SMS marketing en la época de rebajas (II)

Ser un canal accesible e instantáneo, libre de Spam, efectivo en costes y altamente personalizable, sitúa al SMS como una gran herramienta de marketing

 
rebajas II (1)Hablábamos en el anterior post de la importancia del SMS marketing en el periodo de rebajas para promocionar y difundir las ofertas y descuentos de tu empresa entre los clientes. Su capacidad de personalización, su alta efectividad en costes, su instantaneidad y su accesibilidad nos demuestran que el SMS es un canal ideal para hacer llegar nuestra información a los usuarios.

A los consejos que os dimos para que esta campaña sea un éxito, como incluir una URL en el SMS o personalizar el mensaje de texto para que tu cliente se sienta especial, queremos añadir unos cuantos más en el artículo de hoy. Esperamos que podáis sacar al máximo provecho a los SMS para que las rebajas de vuestras empresas vayan genial.

 

Consejos para usar el SMS marketing en la rebajas

Incluir elementos multimedia. Los recursos multimedia enriquecerán nuestros mensajes, y los harán más atractivos para el cliente. Incluir botones de acción, vídeos, imágenes o mapas, por ejemplo, añadirá valor a nuestra información. Los SMS planos son cosa del pasado. Hoy en día existen herramientas para dotar a los mensajes de texto de la misma riqueza que la mensajería instantánea. Una de ellas es Bitshorty servicio que hemos desarrollado para enriquecer los SMS, y que le explicamos cómo usar en un post especial.

Llamar a la acción, incluir call to action. El mensaje debe incluir una llamada a la acción que motive al cliente. Frases como “Visita nuestra tienda”, “Benefíciate de nuestros descuentos”, “Conócenos a través de nuestra página”, etc, orienta al receptor del SMS a unas acciones concretas. Las landing pages, de las que hablamos en el artículo anterior, también llaman a una acción específica.

Elegir el mejor momento para enviar el SMS. Hay momentos del día en los que no es correcto enviar SMS a nuestros clientes, como por ejemplo la noche o la madrugada. Pero si además quieres optimizar al máximo los mensajes que anuncian tus rebajas, el mejor momento para enviarlos será la tarde del día anterior al comienzo de las rebajas. Sin embargo, si quieres difundir grandes descuentos o promociones exclusivas, el anuncio deberás enviarlo unos 4 o 5 días antes.

Incluir un descuento exclusivo. Si además de informar sobre tus ofertas, ofreces al usuario un descuento extra, éste se sentirá más receptivo a la hora de recibir tus SMS, y aumentará el vínculo con tu empresa. Un ejemplo de este descuento podría ser un cupón extra que canjear al mostrar el mensaje de texto.

Recordar fechas y plazos. A la información sobre los horarios de apertura, tiendas más cercanas o el comienzo de las rebajas, como ya mencionamos, hay que sumar los recordatorios sobre la duración de las ofertas. Remarcar cuando finalizan nuestras rebajas puede crear al cliente una sensación de urgencia que podría beneficiarnos.

SMS marketing en la época de rebajas (I)

El SMS marketing ofrece múltiples posibilidades como herramienta de promoción de descuentos, rebajas y ofertas para las empresas

El periodo de rebajas ya ha llegado y las empresas se encuentran inmersas en sus SMS marketing para las rebajascampañas de marketing para esta época. Como en todas las campañas publicitarias que se realizan a lo largo del año, no hay que olvidar incluir el SMS marketing en la estrategia multicanal a desarrollar.

Ya os contamos en el artículo SMS marketing para tu campaña de Navidad, las numerosas razones por las que usar la mensajería de texto para publicitar tu marca y tus productos es una buena idea. Ser un canal accesible e instantáneo, libre de Spam, efectivo en costes y altamente personalizable, sitúa al SMS como una gran herramienta de marketing.

En este artículo y en el siguiente que publicaremos, queremos daros consejos para que el uso de los mensajes de texto en la promoción de esta época del año sea un éxito y las rebajas de tu empresa vayan genial.

