Cómo transformar un SMS básico en un Mensaje Multimedia de gran valor

sms4smartphone

Los SMS publicitarios tradicionales, pese a sus ventajas, tienen ciertas limitaciones; la más conocida y comentada es la que afecta al cuerpo del mensaje, que no puede pasar de los 160 caracteres. Pero además existen otros aspectos como la imposibilidad de adjuntar algún tipo de archivo a la comunicación, su aspecto es poco visual o el problema de no poder incluir, por ejemplo, un botón de llamada directa.

Sin embargo, cuando nos ponemos a analizar los datos de efectividad de este tipo de publicidad, las sorpresas se repiten ¿Cómo puede un sistema, en teoría muy limitado, tener unas tasas de apertura mucho más altas que otros medios publicitarios, como por ejemplo el e-mail marketing? La respuesta creemos que se divide en dos vertientes. Por una parte, la omnipresencia de la telefonía móvil en nuestras vidas facilita que el éxito de las campañas de SMS Marketing sea mayor, por otra, la sencillez de este tipo de sistema es más que evidente, lo que contribuye a que el receptor de los SMS publicitarios los perciba como algo natural, fácil y cotidiano.

Pero queremos dar una vuelta más al asunto… ¿Sería posible incrementar la alta tasa de efectividad de los SMS publicitarios sin perder su esencia? Estamos poniendo todo nuestro empeño en mostrar que sí; a través de SMS4Smartphone.

SMS4Smartphone aúna todas las ventajas de los avances tecnológicos con lo mejor del SMS Marketing. De ésta forma se consigue acabar con las limitaciones de los SMS publicitarios sin renunciar a sus ventajas, y no sólo eso, sino potenciándolas.

Por ejemplo, este servicio permite incluir elementos iconográficos en el mensaje a enviar, por tanto, dejamos atrás el aspecto plano de los SMS publicitarios para dar la bienvenida a las imágenes y al color. Seguimos con ejemplos, el receptor puede visualizar fácilmente un video corporativo de Youtube con sólo apretar un botón, y hablando de este gesto tan cotidiano, el cliente potencial puede contactar con la empresa sólo apretando el botón de llamada directa.

Las ventajas de SMS4Smartphone se resumen en una… acaban con las limitaciones de los SMS publicitarios tradicionales. Descúbrelas todas haciendo clic aquí.

 

El 41% de los clientes utiliza su dispositivo móvil para reservar en un restaurante ¡Aprovéchalo!

restaurante

Son varios los estudios que nos confirman que la telefonía móvil, en concreto los smartphones, cada vez se utilizan más para tareas cotidianas. Un ejemplo claro es la reserva de un restaurante; hace sólo tres años las reservas a través de dispositivos móviles se efectuaban sólo en un 7% de los casos, actualmente la cifra ha subido hasta el 41% según un estudio publicado por Booktable, es decir, casi seis veces más, que se dice pronto.

No podemos dejar de mencionar ante este escenario la importancia que tienen servicios que faciliten este tipo de acciones, como SMS4Smartphone, donde entre otras cosas, el cliente puede llamar a la empresa para realizar su reserva con sólo un clic, y geolocalizar el local gracias a Google Maps y Street View.

Si somos creativos obtendremos mejores resultados

Sabiendo que la mayoría de las reservas realizadas a través de dispositivo móvil se llevan a cabo para cenar… ¿por qué no hacer una campaña cuyo objetivo sea que el receptor de la misma venga a cenar a nuestro local?

Por ejemplo, ¿qué tal si a eso 7 de la tarde, cuando se empieza a abrir el apetito, enviamos un SMS publicitario a nuestra base de datos de clientes potenciales? Además, gracias a SMS4Smartphone podemos olvidarnos de la limitación de los 160 caracteres y enviar un atractivo SMS, con el logotipo de la compañía, incluyendo un vídeo del local o la presentación de los platos desde Youtube, y con un botón de llamada bien visible.

