SMS marketing en la época de rebajas (II)

Ser un canal accesible e instantáneo, libre de Spam, efectivo en costes y altamente personalizable, sitúa al SMS como una gran herramienta de marketing

 
rebajas II (1)Hablábamos en el anterior post de la importancia del SMS marketing en el periodo de rebajas para promocionar y difundir las ofertas y descuentos de tu empresa entre los clientes. Su capacidad de personalización, su alta efectividad en costes, su instantaneidad y su accesibilidad nos demuestran que el SMS es un canal ideal para hacer llegar nuestra información a los usuarios.

A los consejos que os dimos para que esta campaña sea un éxito, como incluir una URL en el SMS o personalizar el mensaje de texto para que tu cliente se sienta especial, queremos añadir unos cuantos más en el artículo de hoy. Esperamos que podáis sacar al máximo provecho a los SMS para que las rebajas de vuestras empresas vayan genial.

 

Consejos para usar el SMS marketing en la rebajas

Incluir elementos multimedia. Los recursos multimedia enriquecerán nuestros mensajes, y los harán más atractivos para el cliente. Incluir botones de acción, vídeos, imágenes o mapas, por ejemplo, añadirá valor a nuestra información. Los SMS planos son cosa del pasado. Hoy en día existen herramientas para dotar a los mensajes de texto de la misma riqueza que la mensajería instantánea. Una de ellas es Bitshorty servicio que hemos desarrollado para enriquecer los SMS, y que le explicamos cómo usar en un post especial.

Llamar a la acción, incluir call to action. El mensaje debe incluir una llamada a la acción que motive al cliente. Frases como “Visita nuestra tienda”, “Benefíciate de nuestros descuentos”, “Conócenos a través de nuestra página”, etc, orienta al receptor del SMS a unas acciones concretas. Las landing pages, de las que hablamos en el artículo anterior, también llaman a una acción específica.

Elegir el mejor momento para enviar el SMS. Hay momentos del día en los que no es correcto enviar SMS a nuestros clientes, como por ejemplo la noche o la madrugada. Pero si además quieres optimizar al máximo los mensajes que anuncian tus rebajas, el mejor momento para enviarlos será la tarde del día anterior al comienzo de las rebajas. Sin embargo, si quieres difundir grandes descuentos o promociones exclusivas, el anuncio deberás enviarlo unos 4 o 5 días antes.

Incluir un descuento exclusivo. Si además de informar sobre tus ofertas, ofreces al usuario un descuento extra, éste se sentirá más receptivo a la hora de recibir tus SMS, y aumentará el vínculo con tu empresa. Un ejemplo de este descuento podría ser un cupón extra que canjear al mostrar el mensaje de texto.

Recordar fechas y plazos. A la información sobre los horarios de apertura, tiendas más cercanas o el comienzo de las rebajas, como ya mencionamos, hay que sumar los recordatorios sobre la duración de las ofertas. Remarcar cuando finalizan nuestras rebajas puede crear al cliente una sensación de urgencia que podría beneficiarnos.

SMS marketing en la época de rebajas (I)

El SMS marketing ofrece múltiples posibilidades como herramienta de promoción de descuentos, rebajas y ofertas para las empresas

El periodo de rebajas ya ha llegado y las empresas se encuentran inmersas en sus SMS marketing para las rebajascampañas de marketing para esta época. Como en todas las campañas publicitarias que se realizan a lo largo del año, no hay que olvidar incluir el SMS marketing en la estrategia multicanal a desarrollar.

Ya os contamos en el artículo SMS marketing para tu campaña de Navidad, las numerosas razones por las que usar la mensajería de texto para publicitar tu marca y tus productos es una buena idea. Ser un canal accesible e instantáneo, libre de Spam, efectivo en costes y altamente personalizable, sitúa al SMS como una gran herramienta de marketing.

En este artículo y en el siguiente que publicaremos, queremos daros consejos para que el uso de los mensajes de texto en la promoción de esta época del año sea un éxito y las rebajas de tu empresa vayan genial.

 

Consejos para usar el SMS marketing en las rebajas:

Informar sobre las ofertas y descuentos. El principal objetivo de esta campaña es que nuestros clientes conozcan de primera mano los descuentos, promociones o rebajas que tenemos a su disposición. Estar al tanto de todas las ofertas que tenemos al momento, puede provocar al usuario la decisión inmediata de adquirir un producto.

