SMS marketing en la época de rebajas (II)

Ser un canal accesible e instantáneo, libre de Spam, efectivo en costes y altamente personalizable, sitúa al SMS como una gran herramienta de marketing

 
rebajas II (1)Hablábamos en el anterior post de la importancia del SMS marketing en el periodo de rebajas para promocionar y difundir las ofertas y descuentos de tu empresa entre los clientes. Su capacidad de personalización, su alta efectividad en costes, su instantaneidad y su accesibilidad nos demuestran que el SMS es un canal ideal para hacer llegar nuestra información a los usuarios.

A los consejos que os dimos para que esta campaña sea un éxito, como incluir una URL en el SMS o personalizar el mensaje de texto para que tu cliente se sienta especial, queremos añadir unos cuantos más en el artículo de hoy. Esperamos que podáis sacar al máximo provecho a los SMS para que las rebajas de vuestras empresas vayan genial.

 

Consejos para usar el SMS marketing en la rebajas

Incluir elementos multimedia. Los recursos multimedia enriquecerán nuestros mensajes, y los harán más atractivos para el cliente. Incluir botones de acción, vídeos, imágenes o mapas, por ejemplo, añadirá valor a nuestra información. Los SMS planos son cosa del pasado. Hoy en día existen herramientas para dotar a los mensajes de texto de la misma riqueza que la mensajería instantánea. Una de ellas es Bitshorty servicio que hemos desarrollado para enriquecer los SMS, y que le explicamos cómo usar en un post especial.

Llamar a la acción, incluir call to action. El mensaje debe incluir una llamada a la acción que motive al cliente. Frases como “Visita nuestra tienda”, “Benefíciate de nuestros descuentos”, “Conócenos a través de nuestra página”, etc, orienta al receptor del SMS a unas acciones concretas. Las landing pages, de las que hablamos en el artículo anterior, también llaman a una acción específica.

Elegir el mejor momento para enviar el SMS. Hay momentos del día en los que no es correcto enviar SMS a nuestros clientes, como por ejemplo la noche o la madrugada. Pero si además quieres optimizar al máximo los mensajes que anuncian tus rebajas, el mejor momento para enviarlos será la tarde del día anterior al comienzo de las rebajas. Sin embargo, si quieres difundir grandes descuentos o promociones exclusivas, el anuncio deberás enviarlo unos 4 o 5 días antes.

Incluir un descuento exclusivo. Si además de informar sobre tus ofertas, ofreces al usuario un descuento extra, éste se sentirá más receptivo a la hora de recibir tus SMS, y aumentará el vínculo con tu empresa. Un ejemplo de este descuento podría ser un cupón extra que canjear al mostrar el mensaje de texto.

Recordar fechas y plazos. A la información sobre los horarios de apertura, tiendas más cercanas o el comienzo de las rebajas, como ya mencionamos, hay que sumar los recordatorios sobre la duración de las ofertas. Remarcar cuando finalizan nuestras rebajas puede crear al cliente una sensación de urgencia que podría beneficiarnos.

SMS marketing en la época de rebajas (I)

El SMS marketing ofrece múltiples posibilidades como herramienta de promoción de descuentos, rebajas y ofertas para las empresas

El periodo de rebajas ya ha llegado y las empresas se encuentran inmersas en sus SMS marketing para las rebajascampañas de marketing para esta época. Como en todas las campañas publicitarias que se realizan a lo largo del año, no hay que olvidar incluir el SMS marketing en la estrategia multicanal a desarrollar.

Ya os contamos en el artículo SMS marketing para tu campaña de Navidad, las numerosas razones por las que usar la mensajería de texto para publicitar tu marca y tus productos es una buena idea. Ser un canal accesible e instantáneo, libre de Spam, efectivo en costes y altamente personalizable, sitúa al SMS como una gran herramienta de marketing.

En este artículo y en el siguiente que publicaremos, queremos daros consejos para que el uso de los mensajes de texto en la promoción de esta época del año sea un éxito y las rebajas de tu empresa vayan genial.

 

Consejos para usar el SMS marketing en las rebajas:

Informar sobre las ofertas y descuentos. El principal objetivo de esta campaña es que nuestros clientes conozcan de primera mano los descuentos, promociones o rebajas que tenemos a su disposición. Estar al tanto de todas las ofertas que tenemos al momento, puede provocar al usuario la decisión inmediata de adquirir un producto.

Personalizar el mensaje al máximo. Personalizar el mensaje que le envías a cada cliente hace que éste se sienta especial y cercano a la empresa. Esta sensación de cercanía se puede potenciar saludando al usuario con su nombre, o centrándose en la promoción de sus productos favoritos. Hay que demostrar al cliente que se le conoce.