¿Qué contenido podemos enviar en el SMS?

  • Una oferta especial. Cómo podemos controlar la hora de envío ¿Qué tal si realizamos algún tipo de obsequio, oferta o promoción a las reservas efectuadas antes de las 8? Un 2×1 en días de menos afluencia, regalo de una botella de vino, postres gratis…
  • Una oferta exclusiva para receptores del mensaje, del mismo tipo que la anterior, o una oferta exclusiva sólo para las 10 primeras reservas, por ejemplo.
  • Un vale para canjear el 50% de lo gastado hoy (acudiendo a cenar tras hacer la reserva) cualquier otro día. Especialmente útil si lo que necesitamos es afluencia de público a nuestro local.
  • Un menú a precio cerrado

Hay múltiples opciones, pero es fundamental adaptarse a las características del target, abrir el apetito, aprovechar el deseo y potenciar el uso del botón de llamada automática, el call to action, que ofrece SMS4Smartphone para maximizar la tasa de efectividad de estas originales campañas.

 

Integra el SMS Marketing en tu estrategia de Marketing Directo. Ejemplos.

mk directo

¿Qué es el Marketing Directo?

El marketing directo es aquella forma de marketing que enviamos directamente al consumidor, y dos de sus ventajas fundamentales son, por una parte, el bajo coste de este tipo de acciones en comparación con otro tipo de marketing y publicidad, y por otra parte, la posibilidad de medir de forma veraz los resultados obtenidos en cada campaña.

Los métodos tradicionales de marketing los constituyen el buzoneo, mailing, e-mailing o telemarketing. Sin embargo, es frecuente que dejemos al margen de la estrategia corporativa al SMS Marketing, cuando también estamos hablando de un tipo de publicidad que enviamos directamente al consumidor, de bajo coste, con resultados medibles, y lo que es más importante, cada vez más efectivo gracias a que el teléfono móvil se ha convertido en la primera pantalla para los consumidores.

Una estrategia efectiva de marketing directo será aquella que lleve a cabo la mejor combinación de medios, atendiendo a las características del target. Os lo mostramos con dos ejemplos:

Ejemplo 1: Público joven

Si estamos hablando de un público objetivo joven, que utilizan frecuentemente dispositivos como el smartphone, podríamos llevar a cabo una campaña de marketing directo basada en acciones a través de e-mailing y SMS Marketing, este último operado mediante SMS4Smartphone, servicio del que ya os hemos hablado en otras ocasiones que aúna lo mejor del SMS Marketing con lo mejor de los smartphones. Podéis saber más de SMS4Smartphone haciendo clic aquí.

Ejemplo 2: Público de edad avanzada

Para el segundo ejemplo, contamos con un target de clase media, y edad avanzada. En este punto suponemos que la tecnología no ha calado tan profundamente como en el caso anterior por lo que nos decantaríamos por utilizar una estrategia de marketing directo basada en el telemarketing y el SMS Marketing, en este caso utilizando un servicio de mensajería como el que ofrecemos en 160world, donde no existe dependencia de Internet ni de dispositivos como los smartphones.

En definitiva, incluir en SMS Marketing en la estrategia corporativa de marketing directo de la compañía es un acierto, y como habéis podido comprobar en los ejemplos que os hemos dado, más sencillo de lo que parece.

 

Imagen: Free Digital Photos

Conoce SMS4Smartphone a fondo

Ya hace varios meses que venimos hablando de SMS4Smartphone, una solución de servicio integrada en el ecosistema de 160World que está orientada a maximizar el retorno de la inversión en SMS Marketing de las compañías.

Hoy queremos hacer una recopilación ordenada de los artículos que hemos publicado en este blog sobre SMS4Smartphone, servicio que consigue optimizar cada euro invertido en comunicación publicitaria vía SMS, con el objetivo de que podáis conocer a fondo este novedoso y revolucionario servicio que se basa en dos pilares fundamentales: eliminar las limitaciones de los SMS convencionales, apoyándose en las prestaciones tecnológicas de los smartphones.