Personalizar el mensaje al máximo. Personalizar el mensaje que le envías a cada cliente hace que éste se sienta especial y cercano a la empresa. Esta sensación de cercanía se puede potenciar saludando al usuario con su nombre, o centrándose en la promoción de sus productos favoritos. Hay que demostrar al cliente que se le conoce.

Incluir fechas de la promoción, horarios de apertura y tiendas más cercanas. Es muy importante informar al cliente de cuándo comienzan el periodo de rebajas de nuestro comercio, así como de los horarios de apertura que tenemos. En épocas de rebajas, los comercios suelen abrir más horas o días que en otras épocas del año, por lo que podríamos avisar a nuestros usuarios de esas aperturas especiales, como la apertura un domingo. Incluir también dónde se encuentra la tienda más cercena a nuestro cliente puede animarle a acercarse a conocer nuestros descuentos.

Incluir una URL. Enriquece tus mensajes con un enlace que redirija al usuario a tu página web, a una landing page especial que hayas diseñado para las rebajas, o incluso a un cupón de descuento a canjear físicamente. Incluir este tipo de enlaces facilitará al cliente aumentar la información sobre el contenido que le hayas enviado, lo que puede repercutir en el aumento de las ventas. Y para no perder demasiados caracteres del SMS al incluirlos, puedes usar un acortador de URL como nuestro BitShorty. Este servicio, además de acortar tus enlaces, recopila información del usuario cuanto éste accede. Esta es una información muy valiosa, ya que conocer el hábito de consumo de tus clientes te ayudará a acercarte más a ellos y a orientar mejor tus posteriores campañas.

 

Estos son algunos de los consejos que desde 160World os queremos dar para mejorar vuestra campaña. En las siguiente entrega os mostraremos más ideas para mejorar la promoción de las rebajas mediante los SMS.

Ahorro de costes: Fundamental para la supervivencia de las empresas

ahorrar

Probablemente el título de éste artículo puede parecer obvio a más de uno, pero lo cierto es que una vez que estamos embarcados en el día a día de las empresas y llegado el momento de hacerlo, es muy complicado decidir por donde ahorrar para que nuestra compañía sea viable. En un momento de crisis como el que seguimos atravesando, el ahorro de costes se convierte en una parte fundamental de la supervivencia de las empresas.

Hoy queremos hablaros de la importancia que tienen los proveedores de cualquier tipo de servicio en cuanto al ahorro de costes, aquí tenemos que hacer una reflexión más que conocida, y es que lo barato muchas veces sale caro. ¿Quiere decir esto que debemos elegir a los proveedores más caros que encontremos? Por supuesto que no. Pero quiere decir que es conveniente sopesar las diferentes ofertas que nos ofrece el mercado y quedarse con aquella que realmente va a satisfacer nuestras necesidades. ¿Qué necesidades son éstas? Difieren según el negocio, pero además del servicio en sí, deberíamos asegurarnos de obtener fiabilidad, eficacia y compromiso real con el cliente. Estos son tres de los pilares que sustentan nuestra compañía y que intentamos transmitir día a día a nuestros clientes.

Por otra parte, la innovación sigue siendo una pieza fundamental en el ahorro de costes corporativos. Gracias a los servicios en la nube como los prestados por 160World, las compañías pueden acceder a los servicios más innovadores para llevar a cabo sus campañas de marketing móvil, sin necesidad de llevar a cabo ninguna inversión en tecnología. Esto es la democratización de las últimas tecnologías, ni más ni menos que un gran avance para las pymes. En este contexto de innovación no podemos olvidarnos de hablar de SMS Combinado, servicio de mensajería móvil que permite ahorrar costes maximizando la eficacia de los envíos gracias a la integración del SMS tradicional con Telegram.

Finalizamos haciendo hincapié en lo importante que es hallar la fórmula de ahorro de costes de cada empresa. Creemos que los nuevos servicios de 160World pueden ayudaros tanto a disminuir los costes como a utilizar los recursos de una manera más eficiente, por tanto os invitamos a conocerlos desde aquí.

