¿Como hacer una campaña de SMS Marketing ideal?.

Como ya sabemos, el SMS Marketing es una estrategia de negocio ideal para comunicarte con tus clientes o posibles clientes. Podrás conectar y lanzar campañas muy personales. Pero… ¿Como hacer una campaña de SMS Marketing perfecta?.

Un mensaje de calidad despertará el interés de los usuarios. Ofréceles algún beneficio a los destinatarios, información relevante, descuentos, promociones.

Elegir el momento ideal es fundamental para enviar el SMS. Si tienes un restaurante deberás enviarlo a la hora de la comida, un cine deberá hacerlo por la tarde-noche.

Realizar sorteos es una estrategia que te ayuda a crecer y a contentar al público objetivo. Un regalo de vez en cuando les llenará de ilusión y les hará recordar tu marca. Además, aumentarás tu base de datos potencialmente.

Los enlaces: Poner un enlace a tu sitio web ayudará a aumentar el tráfico y además podrá mejorar tus ventas.

Interacción en redes sociales: Podrás animar al público a que se relacione contigo en las redes sociales, que participen en tus sorteos en tu página de Facebook, o que te sigan en Twitter.

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LAS EMPRESAS NO USAN WHATSAPP Y MANTIENEN CON VIDA AL SMS

  • El envío de sms se ha ido reduciendo con los años dejando paso a aplicaciones de mensajería como Whatsapp. Sin embargo, las empresas siguen utilizando este método para campañas de publicidad, ya que resulta más efectiva que otras, como el e-mail marketing.

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Desde que se lanzaran aplicaciones de mensajería como Whatsapp el número desms ha ido disminuyendo paulatinamente hasta el punto de que muy pocas personas hoy día utilizan los sms para comunicarse. Sin embargo, las empresas siguen recurriendo a esta modalidad como estrategia de marketing y con buenos resultados.

El envío de sms ha crecido un 4% en las empresas

Según datos aportados por Xopik, startup que ofrece herramientas para realizar campañas de mobile marketing, los envíos de sms entre particulares ha descendido más de un 15%, pero en el uso empresarial se ha incrementado más de un 4% y continúa al alza. Las aplicaciones para smartphones como Whatsapp o Line han ido reduciendo el envío de sms entre las personas. Por el contrario, el sms se ha afianzado como herramienta de marketing para las empresas, logrando mejores resultados que otro tipo de campañas menos exitosas, como las que se realizan a través del correo electrónico.

Campañas de marketing más exitosas con el envío de sms

El uso de los sms como canal para campañas de marketing resulta mucho menos invasivo que otras, como el e-mail marketing. Quizás esta sea una de las razones por la que es mucho más efectivo. En concreto, comparándolo con el envío de e-mails, el sms cuenta con una tasa de apertura del 90%, frente al 10% en el caso de los correos electrónicos.

Además, la comunicación a través del sms es mucho más inmediata. Los usuarios suelen tener el teléfono móvil siempre encima y el sms se abre con sólo un click en el momento de recibirlo. El e-mail es más frecuente que se consulte desde el ordenador y, aunque sea a través del móvil, la inmediatez disminuye y en el 90% de las ocasiones se borra sin leer. Por último, el mensaje que llega a través de un sms es más directo, más conciso y más sencillo, por lo que se percibe más y mejor por parte del consumidor. Por tanto, el envío de sms como estrategia de mobile marketing se posiciona como una herramienta exitosa para dar a conocer o difundir información de una empresa.

Fuente: http://cincodias.com/cincodias/2015/02/16/pyme/1424097375_910743.html

Recopilación: SMS Marketing por Sectores

sectores

Desde que iniciamos nuestra andadura en el blog, hemos ido periódicamente publicando ideas y consejos para llevar a cabo vuestras campañas de SMS Marketing en función del sector al que pertenezca la empresa. Éstos artículos han tenido muy buena acogida por lo que seguiremos publicando fórmulas para llevar a cabo campañas publicitarias y promocionales de mensajería dependiendo de los diferentes sectores que actúan en el mercado. Hoy queremos recopilar los artículos ya publicados en uno solo, para facilitaros la tarea de búsqueda de información.

