Infografía: Convergencia Positiva

Hoy os dejamos una infografía que hemos creado desde 160World donde compartimos nuestra visión sobre la convergencia de dos tendencias tan importantes en mensajería móvil como son los tradicionales mensajes de texto y los actuales mensajes instantáneos. Esperamos que os sirva de utilidad.

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¿Creías que no era posible mejorar el ratio de apertura del SMS Marketing? Te demostramos que SÍ es posible

Hay innumerables estudios que analizan las tasas de apertura de los mensajes de texto en las acciones de SMS Marketing. Se da por hecho que cada estudio obtiene unos datos diferentes en función de las variables utilizadas para llevarlos a cabo, sin embargo, siempre hay un dato que coincide.

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¿Whatsapp y Telegram juntos? ‘Seguro que Sí’

Whatsapp o Telegram, ¿cuál de las dos Apps es mejor como vía de atención al cliente? Para Fenix Directo no hay lugar a dudas: las dos por igual. La compañía ha anunciado que se ha convertido en la primera aseguradora española en ofrecer un servicio de atención al cliente a través de Whatsapp y Telegram.

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¿Mensajería instantánea o mensajería SMS? Te ayudamos a elegir.

En pleno auge del marketing móvil, todavía resulta difícil para las empresas elegir el canal móvil más adecuado para sus objetivos: mensajería instantánea (IM) o la mensajería SMS, ¿cual es mejor? Ambos canales tienen características propias que les hacen únicos, como la necesidad de conexión a internet de la mensajería instantánea frente a la ubicuidad (disponible sin conexión) de los SMS.

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El valor estratégico de los SMS en el servicio de atención al cliente

Un reciente estudio de Xopic, compañía especializada en estrategias de marketing móvil, asegura que los usuarios de a pie prefieren la mensajería instantánea a los mensajes de texto como vía de comunicación.

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¿Significa esto el fin del los SMS? Todo lo contrario. El estudio concluye que si bien es cierto que los usuarios móviles han dejado de enviar SMS, también lo es que prestamos más atención a un mensaje de texto tradicional que a un mensaje instantáneo recibido por Whatsapp o cualquier otra plataforma de servicios de mensajería móvil instantánea (MIM). Un motivo más que suficiente para que el marketing móvil esté elevando a las alturas a los 160 caracteres de toda la vida.

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Glosario: Términos básicos empleados en SMS Marketing (IV)

Cuarta entrega de nuestro pequeño glosario de términos utilizados en SMS Marketing, esperamos que os sea de utilidad.

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Marketing Multicanal

El término Marketing Multicanal, se refiere a la utilización de varios canales de comunicación para incrementar la fidelización del cliente y las ventas. Estos canales, entre otros son: redes sociales, publicidad en Internet, publicidad estática o los SMS. Hoy vamos a centrarnos en el último medio citado, los SMS. Puedes conocer más detalles del SMS en acciones de marketing multicanal siguiendo el enlace.

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SMS Marketing en tiendas de moda (I)

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Dentro de los artículos publicados en el blog sobre SMS Marketing por sectores, hoy vamos a hablar sobre un sector que es especialmente sensible a las acciones promocionales en general, nos referimos al sector de la moda.

Como todos los sectores del mercado, el SMS Marketing en el sector de la moda tiene sus particularidades y sus elementos diferenciales, veamos los más destacables.

Características diferenciales del sector moda

  • Excepto los productos básicos, las colecciones se cambian completamente un mínimo de dos veces al año.
  • Se trata de un sector muy sensible a ofertas promocionales o bajadas de precio.
  • Existen dos periodos anuales oficiales de “rebajas“.
  • Junto con las rebajas, el periodo de mayor venta anual es el navideño.
  • Cada línea de productos se dirige a un tipo de público muy segmentado.

Cómo utilizar el SMS Marketing en el sector moda

Nuestra recomendación desde 160World es aprovechar el potencial que ofrece en SMS Marketing englobado dentro de la estrategia de comunicación multicanal u omnicanal de cada empresa de moda. Así, se convierte en el complemento perfecto junto con otros canales publicitarios tradicionales como la publicidad estática en las calles u otros canales más novedosos como las redes sociales. Pero, ¿cómo debemos utilizar el SMS Marketing en moda?

  • Para comunicar:
    • Inicio de temporada
    • Periodos de rebajas
    • Periodos de liquidación de stock fuera de rebajas
    • Nuevas aperturas
    • Aperturas de festivos
  • Para comunicarse con clientes VIP, ofreciendo ofertas, promociones y condiciones exclusivas.
  • Para llevar a cabo encuestas de satisfacción, mediante una URL corta.
  • Para redireccionar hacia promociones o sorteos llevados a cabo en redes sociales, mediante una URL corta.

No debemos dejar a un lado la importancia de la segmentación del target que nos permitirá incrementar la tasa de apertura y la efectividad de cada una de las comunicaciones enviadas en la campaña de SMS Marketing. La pasada semana publicamos un check-list que os será de utilidad.

Incluir una URL corta en cada SMS permitirá al receptor del mensaje ampliar conocimientos sobre la promoción en vigor, así como, por ejemplo, poder visitar en Internet la colección mediante una landing page mobile, realizar encuestas o redireccionar hacia el sitio web de la compañía, redes sociales etc. Conoce más sobre URL Short.

El próximo miércoles publicaremos algunos ejemplos de textos que podréis utilizar en vuestras campañas de mensajería móvil, o que os servirán de inspiración para desarrollar unos nuevos.

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