 

Consejos para usar el SMS marketing en las rebajas:

Informar sobre las ofertas y descuentos. El principal objetivo de esta campaña es que nuestros clientes conozcan de primera mano los descuentos, promociones o rebajas que tenemos a su disposición. Estar al tanto de todas las ofertas que tenemos al momento, puede provocar al usuario la decisión inmediata de adquirir un producto.

Personalizar el mensaje al máximo. Personalizar el mensaje que le envías a cada cliente hace que éste se sienta especial y cercano a la empresa. Esta sensación de cercanía se puede potenciar saludando al usuario con su nombre, o centrándose en la promoción de sus productos favoritos. Hay que demostrar al cliente que se le conoce.

Incluir fechas de la promoción, horarios de apertura y tiendas más cercanas. Es muy importante informar al cliente de cuándo comienzan el periodo de rebajas de nuestro comercio, así como de los horarios de apertura que tenemos. En épocas de rebajas, los comercios suelen abrir más horas o días que en otras épocas del año, por lo que podríamos avisar a nuestros usuarios de esas aperturas especiales, como la apertura un domingo. Incluir también dónde se encuentra la tienda más cercena a nuestro cliente puede animarle a acercarse a conocer nuestros descuentos.

Incluir una URL. Enriquece tus mensajes con un enlace que redirija al usuario a tu página web, a una landing page especial que hayas diseñado para las rebajas, o incluso a un cupón de descuento a canjear físicamente. Incluir este tipo de enlaces facilitará al cliente aumentar la información sobre el contenido que le hayas enviado, lo que puede repercutir en el aumento de las ventas. Y para no perder demasiados caracteres del SMS al incluirlos, puedes usar un acortador de URL como nuestro BitShorty. Este servicio, además de acortar tus enlaces, recopila información del usuario cuanto éste accede. Esta es una información muy valiosa, ya que conocer el hábito de consumo de tus clientes te ayudará a acercarte más a ellos y a orientar mejor tus posteriores campañas.

 

Estos son algunos de los consejos que desde 160World os queremos dar para mejorar vuestra campaña. En las siguiente entrega os mostraremos más ideas para mejorar la promoción de las rebajas mediante los SMS.

SMS marketing para tu campaña de Navidad


El uso de los teléfonos móviles en el consumo navideño gana fuerza año tras año, convirtiendo al SMS marketing en un elemento indispensable durante estas fechas para el sector retail

Estrenado el mes de diciembre, nos encontramos ya inmersos en las Razones para usar el SMS marketingcampañas publicitarias de Navidad. Y no es de extrañar que durante estas fechas la publicidad del sector retail aumente, ya que es la época del año en la que más ventas realiza dicho sector. De hecho, se prevé que el gasto medio por español sea durante este periodo de 680 euros, un 4% más del gasto medio con respecto a la Navidad del año pasado.

Desde la típica felicitación navideña a descuentos u ofertas especiales para estas fechas, pasando por el ofrecimiento de un pequeño regalo promocional, cualquier idea es buena para poner en práctica en estas fechas y atraer clientes hacia los comercios.

 

El teléfono móvil, cada vez más protagonista

Campaña tras campaña, el SMS marketing ha ido ganando peso entre todo tipo de comercios, siendo conscientes estos de la importancia de enfocar sus acciones publicitarias hacia el teléfono móvil, integrándolo, en la mayoría de las ocasiones, en una estrategia de marketing multicanal.

Gracias a los Smartphone, el uso del SMS plano quedó atrás. En la actualidad, los mensajes de texto se enriquecen con landing pages o hipervínculos que enlazan a las páginas webs de los comercios, lo que facilita la compra directa desde el propio móvil del cliente.

Y es que según un estudio navideño del año pasado, realizado por la empresa consultora y auditora Deloitte, España se sitúa ya como el tercer país de Europa en compras a través del teléfono móvil, y el quinto con respecto al resto del mundo.