Administraciones Públicas

Los SMS en el tránsito a la Administración 2.0 (I): Procedimientos Administrativos

Los SMS en el tránsito a la Adiministración 2.0 (II): Prestación de servicios finales

Agencias de Viajes

SMS Marketing por sectores: Agencias de viaje (I)

SMS Marketing por sectores: Agencias de viaje (II)

Deporte

SMS y Deporte: Una combinación eficaz (I)

SMS Marketing y deporte: Una combinación eficaz (II) – Gimnasios y Centros Deportivos

Educación y Enseñanza

SMS Marketing en educación y enseñanza

La vuelta al cole o beneficios de incorporar los SMS al sistema educativo

Hostelería y Restauración

El 41% de los clientes utilizan su dispositivo móvil para reservar en un restaurante ¡Aprovéchalo!

SMS Marketing en el sector hotelero (I): Beneficios

SMS Marketing en el sector hotelero (II): Cómo utilizarlo

SMS Marketing por sectores: Restauración (I)

SMS Marketing por sectores: Restauración (II)

Logística y Ecommerce

SMS en el sector logístico

SMS y Logística: Ejemplos de uso en Ecommerce

Cómo utilizar el SMS Marketing para captar clientes en tu tienda online

Retail

SMS Marketing en el sector retail (I). Ventajas.

SMS Marketing en el sector retail (II). Ejemplos.

Salud y Sanidad

Recordatorio de citas médicas por SMS

SMS Marketing en el sector farmacéutico

Por supuesto estamos abiertos a recibir propuestas sobre nuevos sectores a tratar, intentaremos siempre seguir aportando ideas útiles y factibles en vuestras campañas de mensajería móvil.

3 claves para marcar los objetivos en una campaña de SMS Marketing

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El primer paso que hay que dar una vez que hemos decido llevar a cabo una campaña de SMS Marketing para promocionar un producto, servicio o nueva oferta de nuestra compañía, es fijar los objetivos que queremos conseguir. Como ya hemos hablado en otras ocasiones, estos objetivos deben tener unas características determinadas que os resumimos a continuación:

  1. Específicos
  2. Medibles
  3. Realizables
  4. Realistas
  5. Limitados en el tiempo

Conociendo estos parámetros hoy veremos cómo marcar los objetivos de nuestra campaña para lograr los mejores resultados.

¿Cómo marcar los objetivos en una campaña de SMS Marketing?

Existen tres aspectos básicos que debemos tener en cuenta a la hora de establecer unos objetivos si queremos que nuestra campaña promocional llegue a buen puerto.

  • Ciclo de vida del producto. Tanto el ciclo de vida total del producto, como el actual. No es lo mismo vender 1.000 unidades de un producto que se encuentra en lo más alto de la gráfica de CVP que para un producto que está llegando al fin de su vida útil. Igualmente, tampoco es lo mismo marcar los objetivos para una campaña de un producto para el que haya que introducir o crear un nuevo mercado, que para aquellos productos que operan en mercados maduros.
  • Finalidad de la campaña. ¿Queremos promocionar un determinado producto o mejorar la imagen de nuestra compañía? Evidentemente los objetivos a marcar cambiarán sustancialmente en cada caso. Por ejemplo, en el primer caso quizá nos interese incrementar nuestras ventas corporativas en un determinado porcentaje durante el mismo periodo del año anterior, mientras que los resultados en el segundo caso se verán más a medio y largo plazo.
  • Presupuesto disponible. Parece lógico, pero no siempre se tiene en cuenta el presupuesto disponible a la hora de planificar los objetivos de una campaña, lo que lleva irremediablemente al fracaso de la misma. Es conveniente ser un poco menos ambiciosos y adaptarnos al presupuesto que tenemos establecido que querer abarcar más de lo que se puede.

