SMS Marketing en tiendas de moda (I)

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Dentro de los artículos publicados en el blog sobre SMS Marketing por sectores, hoy vamos a hablar sobre un sector que es especialmente sensible a las acciones promocionales en general, nos referimos al sector de la moda.

Como todos los sectores del mercado, el SMS Marketing en el sector de la moda tiene sus particularidades y sus elementos diferenciales, veamos los más destacables.

Características diferenciales del sector moda

  • Excepto los productos básicos, las colecciones se cambian completamente un mínimo de dos veces al año.
  • Se trata de un sector muy sensible a ofertas promocionales o bajadas de precio.
  • Existen dos periodos anuales oficiales de “rebajas“.
  • Junto con las rebajas, el periodo de mayor venta anual es el navideño.
  • Cada línea de productos se dirige a un tipo de público muy segmentado.

Cómo utilizar el SMS Marketing en el sector moda

Nuestra recomendación desde 160World es aprovechar el potencial que ofrece en SMS Marketing englobado dentro de la estrategia de comunicación multicanal u omnicanal de cada empresa de moda. Así, se convierte en el complemento perfecto junto con otros canales publicitarios tradicionales como la publicidad estática en las calles u otros canales más novedosos como las redes sociales. Pero, ¿cómo debemos utilizar el SMS Marketing en moda?

  • Para comunicar:
    • Inicio de temporada
    • Periodos de rebajas
    • Periodos de liquidación de stock fuera de rebajas
    • Nuevas aperturas
    • Aperturas de festivos
  • Para comunicarse con clientes VIP, ofreciendo ofertas, promociones y condiciones exclusivas.
  • Para llevar a cabo encuestas de satisfacción, mediante una URL corta.
  • Para redireccionar hacia promociones o sorteos llevados a cabo en redes sociales, mediante una URL corta.

No debemos dejar a un lado la importancia de la segmentación del target que nos permitirá incrementar la tasa de apertura y la efectividad de cada una de las comunicaciones enviadas en la campaña de SMS Marketing. La pasada semana publicamos un check-list que os será de utilidad.

Incluir una URL corta en cada SMS permitirá al receptor del mensaje ampliar conocimientos sobre la promoción en vigor, así como, por ejemplo, poder visitar en Internet la colección mediante una landing page mobile, realizar encuestas o redireccionar hacia el sitio web de la compañía, redes sociales etc. Conoce más sobre URL Short.

El próximo miércoles publicaremos algunos ejemplos de textos que podréis utilizar en vuestras campañas de mensajería móvil, o que os servirán de inspiración para desarrollar unos nuevos.

¿Qué es Telegram?

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En el último artículo publicamos una gran novedad, la integración del 160World SMS con la plataforma de envío de mensajería Telegram. No podemos evitar sentirnos muy orgullosos, pues somos pioneros en ofrecer este tipo de servicios que incrementan considerablemente el ROI de las compañías y abaratan los costes de las campañas de SMS y Mobile Marketing.

Hoy queremos explicar en qué consiste la plataforma Telegram para quienes todavía no la conozcan.

¿Qué es Telegram?

Telegram es una plataforma de recepción y envío de mensajería instantánea, para entendernos, sería similar a la conocida app Whatsapp o Line. Pese al dominio del mercado actual de Whatsapp, Telegram se posiciona como la alternativa segura tras las múltiples fallas de seguridad de Whatsapp. La última versión (1.8.2.) se lanzó el pasado 10 de septiembre y en nuestro país su ritmo de crecimiento está siendo espectacular, llegando a pasar las 200.000 descargas diarias. Veamos detenidamente algunas de las características de esta plataforma de mensajería:

Características de Telegram

  • Se trata de una app gratuita.
  • Instalable en cualquier sistema operativo móvil así como consta de una versión para escritorio.
  • Permite crear grupos de chat de hasta 200 personas.
  • Se pueden enviar mensajes y archivos de cualquier tipo a los contactos, e incluso vídeos de hasta 1 GB.
  • Una importante novedad son los Chats Secretos, ideales para aquellas personas que necesiten total privacidad. El cifrado se realiza de móvil a móvil y no se almacena información en los servidores de la compañía, pudiendo incluso programarse el borrado de los mensajes en ambos dispositivos.
  • Seguridad. En Telegram apuestan por la seguridad de su aplicación hasta el punto de ofrecer 200.000 dólares al hacker que consiga romper su sistema.

Desde 160World os animamos a instalar Telegram en vuestros dispositivos móviles para conocer todo el potencial de ésta aplicación.

 

¿Cuándo utilizar 160World SMS?

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¿Cuándo utilizar 160World SMS para comunicarme con mis clientes potenciales? Es evidente que estamos ante una pregunta con una respuesta inicial bastante sencilla, pues el SMS Marketing obtiene tan buenos resultados en comparación con otros canales publicitarios que la respuesta que os daríamos desde 160World sería del tipo “en cualquier momento”.