Casi la mitad de los españoles admiten haber realizado alguna vez una compra con su móvil, y esta forma de consumo supone ya el 30% del comercio electrónico.

Estas cifras reflejan que, en nuestro país, la tendencia de adquirir productos a través del Smartphone supone ya una gran parte de los ingresos del sector retail, y es una práctica que aumentará cada vez más año tras año.

 

Razones por las que usar el SMS marketing

Muchas son los motivos por las que las empresas invierten cada vez más en el SMS marketing. Nosotros os nombramos algunas de ellas, que demuestran que este sistema de publicidad ha llegado para quedarse:

-El SMS es un servicio instantáneo. El 95% de los usuarios leen los mensajes de texto solo minutos después de recibirlos.

-Es un canal accesible. El 96% de los españoles adultos tienen un teléfono móvil.

Ausencia de Spam en los SMS. La tasa de Spam en la mensajería de texto es casi inexistente.

-Es efectivo en costes. El coste de un mensaje SMS es de tan sólo unos céntimos.

-El mensaje es altamente personalizable. La comunicación SMS es individualizada y segmentada, lo que facilita la cercanía con el cliente.

 

Si quieres conocer nuestros servicios de mensajería de texto, para beneficiar a tu empresa del uso del SMS marketing, no dudes en visitar nuestra página web y realizar una prueba gratuita.

¿En qué momento debo enviar los SMS?

Una de las grandes cuestiones del SMS Marketing es, ¿cuando es el mejor momento para enviar el SMS?.

Una cosa es segura, el tiempo o momento que que reciba su SMS puede ser la clave para el éxito de su campaña de marketing. Las investigaciones han demostrado que los teléfonos móviles son más utilizados entre el mediodía y la tarde, sobre las 18:00. La hora óptima para un oferta de mediodía de un restaurante estaría entre las 11:00 y la 13:00; para un oferta en una tienda de ropa, la hora ideal sería entre las 14:00 y las 16:00 horas, así el cliente tiene tiempo para organizarse e ir durante la tarde.

Para recordatorios de citas: Enviar con al menos 24 horas de antelación para permitir la cancelación, en algunos casos, como citas con el dentista/médico que son difíciles de modificar la fecha, se aconseja enviar con algunos días de antelación.

Para grandes descuentos o promociones exclusivas: Enviar por lo menos 5 días de antelación para conseguir una reacción por parte de sus clientes.

Para los eventos de fin de semana o promociones: El mejor día es el martes o el miércoles.

Es importante evitar la cena y los momentos personales del día para evitar reacciones negativas. A nadie le gusta estar cenando tranquilamente en pareja o familia y recibir inoportunas promociones o recordatorios. En esos momentos la mente ya no está receptiva para este tipo de marketing.

Antes de lanzar una campaña es necesario analizar cómo afecta el tiempo en ella, teniendo en cuenta todas las variables: cliente, producto, tipo de acción… Enviar la campaña en el momento idóneo aumentará las probabilidades de éxito de la campaña y con ello, su ROI.

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¿Como hacer una campaña de SMS Marketing ideal?.

Como ya sabemos, el SMS Marketing es una estrategia de negocio ideal para comunicarte con tus clientes o posibles clientes. Podrás conectar y lanzar campañas muy personales. Pero… ¿Como hacer una campaña de SMS Marketing perfecta?.

Un mensaje de calidad despertará el interés de los usuarios. Ofréceles algún beneficio a los destinatarios, información relevante, descuentos, promociones.

Elegir el momento ideal es fundamental para enviar el SMS. Si tienes un restaurante deberás enviarlo a la hora de la comida, un cine deberá hacerlo por la tarde-noche.

Realizar sorteos es una estrategia que te ayuda a crecer y a contentar al público objetivo. Un regalo de vez en cuando les llenará de ilusión y les hará recordar tu marca. Además, aumentarás tu base de datos potencialmente.

Los enlaces: Poner un enlace a tu sitio web ayudará a aumentar el tráfico y además podrá mejorar tus ventas.