 

 

Cómo reorganizarse de cara a septiembre

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Agosto está a punto de finalizar por lo que llega el momento de hacer un replanteamiento de la situación que permita afrontar la última etapa del año con energía y optimismo. Hoy queremos daros unas pautas básicas para que podáis valorar la situación actual de vuestras estrategias de marketing y así mejorar lo máximo posible los resultados obtenidos a partir de éste momento. Pese a que siempre solemos centrarnos en las campañas de SMS Marketing, lo cierto es que estas pautas serán las mismas en otros ámbitos por lo que podréis utilizarlas en el campo que más os convenga.

¿Cómo reorganizarse de cara a septiembre?

No es necesario tener presente un sinfín de cosas, es preferible realizar dos o tres tareas de forma concienzuda, ahí va nuestra propuesta:

  1. Hacer balance de la situación: Empezando por analizar cada campaña llevada a cabo, los costes invertidos, los beneficios generados, contenidos de la misma etc. cuanta más información analicemos mejores serán los resultados posteriores.
  2. Hacer autocrítica: Es decir, responder sinceramente a la siguiente pregunta ¿Qué es lo que NO ha funcionado en cada campaña? Una vez que hemos detectado los fallos nos será más sencillo poner remedio a los mismos para que no se vuelvan a producir, o al menos minimizarlos. Eso sí, hay que ser sinceros, una campaña de SMS Marketing no fracasa porque los receptores no han hecho clic en el enlace, la pregunta debe ser ¿por qué no han hecho clic en el enlace? Puede ser porque el texto no ha enganchado lo suficiente, la promoción sobre la que informaba el mensaje no era atractiva etc.
  3. Anotar lo que SÍ ha funcionado: En este caso también es importante saber que elementos de nuestras campañas han funcionado, tanto para repetirlos en las siguientes como para pulirlos y así conseguir mejorar los resultados.

Por último, una vez que nos dispongamos a crear una nueva campaña de SMS Marketing, no debemos olvidarnos de llevarla a cabo en función de los resultados obtenidos en. La clave para seguir mejorando será seguir analizando cada acción e implementando las mejoras necesarias.

SMS Marketing en el sector hotelero (II): Cómo utilizarlo

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El pasado día hicimos una aproximación al SMS Marketing aplicado al sector hotelero, destacando sus beneficios, entre ellos el acercamiento que supone entre negocio y cliente. Hoy, seguimos desglosando este sector viendo cómo podemos y debemos utilizar el SMS Marketing para conseguir los mejores resultados en nuestras campañas.

¿Cómo utilizar el SMS Marketing en mi establecimiento?

Lo ideal es utilizarlo de las dos maneras siguientes:

  1. Como parte del contact center de la empresa, mejorando la atención al cliente.
  2. Como vehículo para hacer llegar a nuestro target valor real que le incite a venir a nuestro establecimiento.

Ideas y consejos clave

El SMS Marketing es una potente herramienta de captación de clientes en este sector si se utiliza convenientemente. Vamos a empezar por dar un par de consejos:

  • Es importante incluir al final de cada SMS una URL corta que permita al receptor ampliar sus conocimientos sobre la oferta que le remitimos o el propio establecimiento.
  • Esta URL debe dirigir al receptor hacia una página de bienvenida que le aporte varias ventajas en una: puede conocer más a fondo la empresa mediante, por ejemplo un video; también pude ampliar conocimientos sobre una determinada oferta; le permite contactar directamente con el establecimiento etc.
  • En 160World prestamos ambos servicios de forma completamente gratuita a nuestros clientes, infórmate siguiendo el enlace.