SMS4Smartphone: Para conocerlo un poco mejor

Descubre la nueva dimensión del SMS Marketing

El SMS como elemento de comunicación entre empresa y cliente

Las phablet: Nuevas prestaciones para el marketing móvil

¿Cómo realizar una campaña de SMS Marketing mediante SMS4Smartphone?

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Vídeo: Tus campañas en tres pasos

¿Qué contenido puedo incluir con SMS4Smartphone? Mapas y StreetView

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Vídeo: Mapas y StreetView

¿Qué contenido puedo incluir con SMS4Smartphone? Encuestas

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Vídeo: Qué opinan tus clientes

¿Qué contenido puedo incluir con SMS4Smartphone? Videos de Youtube

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Vídeo: Tus vídeos en Youtube

¿Qué contenido puedo incluir con SMS4Smartphone? Botón de llamada

Los 4 requisitos básicos de un “call to action” eficaz

Marcar ya no está de moda, para llamar ya sólo hay que hacer clic

Vídeo: Haz que te llamen

¿Que contenido puedo incluir con SMS4Smartphone? Tu logotipo corporativo

Identidad corporativa: Pieza clave de la comunicación comercial

Vídeo: Tu logo bien visible

Identidad Corporativa: Pieza Clave de la Comunicación Comercial

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La identidad corporativa es una parte fundamental de todas las compañías, pues implica el cómo se mostrarán hacia sus clientes, es decir, aquello que éstos verán y percibirán por primera vez y se crearán una primera opinión de la empresa.

Y esta primera opinión es muy importante puesto que cambiar una mala impresión a una buena es extremadamente difícil de conseguir. Sin embargo, no ocurre de la misma forma al contrario, pues todo el buen trabajo y buena reputación de una compañía puede venirse abajo en cuestión de horas.

Desde 160World y SMS4Smartphone os recomendamos que independientemente del tamaño de vuestra empresa, prestéis a la imagen corporativa la atención que merece, sobre todo a un aspecto de ésta que nos parece fundamental, puesto que es el más destacable y recordado (junto con el nombre) de una empresa o marca.

El Logotipo

El logotipo de una empresa es su seña de identidad frente a clientes, potenciales clientes, competencia y la sociedad en general. Éste es un motivo que nos debe llevar a plantearnos si nuestra empresa tiene el logotipo adecuado.

¿Qué conseguimos con un buen logotipo?

El recuerdo, la permanencia de nuestra compañía en la mente del consumidor. El logotipo corporativo debe aparecer siempre bien visible en cualquier tipo de comunicación publicitaria o acción de marketing de la empresa.

Éste es un punto en el que hemos trabajado mucho en SMS4Smartphone; tras varias pruebas, decidimos que el mejor lugar para incluir el logotipo de la empresa en las acciones de SMS Marketing llevadas a cabo a través de nuestra compañía era en la parte superior, y con un tamaño importante para fomentar el recuerdo por parte del receptor del SMS.

Puedes ver un ejemplo siguiendo este enlace.

Elementos de un logotipo eficaz

A modo de resumen os enumeramos cinco de los aspectos que debería tener (si no los tiene ya) vuestro logotipo corporativo para sacar el máximo provecho a vuestras comunicaciones comerciales corporativas:

1. Simplicidad, con el fin de causar impacto.

2. Claridad, si muestra el fin u objetivos de la empresa es un punto a favor.

3. Legibilidad, si incluye texto este no debe perderse con tipografías demasiado complicadas.

4. Originalidad, prohibido copiar.

5. Adaptable a diversos soportes, mundo online y offline, tamaños mayores y menores etc.

 

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Los 4 requisitos básicos de un “Call to Action” eficaz

acción

Demostrado, las llamadas a la acción o “call to action” incluidas en cualquier campaña publicitaria incrementan la efectividad de ésta en porcentajes que oscilan entre el 30 y el 50%.

