Cómo evitar el absentismo de los pacientes a sus citas

Una de las quejas más frecuentes entre los trabajadores de los centros médicos es la falta de asistencia de los pacientes a sus citas fijadas desde hace tiempo.

Porque este contratiempo no solo perjudica a los pacientes que tuvieran esa cita, que tendrán que dejarla para más tarde, o al resto de pacientes de este servicio sanitario, que pueden ver ralentizada su asistencia debido a estos desajustes. Este tipo de incidencias también perjudican al correcto funcionamiento de un centro médico, que ven desajustadas sus agendas diariamente, y no pueden realizar una correcta optimización de los recursos humanos y sanitarios de los que disponen. Esto, por supuesto, se traduce en una baja de la rentabilidad para las clínicas u hospitales.

waiting-room-548136_640Tantos problemas causan al año estas ausencias a las citas programadas, que el presidente de la Organización Médica Colegial (OMC), Juan José Rodríguez Sendín, propuso sancionar a aquellos pacientes que no se presentaran a su cita médica ni avisaran previamente de su ausencia.
Pero en algunas ocasiones, los pacientes, en caso de querer anular una cita, no saben cómo hacerlo. Puede que no sepan a dónde tienen que dirigirse para hacerlo, o que incluso si existe un contacto, la burocracia o los complejos sistemas de administración le dificultan la tarea.

 

¿Qué podrá hacer un centro médico para disminuir esta problemática entre los pacientes?

Hoy en día, y gracias a las nuevas tecnologías de la comunicación y la información, este problema se puede minimizar. Usando estas nuevas herramientas que la tecnología pone a nuestro servicio, se pueden enviar recordatorios de las citas a los pacientes, ya que en muchas ocasiones podrían, incluso, haber olvidado su asistencia al centro médico.

Uno de los servicios que mejor funcionan en este ámbito es la mensajería SMS, ya que el teléfono móvil es un dispositivo que está integrado perfectamente en nuestro día a día.

En 160World somos conscientes del buen funcionamiento del servicio SMS en el ámbito sanitario, y es por ello que hemos creado Boomerang, un servicio que aumenta notablemente la optimización de los recursos sanitarios, disminuyendo el absentismo en las citas médicas.

 

¿Qué es Boomerang?

Boomerang es un servicio que ponemos a disposición de los centros médicos para ayudarles a gestionar las incidencias en sus citas.

Mediante un SMS, los clientes serán informados de que en unas horas tienen una cita médica en su clínica a la que acudir. Boomerang acompañará dicho mensaje con un enlace hacia una página diseñada para móviles en la que el paciente tiene las siguientes opciones:

-Confirmar cita

-Anular cita

-Solicitar cita en una nueva fecha que el personal del centro gestionará

-Llamar directamente al centro médico para hablar con su personal

Es en ese momento cuando el paciente puede informar del estado de su cita a la clínica u hospital. En el caso de enfermedad o algún contratiempo de última hora que le haya surgido, puede ponerse en contacto con el centro médico mediante el formulario o la llamada para informar de ello y elegir la opción que mejor le conviene en ese momento con respecto a su cita médica.

Boomerang enviará entonces a la clínica, en tiempo real y mediante email o Call Back, la información sobre la cita que el paciente ha proporcionado, ayudándoles a cuadrar su agenda y anticiparse a las posibles ausencias de los pacientes.

 

Si quieres probar de forma gratuita los beneficios de este servicio, o deseas más información acerca de cómo funciona, no dudes en visitar la página de Boomerang.

¡160World os desea una Feliz Semana Santa!

Felicitar la Semana Santa a tus clientes cuesta muy poco, pero puede tener grandes resultados. FIDELIZACIÓN

Tus clientes se alegrarán de saber que estás pendiente de ellos, que te interesan como persona. Una gran forma de demostrárselo es enviándoles un SMS deseándoles unas felices fiestas de Semana Santa.

Lo recibirán, lo abrirán y tendrán una sensación positiva sobre tu empresa. :)

Comienza ahora con una campaña de SMS Marketing, obtendrás grandes resultados: http://www.160world.com/

160World os desea a todos una Feliz Semana Santa 2016. ¡Que lo paséis muy bien!

seville-715213_1920

Ventajas del Rich SMS en el SMS Marketing

Hay muchas cosas que podemos hacer en un mensaje de texto más allá de enviar una breve notificación. El Rich SMS se está asentando definitivamente en las estrategias de marketing móvil de las empresas por las ventajas que ofrece frente al tradicional SMS.