SMS Marketing en tiendas de moda (I)

sms-moda

Dentro de los artículos publicados en el blog sobre SMS Marketing por sectores, hoy vamos a hablar sobre un sector que es especialmente sensible a las acciones promocionales en general, nos referimos al sector de la moda.

Como todos los sectores del mercado, el SMS Marketing en el sector de la moda tiene sus particularidades y sus elementos diferenciales, veamos los más destacables.

Características diferenciales del sector moda

  • Excepto los productos básicos, las colecciones se cambian completamente un mínimo de dos veces al año.
  • Se trata de un sector muy sensible a ofertas promocionales o bajadas de precio.
  • Existen dos periodos anuales oficiales de “rebajas“.
  • Junto con las rebajas, el periodo de mayor venta anual es el navideño.
  • Cada línea de productos se dirige a un tipo de público muy segmentado.

Cómo utilizar el SMS Marketing en el sector moda

Nuestra recomendación desde 160World es aprovechar el potencial que ofrece en SMS Marketing englobado dentro de la estrategia de comunicación multicanal u omnicanal de cada empresa de moda. Así, se convierte en el complemento perfecto junto con otros canales publicitarios tradicionales como la publicidad estática en las calles u otros canales más novedosos como las redes sociales. Pero, ¿cómo debemos utilizar el SMS Marketing en moda?

  • Para comunicar:
    • Inicio de temporada
    • Periodos de rebajas
    • Periodos de liquidación de stock fuera de rebajas
    • Nuevas aperturas
    • Aperturas de festivos
  • Para comunicarse con clientes VIP, ofreciendo ofertas, promociones y condiciones exclusivas.
  • Para llevar a cabo encuestas de satisfacción, mediante una URL corta.
  • Para redireccionar hacia promociones o sorteos llevados a cabo en redes sociales, mediante una URL corta.

No debemos dejar a un lado la importancia de la segmentación del target que nos permitirá incrementar la tasa de apertura y la efectividad de cada una de las comunicaciones enviadas en la campaña de SMS Marketing. La pasada semana publicamos un check-list que os será de utilidad.

Incluir una URL corta en cada SMS permitirá al receptor del mensaje ampliar conocimientos sobre la promoción en vigor, así como, por ejemplo, poder visitar en Internet la colección mediante una landing page mobile, realizar encuestas o redireccionar hacia el sitio web de la compañía, redes sociales etc. Conoce más sobre URL Short.

El próximo miércoles publicaremos algunos ejemplos de textos que podréis utilizar en vuestras campañas de mensajería móvil, o que os servirán de inspiración para desarrollar unos nuevos.

Las 10 cosas que NO se deben hacer en una campaña de SMS Marketing (II)

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Hoy continuamos con el listado de las 10 cosas que no deben hacerse en una campaña de SMS Marketing. Al final del articulo publicamos un “Check-List” que os permitirá evaluar si habéis tenido en cuenta todos los pasos necesarios para crear una campaña eficaz, en sólo 1 minuto.

Lo que no debe hacerse en SMS Marketing (II)

  1. No identificar que se está remitiendo un mensaje publicitario. Es fundamental marcar los SMS que enviamos con la palabra “PUBLI” al comienzo del mensaje.
  2. No indicar la forma de darse de baja. Del mismo modo que indicamos que se trata de un mensaje publicitario, debemos dejar un espacio en el cuerpo de los mensajes que indique una forma sencilla de dejar de recibir los mismos.
  3. No incluir una llamada a la acción en el mensaje acompañada de una URL corta. Está comprobado que los mensajes que incluyen una llamada a la acción en forma de frase corta del tipo “Hazlo ahora” o “Entra aquí”, son mucho más eficaces que los que no indican nada. Incluyendo un enlace hacia una landing page, conseguimos que el receptor amplíe su conocimiento de la promoción que llevamos a cabo, la empresa e incluso puede realizar una encuesta. Con URL Short incluir una URL corta es sencillísimo, pues nosotros nos encargamos de todo y gratis hasta el 1 de enero de 2015.
  4. No aprovechar las nuevas opciones que permiten ahorrar costes. Por ejemplo, con SMS Combinado, el coste de las campañas de SMS Marketing se reduce considerablemente gracias a la integración del servicio de envío de SMS con Telegram, que permite que los mensajes entregados a través de esta plataforma sean gratuitos.
  5. No analizar los resultados obtenidos. Si no analizamos el resultado de cada campaña minuciosamente, no podremos conocer qué tipo de mensajes y promociones funcionan mejor con nuestro target, y en consecuencia no mejoraremos la efectividad de una campaña con respecto a la anterior.