Pero… ¿Qué es un “call to action”?

Se trata ni más ni menos que de un botón o una llamada a la acción dentro de una mensaje publicitario de cualquier índole. Es muy frecuente en las campañas de e-mail marketing y por supuesto, en las de SMS Marketing debido a los buenos resultados que se consiguen con este tipo de acciones.

 Requisitos para una llamada a la acción eficaz

En SMS4Smartphone, decidimos simplificar el proceso de implementación de los botones de acción al máximo, facilitando así su inserción por parte de la compañía que lleva a cabo la publicidad, como podéis ver en este video.

En cuanto a la usabilidad para el target de la compañía, en todo momento trabajamos para cumplir los cuatro requisitos básicos para una llamada a la acción o “call to action” eficaz:

  • Ubicación del botón de acción: Frecuentemente las llamadas a la acción en los SMS publicitarios se sitúan al final de la comunicación, nosotros decidimos insertar el botón de acción en el lugar más visible, justo bajo el logotipo corporativo, de manera que los receptores de nuestra campaña puedan contactar con nosotros a golpe de clic.
  • Formato atractivo: Hemos utilizado una superficie grande para que nuestro botón sea visible y capte la atención de nuestra audiencia desde el momento en que se accede al mensaje.
  • Claridad: ¿Qué queremos conseguir? Que nos llamen por teléfono ¿Y qué mejor forma para indicarlo que con un icono? Así nadie tendrá dudas.
  • Espacio entre elementos: Hemos incluido el espacio suficiente entre nuestro botón “call to action” y el resto de elementos del mensaje, debido a que de esta forma conseguimos captar la atención del receptor más fácilmente.

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Si bien la tan repetida frase “el cliente tiene siempre la razón” no es cierta en el 100% de los casos, sí que debe guiarnos sobre qué rumbo tomar para con nuestro target. Si utilizamos esta frase desde el punto de vista de la opinión que el cliente tiene sobre nuestra empresa, nos encontramos con que es más que cierta en un gran porcentaje de ocasiones. ¿Por qué? Porque el cliente sabe qué quiere y qué no quiere, sabe qué necesidad cubrimos y cuál no, qué cambiaría a nuestro producto para hacerlo más útil etc.

Seamos sinceros, estamos tan implicados en nuestras compañías que a veces nos cuesta tomar un poco de distancia para ver las cosas con perspectiva. Y aquí es donde el cliente de nuestra empresa adquiere una importancia fundamental; es justo lo que necesitamos. Opiniones frescas y no viciadas de personas que consumen, han consumido o se plantean consumir nuestros productos. ¿Qué más queremos?

Actualmente encontramos en el mercado diversos métodos para conocer la opinión de nuestros clientes sobre nuestra empresa o productos, sin embargo, queremos destacar uno en concreto, por su sencillez tanto para que la empresa lo incluya en sus estrategias de comunicación, como para que el cliente aporte su visión de la compañía.

SMS4Smartphone permite a las compañías conocer de primera mano y de forma amigable la opinión de sus clientes potenciales sobre cualquier aspecto relacionado con su marca ¿Qué quieres saber? Sólo tienes que preguntarlo.

En este vídeo podéis ver lo sencillo que resulta implementarlo.

¿Qué hacemos después con la información recopilada? Tratarla como un tesoro, estudiarla, tabularla, analizarla… y sacar conclusiones ¿Qué cambios debemos llevar a cabo para incrementar la satisfacción de nuestros clientes y por extensión nuestras ventas?

Y una última pregunta ¿Y qué mejor forma de comunicar posteriormente los cambios realizados y agradecer al cliente su labor que a través de SMS4Smartphone?

 

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