Interacción en redes sociales: Podrás animar al público a que se relacione contigo en las redes sociales, que participen en tus sorteos en tu página de Facebook, o que te sigan en Twitter.

Realiza ahora tu “Campaña de SMS Marketing perfecta”: http://www.160world.com/

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¿Conoces la historia del SMS?.

La idea de añadir la mensajería de texto a los servicios de usuarios móviles era latente en muchas comunidades de servicios de comunicación móviles al principio de los años 1980. Los expertos de varias de aquellas comunidades contribuyeron en las discusiones sobre cuales deberían ser los servicios GSM. En un principio el SMS se pensó como una manera de avisar al usuario, por ejemplo, de llamadas perdidas o mensajes en el buzón de voz, sin embargo pocos creyeron que el SMS sería usado como el medio para enviar mensajes de texto de un usuario móvil a otro.

En febrero de 1985, después de ya haber hablado con el subgrupo GSM WP3, presidido por J.Audestad, el SMS fue considerado en su mayoría GSM, como un servicio posible para el nuevo sistema digital celular. En el documento “Services and Facilities to be provided in the GSM System”. Tanto el móvil originado como el móvil terminado hicieron que los mensajes cortos aparecieran sobre la mesa de “GSM teleservices”.

La limitación de 160 caracteres no llegó hasta 1985 y se la debemos a Friedman Hillebrand y a Bernard Ghillebaert, tras un estudio que aseguraba la longitud media de las postales y los teletipos enviados en la época. Esta idea ha sido reutilizada en Twitter, reduciendo el número de caracteres a 140.

El primer SMS no llegó hasta las Navidades de 1992, cuando Neil Papworth mandó a Richard Jarvis, en su momento director de Vodafone, lo siguiente: “Feliz Navidad”. El mensaje fue enviado desde un ordenador, ya que los móviles de la época no permitían escribir textos. El operador descubrió en ese momento un sistema útil y divertido para comunicarse dentro de su propia empresa.

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El crecimiento inicial era lento, con clientes en 1995 que rondan el promedio de sólo 0.4 mensajes por cliente GSM por mes. Un factor clave de la lentitud del SMS era que los operadores eran lentos para establecer el cobro de sistemas, sobre todo para suscriptores con pago por adelantado donde era difícil eliminar el fraude de facturación. Con el tiempo, el fraude de facturación fue eliminado por la facturación de interruptor y así hacia el final de 2000, el número medio de mensajes por usuario alcanzó una cifra de 35 mensajes.

Comercialmente el SMS es una industria masiva que en 2006 reportó más de 80 mil millones de dólares a escala mundial. El SMS tiene un precio medio global de 11 céntimos y mantiene un margen de beneficio del 90 %.

 

¡La nueva moda de la primavera/verano en sus teléfonos móviles!

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¿Tienes una tienda de ropa, boutique o galería?. ¿Te gustaría que tus clientes conocieran todas las nuevas tendencias de camisas, pantalones, vestidos, etc que tienes en ella?.

Hazlo de una forma muy directa y efectiva, hazlo a través del SMS.

La nueva temporada de moda se acerca junto con la primavera y el verano, es un momento en el que todas las empresas del sector textil deben invertir en campañas publicitarias para que todos vean las nuevas tendencias que se esconden tras sus escaparates.

Además del anunciarte en RRSS, televisión, radio… 160 World te ofrece un canal mucho más efectivo y producente: EL SMS.

El SMS es directo, claro y conciso, te permite enviar imágenes que despierten el interés de tu público, que les haga despertar y provoque la visita a tu negocio.

Y por supuesto, te permite enviar URL´s para que visiten tu sitio web y descubran que más pueden encontrar, cuál va a ser la tendencia de la primavera en vestidos, que camisetas se llevarán este verano… Cuando estén en tu sitio web tendrás medio terreno ganado, pero el más complicado, el de atraer, el que sólo consigue un SMS.

¿Comenzamos con una campaña de SMS?: http://www.160world.com/

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