Vamos ahora a ver algunas ideas sobre qué tipo de SMS enviar a nuestro target, distinguiendo entre dos segmentos:

1. Clientes potenciales que nunca han visitado el hotel

Con este tipo de clientes las campañas llevadas a cabo deben ser más agresivas, la competencia en el sector es fuerte y queremos destacar sobre la misma. Para ello podemos utilizar acciones como:

  • SMS con promociones exclusivas para nuevos clientes: niños gratis, PC a precio de MP, 2×1, 3×2 etc. Siendo fundamental en estas acciones planificar el momento de envío, por ejemplo, un primer SMS un lunes y un segundo SMS donde se apremie a llevar a cabo la reserva el jueves.
  • Información de la compañía. Año de creación, últimas reformas etc.
  • Información turística de la zona, así como eventos o fiestas de la misma.
  • Resultados de encuestas de satisfacción. Si las encuestas que hemos llevado a cabo entre los clientes han obtenido resultados satisfactorios, lo mejor es comunicarlo.
  • Frases de clientes. Si algún cliente ha realizado una frase peculiar alabando al hotel, también es buena idea comunicarlo.

2. Clientes que ya han visitado el hotel y queremos fidelizar:

En este caso el objetivo es doble, por una parte queremos que los clientes vuelvan a nuestro hotel y por otra que nos prescriban a sus amistades y conocidos, para ello llevaremos a cabo acciones como:

  • SMS con promociones exclusivas como descuentos fuera de temporada, 2×1.
  • Promociones temporales, con pronta fecha de caducidad.
  • Ofertas agresivas en caso de necesidad urgente de incrementar las reservas.
  • Confirmaciones de reserva e información de las condiciones de reserva.
  • Encuestas post-estancia.
  • Mensajes de agradecimiento tras su estancia.
  • Mensajes de felicitación en fechas especiales.

En conclusión, SMS Marketing y sector hotelero son un excelente binomio para atraer clientes.

 

En verano… campañas refrescantes

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Estamos ya en pleno verano y la actividad de las empresas se reduce. No obstante, en cuanto a comunicación corporativa se refiere, cada vez son más las compañías que optan por realizar campañas publicitarias estivales, aprovechando la mayor receptividad de los destinatarios de las mismas, que suelen estar más relajados de lo habitual e incluso de vacaciones.

En cuanto al SMS Marketing, estamos en una época ideal para llevar a cabo nuestras comunicaciones veraniegas. Tal y cómo hablamos el lunes anterior, la pantalla preferida por los jóvenes es la del teléfono móvil, a lo que debemos sumar, como acabamos de comentar, la mayor predisposición que encontramos en estas fechas a causa de que el estrés del día a día suele disminuir con la llegada del calor.

¿Cualquier campaña de SMS Marketing tendrá éxito?

Evidentemente no. Estamos en verano, hace calor… por lo tanto tenemos que “refrescar” a nuestra audiencia, debemos dejar atrás las comunicaciones aburridas que no conseguirán los objetivos planteados.

Algunas pautas a seguir

  • El cuerpo del mensaje debe ser alegre y optimista.
  • Utiliza sin miedo las onomatopeyas (sonido de agua etc.) y el desenfado, al fin y al cabo es verano.
  • Aprovecha para introducir una URL corta al final del SMS que lleve al destinatario, por ejemplo, hacia una landing page que incluya un vídeo corporativo veraniego.
  • Si vas a obsequiar a los receptores con algún tipo de regalo por su compra, que éste sea acorde con la época en la que estamos, o también puedes invitarles a tomar un refresco en tu comercio.

Otro punto a destacar es que sea cual sea la época del año, la creatividad es fundamental a la hora de plantearnos las acciones comunicativas, y el verano además se presta a explotarla al máximo. Si seguís el enlace llegaréis hasta un artículo publicado en este blog que trata sobre la importancia de la creatividad en las acciones de SMS Marketing que os puede dar algunas ideas para llevar a cabo vuestras campañas más refrescantes.

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