160World lanza SMSGram, el primer servicio de mensajería móvil SMS integrado con Telegram

El nuevo servicio responde a las necesidades de ahorro de las empresas combinando la eficacia y ubicuidad de los mensajes SMS con la seguridad, inmediatez y rentabilidad de la mensajería instantánea de Telegram.

ld, plataforma especializada en soluciones avanzadas de mensajería móvil SMS, se complace en anunciarles el reciente lanzamiento de SMSGram, el primer servicio de mensajería móvil SMS integrado con Telegram. Una solución altamente integrable y escalable, diseñada para optimizar costes y rentabilizar al máximo las comunicaciones móviles de las empresas.

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Estudio: Optimizando Recursos en el Sector Sanitario a través del SMS (II)

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El pasado lunes revelábamos los datos obtenidos a través de un estudio que hemos realizado en 160 World para cuantificar el impacto en costes que supone para las compañías sanitarias el absentismo de los pacientes a sus citas médicas programadas. En este mismo estudio abordamos el ahorro de costes que se produce tras el envío de recordatorios por SMS desde los centros sanitarios, con el fin de recordar las citas médicas a los pacientes, estimado en 1.600€ por cada 100 visitas programadas.

Hoy vamos a seguir desgranando algunos datos de este estudio, en concreto, las pruebas analizadas y aquellas donde el impacto de la comunicación con el paciente vía SMS es superior a la media.

Pruebas analizadas en el Estudio para la Evaluación de la Eficacia de la Optimización de Recursos en el Sector Sanitario a través del SMS

Las 1500 visitas analizadas se distribuyen por tipo de prueba de la siguiente forma:

  • Radiología simple: 1125 pacientes (75%)
  • Mamografía: 60 pacientes (4%)
  • Revisión digestiva 30 pacientes (2%)
  • Revisión urológica 15 pacientes (1%)
  • Ecografía 150 pacientes (10%)
  • Tomografía computerizada 75 pacientes (5%)
  • Resonancia magnética 30 pacientes (2%)
  • Pruebas vasculares / Intervencionistas 15 pacientes (1%)

Resultados por tipo de Prueba

Estimamos para todas las pruebas un absentismo inicial del 18%, tras una campaña de recordatorios por SMS éste se reduce hasta el 11%. Veamos algunos de los resultados más representativos:

Radiología Simple

Tras llevar a cabo una campaña de recordatorio de cita médica por SMS, ahorramos más de de 8.500€ por cada 1125 pacientes (755€ por cada 100 pacientes).

Ecografía

En este caso tomaremos el ejemplo de la realización de una ecografía de torax. Tras llevar a cabo una campaña de recordatorio de cita médica por SMS, ahorramos más de 3.400€ en sólo 150 visitas totales (2.265€ por cada 100).

Mamografía

Una de las pruebas con elevado coste médico tanto por los aparatos utilizados como por tiempo de dedicación médica. Para 60 pacientes totales, el ahorro que conseguimos sólo llevando a cabo una campaña de recordatorio de citas por SMS es de 1.050€ (1750€ por cada 100).

Pruebas vasculares que requieren intervención

En este último caso, tomamos como ejemplo la realización de una arteriografía bilateral de los miembros inferiores. No se trata de una prueba muy frecuente, entre otras cosas, por su elevado coste; la ausencia del paciente en el día y hora de su cita repercute directamente en los resultados del centro médico.

Las cifras lo dicen todo puesto que para 15 pacientes iniciales, el ahorro que supone llevar a cabo una campaña de comunicación vía SMS es superior a 6.000€ (superior a 40.000€ por cada 100 pacientes citados).

Como podéis comprobar son muchos los beneficios de introducir los recordatorios a través de mensajes de texto o SMS en los centros sanitarios. Los seguiremos semana tras semana a través de los artículos de este blog.

Imagen: Free Digital Images

Estudio: Optimizando Recursos en el Sector Sanitario a través del SMS (I)

El absentismo en las pruebas médicas es un hecho que preocupa a los responsables de los centros sanitarios de forma especial puesto que consume recursos, tiempo y dinero.

SMS-sanidadLas compañías médicas pueden ahorrar costes y tiempo optimizando las herramientas de comunicación directa con el paciente, en concreto, a través de los SMS o mensajes de texto. En 160 World hemos llevado a cabo un estudio para evaluar la eficacia de la optimización de recursos en el sector sanitario a través del SMS y los resultados han sido más que reveladores.

Optimizando Recursos

Hemos detectado que si no se utilizan métodos para frenar el absentismo, éste se cifra en un 18%. Sin embargo, cuando el paciente recibe un SMS recordándole su próxima cita médica, el absentismo se reduce hasta un 11%. Estamos hablando que de cada 1500 visitas previstas, los centros sanitarios podrían recuperar al menos 105 de ellas llevando a cabo acciones relativamente sencillas y de bajo coste, sólo enviando recordatorios médicos a los pacientes a través del SMS.