Incluir fechas de la promoción, horarios de apertura y tiendas más cercanas. Es muy importante informar al cliente de cuándo comienzan el periodo de rebajas de nuestro comercio, así como de los horarios de apertura que tenemos. En épocas de rebajas, los comercios suelen abrir más horas o días que en otras épocas del año, por lo que podríamos avisar a nuestros usuarios de esas aperturas especiales, como la apertura un domingo. Incluir también dónde se encuentra la tienda más cercena a nuestro cliente puede animarle a acercarse a conocer nuestros descuentos.

Incluir una URL. Enriquece tus mensajes con un enlace que redirija al usuario a tu página web, a una landing page especial que hayas diseñado para las rebajas, o incluso a un cupón de descuento a canjear físicamente. Incluir este tipo de enlaces facilitará al cliente aumentar la información sobre el contenido que le hayas enviado, lo que puede repercutir en el aumento de las ventas. Y para no perder demasiados caracteres del SMS al incluirlos, puedes usar un acortador de URL como nuestro BitShorty. Este servicio, además de acortar tus enlaces, recopila información del usuario cuanto éste accede. Esta es una información muy valiosa, ya que conocer el hábito de consumo de tus clientes te ayudará a acercarte más a ellos y a orientar mejor tus posteriores campañas.

 

Estos son algunos de los consejos que desde 160World os queremos dar para mejorar vuestra campaña. En las siguiente entrega os mostraremos más ideas para mejorar la promoción de las rebajas mediante los SMS.

2 Casos de Éxito en SMS Marketing: IKEA Barakaldo y Papa John´s

Hay pocas cosas que nos gusten más en 160World que las empresas que apuestan por el SMS Marketing en sus estrategias de Marketing móvil y Marketing Digital. Y en este caso en particular, los casos de éxito de IKEA Barakaldo (Vizcaya) y Papa John’s Pizza, simplemente nos apasionan. Si continuáis leyendo, descubriréis por qué.

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Glosario: Términos básicos empleados en SMS Marketing (IV)

Cuarta entrega de nuestro pequeño glosario de términos utilizados en SMS Marketing, esperamos que os sea de utilidad.

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Marketing Multicanal

El término Marketing Multicanal, se refiere a la utilización de varios canales de comunicación para incrementar la fidelización del cliente y las ventas. Estos canales, entre otros son: redes sociales, publicidad en Internet, publicidad estática o los SMS. Hoy vamos a centrarnos en el último medio citado, los SMS. Puedes conocer más detalles del SMS en acciones de marketing multicanal siguiendo el enlace.

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Las 5 mejores fórmulas para felicitar la Nochebuena por SMS

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Como reza el villancico “esta noche es Nochebuena y mañana Navidad”, son seguramente las fechas más entrañables del año donde los sentimientos están a flor de piel, se producen reencuentros y reuniones familiares que desatan las emociones.

Nuestro artículo de hoy va centrado en los mensajes de felicitación navideños, pues no se nos ocurre una forma mejor de hacer sentir a nuestros clientes lo importantes que son para nosotros que enviándoles un mensaje de texto. Os dejamos algunos ejemplos que podéis utilizar o modificar para crear los vuestros que esperamos os sean de utilidad.

Ejemplo 1

INFO: EMPRESA te desea que pases Feliz Nochebuena y Navidad.Te esperamos el día 26 con un 50% dto. en todos nuestros productos. Baja en direccionemail.

Ejemplo 2

INFO: ¡Feliz Navidad NOMBRE! Todo el equipo de EMPRESA te deseamos que pases unas Felices Fiestas con este vídeo:ESPACIOURLSHORT. Baja: direccionmail.

Ejemplo 3

EMPRESA INFO: La mejor Nochebuena: familia, cena, turrón y tranquilidad para devolver regalos hasta el 15/01/2015. ¡Felices Fiestas! Baja en TELEFONO

Ejemplo 4

EMPRESA PROMO: ¡La mejor Nochebuena! Compra hoy en nuestra tienda online con un 30% dto. Clic aquí:ESPACIOURLSHORT. Baja en TELEFONO

Ejemplo 5

INFO: Deseamos que todos los regalos que has comprado en EMPRESA gusten a tus allegados. Felices Fiestas. Baja: direccionmail.

Para finalizar sólo nos queda desearos que paséis una Feliz Nochebuena y una estupenda Navidad cargada de ilusión, amor y regalos.

5 ejemplos reales de SMS Marketing que os inspirarán

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Varias veces a lo largo de las publicaciones que venimos realizando en el blog de 160World os hemos propuesto ideas de mensajes para enviar a las personas que conforman vuestras bases de datos. Unas veces nos hemos centrado en la estructura y otras en el contenido. Hoy queremos ir un poco más allá y mostraros cinco ejemplos reales del tipo de comunicaciones por SMS que llevan a cabo algunas de las grandes compañías de nuestro país en diferentes contextos.