Y ahora el Check-List, esperamos que os sea de utilidad:

check-list

Las 10 cosas que NO se deben hacer en una campaña de SMS Marketing (I)

no-sms

Normalmente a través de este blog os damos consejos y pautas de actuación para que vuestras campañas de mensajería a través del teléfono móvil incrementen su efectividad. Hoy publicamos la primera parte de una serie de dos artículos en los que definimos las 10 cosas que no deben hacerse en una campaña de SMS Marketing a no ser claro, que se quiera fracasar estrepitosamente.

Lo que no debe hacerse en SMS Marketing (I)

  1. No planificar concienzudamente la campaña a llevar a cabo. Realizar una campaña publicitaria sin la planificación adecuada aboca al fracaso el resto de pasos a realizar. Os dejamos unos consejos que os ayudarán a planificar una campaña efectiva.
  2. No segmentar. Si no segmentamos en función de los diferentes públicos de la compañía, nos limitamos a enviar mensajes estándar que no consiguen llegar a unos ni a otros. Una adecuada segmentación del público objetivo permite.
  3. No tener en cuenta el horario de envío. Hay sectores en los que realizar el envío de SMS promocionales dentro de un determinado rango horario garantiza un incremento en las tasas de éxito, un ejemplo claro lo encontramos en hostelería: restaurantes, cafés e incluso bares de copas. Por otra parte, recibir SMS publicitarios a horas intempestivas es tremendamente molesto, además de ilegal según la nueva Ley de Consumidores y Usuarios.
  4. Enviar mensajes a aquellos de los cuales no se ha obtenido el consentimiento. Además de que no se respeta la Ley de Protección de Datos, estos mensajes generarán mala imagen de la compañía. Aquí os dejamos dos artículos que os ayudarán a incrementar vuestra propia base de datos de clientes potenciales, para entornos físicos y online.
  5. No identificarse. El receptor del mensaje debe reconocer inequívocamente quién le está enviando el mensaje.

El próximo día publicaremos los cinco últimos puntos de éste listado así como un breve “Check-List” que os permitirá repasar en sólo 1 minuto si habéis llevado a cabo las acciones fundamentales necesarias para que el envío de vuestra campaña de SMS Marketing maximice su eficacia.

 

 

Empieza a planificar tu campaña de SMS Marketing navideña

smartphone-navidad

Estamos a mediados de noviembre y, no obstante, los anuncios navideños empiezan a impregnar las calles y rellenar los minutos publicitarios en televisión. Éstos hechos nos indican que, si no hemos empezado ya a hacerlo, es el momento de planificar la campaña navideña de SMS Marketing de nuestra compañía, para poder comenzar con los envíos cuanto antes.

¿Cómo llevar a cabo una campaña navideña de SMS Marketing?

Como cualquier otra campaña publicitaria, pero teniendo en cuenta las características que hacen único este periodo:

  • El acotamiento temporal es fundamental.
    • En sólo dos semanas tienen lugar varias fechas festivas y especiales: Nochebuena, Navidad, Nochevieja, Año Nuevo, Roscón de Reyes y día de Reyes.
  • Cada persona deberá comprar regalos para muy diferentes tipos de target.

Pero además debemos tener en cuenta otros factores:

  • Nuestros receptores recibirán también otros SMS publicitarios de empresas competidoras, por lo que tenemos que esforzarnos al máximo en diferenciarnos tanto en el formato del mensaje como en su contenido.
  • Es fundamental en estas fechas ofrecer un incentivo a la compra del mensaje en forma de pequeño obsequio o descuento. Por ejemplo, muestras gratuitas, vale descuento etc.
  • Si además os importa ahorrar costes en vuestras campañas de SMS Marketing, os recomendamos que probéis nuestro servicio SMS Combinado.

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