad se muestran menos reacios a pagar por servicios a través de sus dispositivos móviles, como por ejemplo, la suscripción para recibir noticias.

Creemos que estas directrices pueden enfocar vuestras campañas de SMS marketing y marketing multicanal. Podéis consultar el estudio completo siguiendo este enlace.

Otros artículos relacionados:

Guía de la AEPD para clientes que contraten servicios de cloud computing

Infografía: Un mundo con más dispositivos móviles que personas

 

 

27 Ene 2014
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Estudio: La problemática de la Logística en el Comercio Electrónico

Sticky Post By On enero 27, 2014 With No Comments

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Hoy queremos hacer referencia a un estudio realizado por la Junta de Castilla y León junto con el Observatorio Regional de la Sociedad de la Información (ORSI) sobre los nuevos retos a los que ha tenido que hacer frente el sector logístico desde la irrupción en nuestras vidas del comercio electrónico. El estudio en cuestión se llama «e-logística: La problemática de la logística en el comercio electrónico», y pese a estar editado en el año 2008 nos ha parecido interesante compartirlo con vosotros puesto que los problemas y situaciones que se plantean en él siguen siendo el día a día de la logística en e-commerce.

Es especialmente relevante el tratamiento que se lleva a cabo del cliente del e-commerce. La teoría nos dice que el comercio electrónico conlleva un menor esfuerzo humano puesto que el cliente no visita nuestra tienda física ni un dependiente debe atenderle, es él quien busca los productos que necesita, los añade a su carrito, decide la forma de pago y realiza la transacción. Sin embargo, este estudio destaca que el cliente de nuestra tienda online demanda una mayor atención postventa que supone un esfuerzo para, sobre todo, las pymes.

También se tratan los conceptos de globalidad, integración, política de stock cero o just in time, que supone que el vendedor en muchas ocasiones ya no cuenta con espaciosos almacenes, o la problemática de la última milla que vimos el pasado lunes.

Junto con todo ello se detallan consejos y estrategias para superar los problemas específicos del sector implantando un sistema de gestión eficiente de estos procesos, integrando aquí las notificaciones a clientes y operaciones en la trastienda, así como el conocimiento de los procesos y opciones logísticas que permitirán al vendedor tomar la mejor decisión en cada momento.

Podéis acceder al estudio completo «e-logística: La problemática de la logística en el comercio electrónico» siguiendo el enlace.

Otros artículos relacionados:

SMS y Logística: Ejemplos de Uso en Ecommerce

Los Servicios de Valor Añadido (VAS) Mejoran la Percepción de las Compañías por parte del Cliente

 

20 Ene 2014
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Necesidades y Soluciones de Comunicación para las Empresas Logísticas

Sticky Post By On enero 20, 2014 With 1 Comment

logistica

No es la primera vez que hablamos de logística en este blog, y es que se trata de un sector con unas necesidades específicas en cuanto a comunicación tanto interna como externa. De un buen servicio logístico depende que nuestra compra online sea satisfactoria, en cuanto a plazos o integridad de la mercancía.

¿Qué Necesidades Específicas hay en Logística?

Citaremos tres que nos parecen fundamentales:

  • Comunicación personalizada con el cliente.
  • Servicio de seguimiento de envíos.
  • Última milla: Este concepto se refiere al último tramo que realiza el paquete antes de llegar a manos del cliente, debido a la dispersión de los múltiples clientes de la empresa y el bajo coste, en general, de las compras realizadas, esta última milla suele multiplicar el gasto de las empresas por lo que surge la necesidad de buscar nuevas opciones.

Soluciones de Comunicación para Empresas Logísticas

  • Implementación de un servicio de envío de SMS en el Contact Center corporativo. Esta solución permite ahorrar costes mientras nuestros clientes se sienten convenientemente atendidos, como ya vimos en un artículo anterior.
  • Envío automático de SMS según la situación del pedido. Estos SMS aportan tranquilidad a los clientes puesto que son la prueba tangible de que la compañía está trabajando en su pedido y les permite conocer en todo momento en qué fase del proceso logístico se encuentran sus compras.
  • Aviso vía SMS del horario de entrega del pedido en el domicilio. En este último caso reduciremos drásticamente las tasas de ausencia en el domicilio, por ejemplo, indicando un número de teléfono al que llamar o enviar otro SMS para avisar en caso de ausencia, minorando así los costes extras en la última milla.

Otros artículos relacionados:

Claves del Éxito del Ecommerce: La Logística

El SMS como Elemento de Comunicación entre Empresa y Cliente: Ejemplos

Autor de la Imagen: Ventrilock – Free Digital Photos

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