Por ejemplo, en Linea Directa Aseguradora utilizan en SMS como canal de comunicación para avisar a sus clientes del próximo cobro de un determinado seguro de automóvil contratado con la compañía:

Linea Directa Informa: con fecha –/–/—- enviamos recibo de cobro por importe —,– matricula ——- en un plazo maximo de 7 días recibirá el cargo

En Yoigo también utilizan el SMS Marketing para comunicarse con sus clientes y potenciar así la venta cruzada como podemos apreciar claramente en este SMS enviado a un cliente que casi había consumido la capacidad de Internet contratada:

Yoigo info: Si quieres más capacidad de Internet a alta velocidad activa un bono de datos mensual: http://direciondepaginaweb

Y seguimos con ejemplos de mensajes remitidos a clientes de las compañías, en este caso Bankia pretende fomentar la fidelidad de sus clientes mediante su participación en un sorteo:

PUBLI BANKIA: Convierta su email en un iPhone 6 Plus: actualícelo en Of. Internet o en el cajero y podrá participar en el sorteo. + info en oficina y direcciónweb.

Por otro lado, veamos ahora dos ejemplos de SMS remitidos por las compañías a no clientes. El primero, de la empresa Nacex, meramente informativo, muy útil tanto para el remitente como para el receptor:

NACEX LE ENTREGARA ANTES DE LAS 19:00 DEL 03/06/2014 EL ENVIO ——– REMITENTE ———- TELF. CONSULTAS ———

Y por último queremos mostraros el SMS enviado por una pequeña compañía para ganar nuevos clientes. Pese a no tratarse de un mensaje enviado por una gran empresa, nos ha parecido un gran ejemplo, pues incluye todos los elementos para que sea efectivo: saludo, identificación, trato cercano, oferta atractiva, llamada a la acción y sencillez para darse de baja.

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¿Qué nos demuestra este último mensaje? Que no hay que ser una gran empresa para llevar a cabo campañas efectivas de SMS Marketing o crear mensajes altamente persuasivos para el receptor. Por eso desde 160World os animamos a dar el salto al SMS Marketing a todas aquellas empresas que no lo hayáis hecho todavía, podéis consultar nuestros servicios desde el siguiente enlace.

Ahorro de costes: Fundamental para la supervivencia de las empresas

ahorrar

Probablemente el título de éste artículo puede parecer obvio a más de uno, pero lo cierto es que una vez que estamos embarcados en el día a día de las empresas y llegado el momento de hacerlo, es muy complicado decidir por donde ahorrar para que nuestra compañía sea viable. En un momento de crisis como el que seguimos atravesando, el ahorro de costes se convierte en una parte fundamental de la supervivencia de las empresas.

Hoy queremos hablaros de la importancia que tienen los proveedores de cualquier tipo de servicio en cuanto al ahorro de costes, aquí tenemos que hacer una reflexión más que conocida, y es que lo barato muchas veces sale caro. ¿Quiere decir esto que debemos elegir a los proveedores más caros que encontremos? Por supuesto que no. Pero quiere decir que es conveniente sopesar las diferentes ofertas que nos ofrece el mercado y quedarse con aquella que realmente va a satisfacer nuestras necesidades. ¿Qué necesidades son éstas? Difieren según el negocio, pero además del servicio en sí, deberíamos asegurarnos de obtener fiabilidad, eficacia y compromiso real con el cliente. Estos son tres de los pilares que sustentan nuestra compañía y que intentamos transmitir día a día a nuestros clientes.

Por otra parte, la innovación sigue siendo una pieza fundamental en el ahorro de costes corporativos. Gracias a los servicios en la nube como los prestados por 160World, las compañías pueden acceder a los servicios más innovadores para llevar a cabo sus campañas de marketing móvil, sin necesidad de llevar a cabo ninguna inversión en tecnología. Esto es la democratización de las últimas tecnologías, ni más ni menos que un gran avance para las pymes. En este contexto de innovación no podemos olvidarnos de hablar de SMS Combinado, servicio de mensajería móvil que permite ahorrar costes maximizando la eficacia de los envíos gracias a la integración del SMS tradicional con Telegram.

Finalizamos haciendo hincapié en lo importante que es hallar la fórmula de ahorro de costes de cada empresa. Creemos que los nuevos servicios de 160World pueden ayudaros tanto a disminuir los costes como a utilizar los recursos de una manera más eficiente, por tanto os invitamos a conocerlos desde aquí.

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