160World SMS nace de la necesidad de nuestros clientes de comunicarse de forma eficaz con sus públicos objetivo, por lo que hoy queremos profundizar un poco más en cuándo es un buen momento para utilizar 160World SMS.

¿Cuándo utilizar 160World SMS?

  • Cuando queramos comunicarnos de forma directa con nuestro target, y que sea así percibido por el mismo.
  • Dentro de la estrategia de marketing multicanal (u omnicanal) de nuestra compañía.
  • Como canal preferente de comunicación entre los jóvenes de 18 a 35 años, pues se ha demostrado que se trata del segmento que más interactúa con la información recibida a través de su teléfono móvil.
  • Cuando queramos hacer llegar a nuestro público objetivo de forma rápida y precisa, información valiosa sobre nuestra empresa o productos.
  • Si queremos asegurarnos de que el receptor lee el mensaje, está comprobado que más del 90% de SMS recibidos son leídos por sus receptores.
  • Si estamos desarrollando una campaña centrada en aportar valor añadido al cliente, el SMS Marketing es especialmente útil, por ejemplo, con SMS de seguimiento logístico, implementación del servicio en el contact center corporativo etc.

Por último, nos gustaría ayudaros a probar las ventajas de nuestro servicio. Seguid este enlace y podréis disfrutar de 160World SMS de forma gratuita durante 28 días.

¿Qué es el SMS Marketing?

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Estamos en agosto, el mes más caluroso del año, y nos ha parecido una buena época para repasar la propia definición de SMS Marketing. Precisamente nos hemos dado cuenta de que en un blog como éste, que trata casi íntegramente sobre este tipo de Marketing, nunca hemos publicado una entrada que lo defina totalmente. Así que lo mejor será entrar en faena.

¿Qué es el SMS Marketing?

El SMS Marketing es una forma de comunicación, englobada normalmente dentro de las estrategias de marketing multicanal de las compañías, que utiliza el envío masivo de mensajes cortos o SMS como vía de comunicación entre empresa y cliente. Además, estaría englobado igualmente dentro de las acciones de marketing directo puesto que se utilizan técnicas de comunicación directa que buscan la reacción inmediata del receptor.

El SMS Marketing permite a las compañías comunicarse con sus diferentes públicos de forma ágil, flexible, rápida y económica, gracias a las soluciones en la nube como la que aporta 160World, que permiten a las empresas de olvidarse de realizar un gran esfuerzo inversor en tecnología y centrarse en lo que realmente importa, la creación de una campaña eficaz. Por otra parte, cuando nos referimos a “diferentes públicos” estamos hablando desde los clientes potenciales de las compañías hasta proveedores e incluso empleados de la misma.

¿El SMS Marketing tiene sus días contados?

Es frecuente oír a los detractores del SMS Marketing decir que este tipo de comunicación tiene los días contados. Nada más lejos de la realidad… los SMS nacieron junto con la telefonía móvil y van inevitablemente ligados a ésta. Hace varios meses publicamos un artículo donde nos preguntábamos cuánta vida le queda al SMS, que creemos os puede interesar.

Imagen: Free Digital Photos

 

Reflexión sobre la primera sanción por mandar SPAM vía SMS

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Hace unos días leíamos en los periódicos una impactante noticia para el sector, la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) ha impuesto la primera sanción a un operador por enviar SPAM vía SMS. Si bien es cierto que estamos hablando de servicios de tarificación adicional, pues el operador sancionado se dedicaba al envío de SMS Premium, no es menos cierto que los usuarios suelen meternos a todos en el mismo saco.

En principio, esta noticia puede parecer preocupante, sin embargo es todo lo contrario pues son éste tipo de SMS y empresas los que pueden llegar a crear una mala imagen del sector y si la justicia empieza a trabajar para que éste tipo de ejemplos no sucedan, tanto mejor para los que sí cumplimos las normas. No olvidemos que las tasas de éxito y apertura de las campañas publicitarias vía SMS son mucho más elevadas que las realizadas en cualquier otro medio, por lo que nuestro interés se centra en que el receptor siga percibiéndonos como un método seguro y fiable a través del cual recibe utilidad y valor.

Siguiendo este enlace podéis consultar la noticia completa, publicada en ABC.

Con la finalidad de ayudaros a crear un clima de confianza, respeto a la voluntad del receptor y seguridad de las comunicaciones cuando lleváis a cabo vuestras campañas de SMS Marketing, nos gustaría recordaros algunos de los artículos que hemos ido publicando en este sentido. Siendo éticos, honestos y adaptándonos a las necesidades de nuestra audiencia, es cómo realmente llegaremos a nuestro target y alcanzaremos los objetivos marcados.

