Seguridad del SMS en el sector sanitario

Poder garantizar la seguridad de los datos privados que contienen los SMS es un aspecto muy importante para los centros médicosinternet-1676139_1920

Corría el año 1992 cuando Richard Jarvis, director por aquel entonces de Vodafone, recibía en su teléfono móvil un SMS felicitándole las fiestas navideñas. Nacía así el SMS, un servicio de mensajería que ha revolucionado la vida moderna y la forma de comunicarnos.

Muchos años después llegarían otras formas de mensajería instantánea como Whatssapp o Facebook Messenger, que mediante el uso de Internet dieron una vuelta de tuerca al servicio SMS.

Pero a pesar del crecimiento de estos servicios de mensajería instantánea, el uso de los mensajes de texto tradicionales no ha disminuido, sino todo lo contrario. Según datos de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), el organismo de telecomunicaciones dependiente de la ONU, desde comienzos de los años noventa el uso del SMS no ha parado de crecer año tras año.

 

La seguridad del SMS

Uno de los aspectos que hace que el SMS siga manteniéndose en uso, a pesar de los numerosas formas de comunicación que aparecen año tras año, es la garantía de seguridad que proporciona frente a otros sistemas de mensajería instantánea.

El SMS no usa Internet para llegar de un dispositivo a otro, por lo que evita los casos de hackeo que en Internet se producen a diario. El mensaje de texto tradicional se apoya en una red privada creada por los operadores de telefonía móvil. Estas redes suponen un grado de seguridad mayor que el de Internet, por lo que es mucho más difícil poder acceder a ellas.

Pero además de los servidores de telefonía, una de las tecnologías que toma parte en esta transacción del mensaje es el sistema GMS, que tienen su propio método de seguridad basado en mecanismos criptográficos. Esto dificulta el acceso a los datos privados que contenga el SMS.

 

La protección de datos en el sector sanitario

Es por ello que desde 160World siempre recomendamos a los centros médicos, clínicas y hospitales el uso del SMS para gestionar sus comunicaciones con los pacientes.

En un sector, el sanitario, donde la seguridad de los datos personales de los pacientes es tan delicada y sustancial, disponer de un sistema de comunicación con tus clientes que te brinde la máxima seguridad es primordial para cumplir con las recomendaciones de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).iphone-4-381203_1920

Confiar en el SMS aporta a clínicas y hospitales la máxima seguridad y protección en sus comunicaciones. Los centros médicos pueden transmitir información sensible y privada a sus clientes con la tranquilidad de que estos datos estarán protegidos y lejos de las miradas de terceros.

Le auguramos una larga vida a los mensajes de textos tradicionales, y confiamos en que el SMS es, y seguirá siendo, el método más seguro para que los centros médicos puedan ponerse en contacto con sus pacientes.

 

Si quieres saber más sobre los servicios que ponemos al servicio del sector sanitario, no dudes en visitar nuestra página.

 

 

Cómo evitar el absentismo de los pacientes a sus citas

Una de las quejas más frecuentes entre los trabajadores de los centros médicos es la falta de asistencia de los pacientes a sus citas fijadas desde hace tiempo.

Porque este contratiempo no solo perjudica a los pacientes que tuvieran esa cita, que tendrán que dejarla para más tarde, o al resto de pacientes de este servicio sanitario, que pueden ver ralentizada su asistencia debido a estos desajustes. Este tipo de incidencias también perjudican al correcto funcionamiento de un centro médico, que ven desajustadas sus agendas diariamente, y no pueden realizar una correcta optimización de los recursos humanos y sanitarios de los que disponen. Esto, por supuesto, se traduce en una baja de la rentabilidad para las clínicas u hospitales.

waiting-room-548136_640Tantos problemas causan al año estas ausencias a las citas programadas, que el presidente de la Organización Médica Colegial (OMC), Juan José Rodríguez Sendín, propuso sancionar a aquellos pacientes que no se presentaran a su cita médica ni avisaran previamente de su ausencia.
Pero en algunas ocasiones, los pacientes, en caso de querer anular una cita, no saben cómo hacerlo. Puede que no sepan a dónde tienen que dirigirse para hacerlo, o que incluso si existe un contacto, la burocracia o los complejos sistemas de administración le dificultan la tarea.

 

¿Qué podrá hacer un centro médico para disminuir esta problemática entre los pacientes?

Hoy en día, y gracias a las nuevas tecnologías de la comunicación y la información, este problema se puede minimizar. Usando estas nuevas herramientas que la tecnología pone a nuestro servicio, se pueden enviar recordatorios de las citas a los pacientes, ya que en muchas ocasiones podrían, incluso, haber olvidado su asistencia al centro médico.

Uno de los servicios que mejor funcionan en este ámbito es la mensajería SMS, ya que el teléfono móvil es un dispositivo que está integrado perfectamente en nuestro día a día.

En 160World somos conscientes del buen funcionamiento del servicio SMS en el ámbito sanitario, y es por ello que hemos creado Boomerang, un servicio que aumenta notablemente la optimización de los recursos sanitarios, disminuyendo el absentismo en las citas médicas.

 

¿Qué es Boomerang?

Boomerang es un servicio que ponemos a disposición de los centros médicos para ayudarles a gestionar las incidencias en sus citas.

Mediante un SMS, los clientes serán informados de que en unas horas tienen una cita médica en su clínica a la que acudir. Boomerang acompañará dicho mensaje con un enlace hacia una página diseñada para móviles en la que el paciente tiene las siguientes opciones:

-Confirmar cita

-Anular cita

-Solicitar cita en una nueva fecha que el personal del centro gestionará

-Llamar directamente al centro médico para hablar con su personal

Es en ese momento cuando el paciente puede informar del estado de su cita a la clínica u hospital. En el caso de enfermedad o algún contratiempo de última hora que le haya surgido, puede ponerse en contacto con el centro médico mediante el formulario o la llamada para informar de ello y elegir la opción que mejor le conviene en ese momento con respecto a su cita médica.

Boomerang enviará entonces a la clínica, en tiempo real y mediante email o Call Back, la información sobre la cita que el paciente ha proporcionado, ayudándoles a cuadrar su agenda y anticiparse a las posibles ausencias de los pacientes.

 

Si quieres probar de forma gratuita los beneficios de este servicio, o deseas más información acerca de cómo funciona, no dudes en visitar la página de Boomerang.

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