Read more

160World lanza SMSGram, el primer servicio de mensajería móvil SMS integrado con Telegram

El nuevo servicio responde a las necesidades de ahorro de las empresas combinando la eficacia y ubicuidad de los mensajes SMS con la seguridad, inmediatez y rentabilidad de la mensajería instantánea de Telegram.

ld, plataforma especializada en soluciones avanzadas de mensajería móvil SMS, se complace en anunciarles el reciente lanzamiento de SMSGram, el primer servicio de mensajería móvil SMS integrado con Telegram. Una solución altamente integrable y escalable, diseñada para optimizar costes y rentabilizar al máximo las comunicaciones móviles de las empresas.

Read more

¡Estrenamos Web y Nuevos Servicios!

¡Por fin! Después de muchos desvelos en 160World estrenamos Web y nos encantaría conocer tu opinión. Era hora de mostrar nuestro lado más innovador y nadie mejor que nuestro círculo más cercano de amigos y colaboradores para saber si lo hemos conseguido… ¿Lo hemos conseguido? ¿Alguna sugerencia?


Date una vuelta por nuestra nueva web y cuéntanos qué te parece. Hemos cambiado el tono y el diseño y creado nuevos servicios de mensajeria móvil de alto rendimiento para ayudarte a potenciar y optimizar al máximo tu inversión en Campañas de SMS Marketing, Investigación Online o Integración de Servicios. ¡Esperamos que cumpla tus expectativas!

Read more

En 2015, 160World

juntos

 

Ya han pasado las navidades y seguro que entre vuestros propósitos de año nuevo han habido muchos deseos relacionados con vuestro trabajo y el éxito de vuestras empresas. “Quiero que me vaya bien el negocio” o “deseo incrementar mis beneficios” son algunos de los muchos objetivos de nuestros clientes para este 2015 recién inaugurado. En 160World hemos acabado un 2014 lleno de trabajo duro y novedades y estamos convencidos de que éste 2015 es el año en que, gracias a nuestros servicios innovadores, realmente conseguiremos ayudaros a incrementar vuestros beneficios.

¿Cómo puede ayudar 160World a mi negocio?

A través de nuestros servicios, una oferta sencilla pero que al mismo tiempo permite abarcar todas las necesidades en SMS Marketing de las compañías, tanto de las que ya utilizan éste método como de las que nunca se han servido de él. En 2014 desarrollamos un servicio pionero en el mercado de la mensajería móvil, el SMS Combinado, del que estamos muy orgullosos y que ha tenido una increíble acogida entre nuestros clientes.

Pero 160World es mucho más que eso, y por este motivo os resumimos los servicios más importantes que prestamos a empresas:

SMS

Envío y recepción de mensajes. Mensajes concatenados de más de 160 caracteres y trazabilidad total. Más información aquí.

SMS Combinado

Integración de SMS con Telegram para maximizar la eficacia de envío y reducir costes. Infórmate aquí.

URL Short

Mejora la experiencia del receptor del SMS con una URL corta. Sigue el enlace para conocer éste servicio más a fondo.

Os dejamos con un vídeo explicativo de nuestros servicios. Y ya sabéis, en 2015, 160World.

Feliz Navidad y próspero 2015

navidad-2014

A sólo 10 días de la Navidad, y próximos a comenzar un año nuevo, el 2015, desde 160World queremos desearos a todos vosotros, nuestros lectores y clientes, unas felices fiestas y un próspero año nuevo.

Llega el momento de hacer balance del año que dejamos atrás y en nuestro caso lo hacemos desde el convencimiento de que en este 2014 hemos apostado de lleno por cubrir las necesidades de nuestros clientes. Hemos invertido para conseguir que los clientes de nuestra compañía optimicen sus inversiones en mensajería publicitaria y creemos que lo hemos conseguido.

La convergencia de las tecnologías actuales ha permitido crear una nueva generación de servicios de mensajería móvil que utiliza los beneficios de cada una de las tecnologías utilizadas y permite conseguir la máxima eficacia y eficiencia de cada una de ellas. Este 2014 en 160World hemos conseguido de nuevo ser pioneros ofreciendo servicios como SMS Combinado, que permiten incrementar la eficacia de los mensajes promocionales a la vez que se reducen los costes de cada campaña.

Pero no es día hoy de hablar de nuestros servicios sino de agradecer a todos nuestros clientes la confianza depositada en nuestra compañía para llevar a cabo sus campañas de SMS Marketing y a nuestros lectores, el permitirnos hacer este pequeño blog un poco más grande cada día. De verdad, desde aquí un inmenso GRACIAS. Toda la familia de 160World os deseamos que paséis unas felices navidades y un 2015 lleno de salud y amor. Por nuestra parte seguiremos trabajando e innovando cada día para vosotros.

Equipo de 160World

 

Te estamos esperando

Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para realizar el análisis de la navegación de los usuarios y mejorar nuestros servicios. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies