¿Tiene una clínica?. Anticípese al desajuste de agenda por incidencias de última hora.

¡160World presenta su nuevo servicio “Boomerang”!

¿Qué es Boomerang?

Un buen número de citas programadas ocasionan desajustes de agenda al no presentarse el paciente por incidencias de última hora, estos desajustes afectan al normal funcionamiento de los tiempos programados incidiendo en la asignación de recursos humanos y perdidas de rentabilidad.

El servicio Boomerang proporciona una comunicación sencilla entre el paciente y el Centro Médico orientada a comunicar incidencias de última hora que impiden acudir a una cita médica programada por parte del paciente.

2016-05-23 18_42_01-Bienvenido a Boomerang! - Boomerang

¿Cómo Funciona?

Aprovechando el mensaje de recordatorio que normalmente se envía al paciente con una anticipación de 24/48/72 horas, se le invita a seguir un enlace en el caso de tener previsto alguna incidencia que impida acudir a la cita programada.

Este enlace le abrirá un simple formulario responsive adaptado al móvil y personalizado con la imagen corporativa del Centro Médico, en el que se le volverá a informar de la cita y se le dará la posibilidad de sugerir una fecha y hora mas acorde con su disponibilidad, así como la posibilidad de enviar un comentario o sugerencia que pueda servir para tenerlo en cuenta y prestarle un mejor servicio.

Este servicio incluye un botón “Call To” que activa una llamada con el Centro Médico facilitando de esta manera contactar sin necesidad de conocer el número ni marcarlo.

Finalmente, se le ofrece la posibilidad de cancelar definitivamente la cita.

El objetivo de este servicio es aportar un canal de comunicación sencillo y directo para que los pacientes puedan transmitir estas incidencias de última hora, aportando información complementaria que pueda mejorar la calidad de servicio y anticiparse al desajuste de agenda por parte del Centro Médico.

Datos

La información recogida se envía al Centro Médico en tiempo real por medio de email a la cuenta que designe el centro. Al mismo tiempo se contempla la posibilidad de pasar la información mediante URL CallBack lo que facilita la integración de estos datos con el sistema de gestión del Centro.

El formulario es personalizable para cada Centro, en el que aparecerá su Logo, Nombre, configuración del servicio y una declaración de Privacidad de datos.

A modo de ejemplo, esta sería la información que le llegaría por email al Centro Médico:

2016-05-23 18_39_23-Bienvenido a Boomerang! - Boomerang

Con Boomerang no volverás a desajustar la agenda de tu clínica debido a los imprevistos de tus pacientes. Prueba gratis: https://boomerang.160world.com/

¿Conoces la historia del SMS?.

La idea de añadir la mensajería de texto a los servicios de usuarios móviles era latente en muchas comunidades de servicios de comunicación móviles al principio de los años 1980. Los expertos de varias de aquellas comunidades contribuyeron en las discusiones sobre cuales deberían ser los servicios GSM. En un principio el SMS se pensó como una manera de avisar al usuario, por ejemplo, de llamadas perdidas o mensajes en el buzón de voz, sin embargo pocos creyeron que el SMS sería usado como el medio para enviar mensajes de texto de un usuario móvil a otro.

En febrero de 1985, después de ya haber hablado con el subgrupo GSM WP3, presidido por J.Audestad, el SMS fue considerado en su mayoría GSM, como un servicio posible para el nuevo sistema digital celular. En el documento “Services and Facilities to be provided in the GSM System”. Tanto el móvil originado como el móvil terminado hicieron que los mensajes cortos aparecieran sobre la mesa de “GSM teleservices”.

La limitación de 160 caracteres no llegó hasta 1985 y se la debemos a Friedman Hillebrand y a Bernard Ghillebaert, tras un estudio que aseguraba la longitud media de las postales y los teletipos enviados en la época. Esta idea ha sido reutilizada en Twitter, reduciendo el número de caracteres a 140.

El primer SMS no llegó hasta las Navidades de 1992, cuando Neil Papworth mandó a Richard Jarvis, en su momento director de Vodafone, lo siguiente: “Feliz Navidad”. El mensaje fue enviado desde un ordenador, ya que los móviles de la época no permitían escribir textos. El operador descubrió en ese momento un sistema útil y divertido para comunicarse dentro de su propia empresa.

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El crecimiento inicial era lento, con clientes en 1995 que rondan el promedio de sólo 0.4 mensajes por cliente GSM por mes. Un factor clave de la lentitud del SMS era que los operadores eran lentos para establecer el cobro de sistemas, sobre todo para suscriptores con pago por adelantado donde era difícil eliminar el fraude de facturación. Con el tiempo, el fraude de facturación fue eliminado por la facturación de interruptor y así hacia el final de 2000, el número medio de mensajes por usuario alcanzó una cifra de 35 mensajes.

Comercialmente el SMS es una industria masiva que en 2006 reportó más de 80 mil millones de dólares a escala mundial. El SMS tiene un precio medio global de 11 céntimos y mantiene un margen de beneficio del 90 %.

 

La Seguridad Social también se comunica por SMS.

Aunque muchas personas lo desconocen, la Seguridad Social manda un SMS instantáneo a los trabajadores comunicando los movimientos en su vida laboral. Un SMS que sin duda tiene un gran índice de atención en el usuario.

Pero, ¿Para qué les puede servir recibir este SMS?. Pues no sólo por interés informativo, sino que en algunos casos puede ser fundamental. Por ejemplo, cuando un empresario da de baja voluntaria al trabajador en la SS mientras estáis de vacaciones. Cuando lo cambia de empresa sin conocimiento del afectado, o cambia el tipo de contrato. O también cuando contrata al trabajador y se le olvida darlo de alta en la SS.

Son cosas que por desgracia pasan en nuestro país, pero que gracias a la efectividad de los SMS que envía la SS nos enteramos al instante.

Si todavía no habéis comunicado vuestro teléfono móvil a la SS no dudéis en hacerlo de inmediato para evitar este tipo de sustos o imprevistos.

Además de estos aspectos, a través del SMS podréis obtener los informes de bases de cotización y de vida laboral. ¡Estos informes son muy importantes!

Como podemos observar, cada día son más empresas, instituciones y organizaciones las que confían en el poder del SMS para comunicarse con sus clientes o afiliados. Confían en que van a tener la atención necesaria a información tan importante que se quiera transmitir, como la de la Seguridad Social.

Es el momento de empezar a conectar con tus clientes a través del SMS: http://www.160world.com/

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