Datos Clave

  • Visitas Previstas: 1500 pacientes (100%)
  • Absentismo estimado: 270 pacientes (18%)
  • Absentismo estimado tras recordatorio vía SMS: 165 pacientes (11%)
  • Absentismo recuperado: 105 pacientes (7%)

Ahorrando Costes

Es decir, únicamente llevando a cabo una campaña de comunicación con el paciente a través del envío de mensajes de texto conseguimos que acuda a su cita médica un 7% más de pacientes que si permanecemos de brazos cruzados. ¿Lo traducimos a costes?

Tomando un importe medio de facturación en función del tipo de prueba a practicar a cada paciente (que desglosaremos el miércoles en el siguiente artículo), estimamos que el ahorro de costes que se produce gracias a que estos 105 pacientes acuden a su visita médica, es superior a 23.500€.

Como estamos hablando de un estudio más amplio en el que se ha segmentado por diferentes tipos de pruebas, el próximo día seguiremos revelando algunos de los datos más impactantes de éste análisis.

 

Paco, José y el SMS como Herramienta de Comunicación con el Paciente

atencion pacienteLa sanidad privada vive un momento de bonanza que se presume va a ser continuado en el tiempo y por ello la competencia entre las empresas del sector es cada día mayor. Hoy quiero hablaros del SMS como elemento diferenciador de una compañía de éxito frente a su competencia. El SMS como herramienta de comunciación supone un paso más allá en la atención al paciente puesto que:

  • Mejora la calidad de la atención al paciente. Éste recibe en su teléfono móvil un SMS que le indica el día y hora de su próxima cita, e incluso el tratamiento pautado por el profesional sanitario.
  • Mejora la valoración del servicio prestado por el paciente. Pacientes atendidos es igual a pacientes contentos y todo ello por un coste muy inferior a los beneficios que reportan este tipo de acciones.

Acabo con un ejemplo, el de dos amigos, Paco y José, que están conversando tranquilamente mientras dan un paseo, de repente a uno de ellos le suena el móvil, es un mensaje de texto:

Paco: Mira, no me acordaba, a partir de mañana debo reducir a la mitad mi tratamiento

José: ¿Cómo dices? ¿Y eso lo sabes porque te ha llegado un mensaje?

Paco: Sí, es un mensaje de mi médico, para recordarme la pauta a seguir en mi medicación

José: ¿Y eso lo cubre tu seguro? A mi no me llega nada, lo anoto todo en la nevera, a la pobre no le cabe ni un papel más…

Paco: Pues sí, estoy muy contento desde que prestan este servicio

José: ¿Y cómo dices que se llama tu aseguradora médica?

Paco: Eso te va a costar unas cañas…

 

Recordatorio de Citas Médicas por SMS

park-23771_640El actual estilo de vida favorece los despistes. Estamos inmersos en un día a día frenético donde las actividades que no consideramos habituales pueden pasar desapercibidas. Estamos hablando de llevar una camisa al tinte, cambiar un pantalón que dejó de gustarnos al llegar a casa o asuntos más importantes… como ir al médico.

En ocasiones, es necesario acudir al médico de forma periódica, quizá cada cuatro o seis meses para llevar a cabo revisiones de nuestra salud o de una determinada enfermedad. En este punto es cuando estamos hablando de citas importantes, aquellas que no se nos pueden olvidar… y sin embargo, a veces pasa. En ese momento hay que llamar de nuevo a la clínica, solicitar un cambio de día y hora, que supone una pérdida de dinero y tiempo para pacientes y centros médicos.

Sin embargo, gracias a la tecnología, ya no es necesario que nos atemos un lazo rojo en el dedo cada vez que tengamos que recordar un acontecimiento de vital importancia. Hoy en día existe un método que nos avisará en el momento oportuno. El recordatorio de citas médicas por SMS. Un simple SMS puede aportar mucho.

Ventajas del Recordatorio de Citas por SMS para Centros Médicos y Clínicas

  • Es económico, con planes que se adaptan a todos los presupuestos
  • Ahorra costes de forma muy considerable, puesto que los pacientes acuden puntuales a sus citas programadas tiempo atrás.
  • Aporta valor a la compañía, puesto que los pacientes perciben que son importantes para la compañía, que acuden a un centro médico donde realmente se preocupan por su salud.
  • Es accesible, puesto que los pacientes no deberán contar con dispositivos de última tecnología para recibirlos. Todos los teléfonos móviles incluyen la recepción y envío de SMS.
  • Es sencillo, contacta con nosotros en comercial@160world y te lo demostraremos.

 

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