Recomendaciones de la AEPD sobre mensajes a telefonía móvil con fines comerciales y publicitarios

Guía de la AEPD para Clientes que Contraten Servicios de Cloud Computing

Orientaciones de la AEPD para Prestadores de Servicios de Cloud Computing

Seguridad: Datos protegidos mediante SSL

 

Imagen: Free Digital Photos

Cómo transformar un SMS básico en un Mensaje Multimedia de gran valor

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Los SMS publicitarios tradicionales, pese a sus ventajas, tienen ciertas limitaciones; la más conocida y comentada es la que afecta al cuerpo del mensaje, que no puede pasar de los 160 caracteres. Pero además existen otros aspectos como la imposibilidad de adjuntar algún tipo de archivo a la comunicación, su aspecto es poco visual o el problema de no poder incluir, por ejemplo, un botón de llamada directa.

Sin embargo, cuando nos ponemos a analizar los datos de efectividad de este tipo de publicidad, las sorpresas se repiten ¿Cómo puede un sistema, en teoría muy limitado, tener unas tasas de apertura mucho más altas que otros medios publicitarios, como por ejemplo el e-mail marketing? La respuesta creemos que se divide en dos vertientes. Por una parte, la omnipresencia de la telefonía móvil en nuestras vidas facilita que el éxito de las campañas de SMS Marketing sea mayor, por otra, la sencillez de este tipo de sistema es más que evidente, lo que contribuye a que el receptor de los SMS publicitarios los perciba como algo natural, fácil y cotidiano.

Pero queremos dar una vuelta más al asunto… ¿Sería posible incrementar la alta tasa de efectividad de los SMS publicitarios sin perder su esencia? Estamos poniendo todo nuestro empeño en mostrar que sí; a través de SMS4Smartphone.

SMS4Smartphone aúna todas las ventajas de los avances tecnológicos con lo mejor del SMS Marketing. De ésta forma se consigue acabar con las limitaciones de los SMS publicitarios sin renunciar a sus ventajas, y no sólo eso, sino potenciándolas.

Por ejemplo, este servicio permite incluir elementos iconográficos en el mensaje a enviar, por tanto, dejamos atrás el aspecto plano de los SMS publicitarios para dar la bienvenida a las imágenes y al color. Seguimos con ejemplos, el receptor puede visualizar fácilmente un video corporativo de Youtube con sólo apretar un botón, y hablando de este gesto tan cotidiano, el cliente potencial puede contactar con la empresa sólo apretando el botón de llamada directa.

Las ventajas de SMS4Smartphone se resumen en una… acaban con las limitaciones de los SMS publicitarios tradicionales. Descúbrelas todas haciendo clic aquí.

 

¿De verdad es rentable invertir en publicidad por SMS?

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Nos encontramos pasando unos años difíciles donde hay miles de empresas que no han podido superar los baches que ha traído la crisis y han terminado por poner el cartel de cerrado. Sin embargo, hay muchas compañías que siguen luchando a contracorriente y lograrán salir de ésta situación reforzadas y con un plus de experiencia frente a los nuevos competidores.

En este entorno, hay empresas que deciden dejar de invertir en aspectos clave para la compañía, o simplemente ni siquiera se plantean buscar nuevas alternativas para darse a conocer, frenados sobre todo, por un futuro de incertidumbre. Cuando hablamos con los responsables de marketing de las empresas solemos encontrarnos con una misma pregunta… ¿de verdad es rentable invertir en publicidad por SMS? Pese a nuestro primer impulso, a través del cual responderíamos con un “sí” rotundo, nuestra respuesta va más en la línea de… tendrás que probarlo“.

Y sí, es cierto que en una situación como la que vivimos hoy en día es difícil plantearse nuevas formas de hacer las cosas, pero precisamente muchas de esas compañías que ya no están entre nosotros no pudieron o no supieron adaptarse a las nuevas circunstancias, no probaron cosas nuevas, el miedo las paralizó… y al final cerraron.

El SMS marketing es mucho más rentable que el resto de métodos para llegar hasta el cliente potencial de la compañía precisamente por el canal que utilizamos, el teléfono móvil, que se ha convertido en la primera pantalla para los usuarios, por delante del televisor. Está más que demostrado que el retorno de la inversión (ROI) del marketing a través de mensajes de texto es muy superior al resto de medios publicitarios que se utilizan, entre otros motivos por:

  • La mayor tasa de penetración de los SMS en comparación con otras formas de publicidad como el e-mail marketing. Se demuestra, por ejemplo, con datos como el aportado por Marketing Directo a través de un estudio que indicaba que el 70% de personas que habían recibido un SMS publicitario habían respondido de alguna forma a éste.
  • El bajo coste que supone para las empresas el envío de este tipo de publicidad. Ya no es necesario disponer de la tecnología para hacerlo puesto que las empresas que operamos en la nube, como 160World, hemos conseguido democratizar la tecnología necesaria para que las empresas se preocupen sólo de lo importante, los clientes.
  • La flexibilidad del medio que permite hacer modificaciones de una campaña en vigor sobre la marcha para mejorar los resultados.

¿Renovarse o morir? Renovarse cuesta menos de lo que parece.

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