Los SMS marcan la diferencia en las compañías de mensajería

El SMS en la logística de las compañías de paquetería


A falta de cifras oficiales, por el poco tiempo que hace que ha empezado el 2015, las previsiones hablan de un crecimiento del 30% en 2014 del comercio electrónico con respecto al año 2013. Si hace unos años nos parecía impensable adquirir cualquier tipo de producto a través de Internet, actualmente la compra y venta online es un hecho cotidiano en muchos hogares españoles..

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Glosario: Términos básicos empleados en SMS Marketing (IV)

Cuarta entrega de nuestro pequeño glosario de términos utilizados en SMS Marketing, esperamos que os sea de utilidad.

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Marketing Multicanal

El término Marketing Multicanal, se refiere a la utilización de varios canales de comunicación para incrementar la fidelización del cliente y las ventas. Estos canales, entre otros son: redes sociales, publicidad en Internet, publicidad estática o los SMS. Hoy vamos a centrarnos en el último medio citado, los SMS. Puedes conocer más detalles del SMS en acciones de marketing multicanal siguiendo el enlace.

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Glosario: Términos básicos empleados en SMS Marketing (III)

A lo largo de esta semana seguimos publicando más términos utilizados en el sector del SMS y Mobile Marketing, que los disfrutéis.

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Ecosistema Convergente

La convergencia se refiere a la confluencia de dos elementos, independientemente de su naturaleza, en un mismo punto. Por tanto, cuando hablamos de ecosistema convergente nos referimos a que la convergencia de las tecnologías actuales nos ha llevado a crear un nuevo modelo de comunicación, más eficaz y económico. 160World ha creado un nuevo sistema convergente siendo la primera plataforma en combinar soluciones de mensajería SMS con Mensajería Instantánea en el mismo flujo, a través de la integración con Telegram. Puedes saber más siguiendo el enlace.

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Glosario: Términos básicos empleados en SMS Marketing (II)

diccionario

Hoy seguimos definiendo algunos de los términos que más utilizamos en nuestro sector, no están todos, pero poco a poco iremos publicando más definiciones:

CALL TO ACTION

El “call to action” no es ni más ni menos que una llamada a la acción dentro de cualquier mensaje publicitario. Es muy frecuente en las campañas de e-mail marketing y por supuesto, en las de SMS Marketing debido a los buenos resultados que se consiguen con este tipo de acciones. Hay algunas estrategias que se pueden utilizar para desarrollar un “call to action” eficaz y que podéis consultar siguiendo el enlace.

CLICK TO ACTION

Se trata de una llamada a la acción dentro de un mensaje publicitario, en este caso centrándonos en el botón de acción. La compañía Google llevó a cabo un estudio donde quedaba de manifiesto la importancia de éste tipo de acciones, podéis consultar las conclusiones más relevantes siguiendo el enlace.

CLOUD COMPUTING

El Cloud Computing o “la nube” se define como la prestación de servicios tecnológicos a través de Internet, sin necesidad de almacenar ningún tipo de información en los equipos físicos de la compañía. Este hecho ha permitido a las empresas abaratar costes en tecnología de forma muy considerable al no tener, por ejemplo, que adquirir licencias de software. Los servicios en la nube ofrecen innumerables ventajas a las Pymes, podéis ver algunas de ellas siguiendo el enlace.

CONEXIONES SMPP

*SMPP, que corresponde las siglas en inglés de short message peer-to-peer protocol, es un protocolo estándar de telecomunicaciones pensado para el intercambio de mensajes SMS entre equipos que gestionan los mensajes como pueden ser los SMSC (Short message service center) o los GSM USSD(Unstructured Supplementary Services Data server), y un sistema de solicitud de SMS como puede ser un servidor WAP o cualquier gateway de mensajería. Se utiliza normalmente para permitir a terceros enviar mensajes (tales como pueden ser los proveedores de contenidos). SMPP fue desarrollado por Aldiscon, una pequeña firma irlandesa comprada posteriormente por Logica. En 1999, SMPP pasó formalmente a manos del ‘SMPP Developers Forum’, posteriormente rebautizado como el SMS Forum.

160World plataforma cuenta con conexiones SMPP a los principales agregadores y operadores de mensajería SMS a nivel mundial, permite la puesta en marcha de servicios basados en mensajería SMS en cualquier país que comparta el estándar GSM para SMS

CRM

*CRM proviene de la sigla del término en inglés customer relationship management, y puede poseer varios significados:

  • Administración basada en la relación con los clientesCRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente (u orientación al mercado según otros autores). El concepto más cercano es marketing relacional.
  • Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema que administra un data warehouse (almacén de datos) con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa.

160World permite a sus clientes la integración con sus propio software, recurso especialmente útil para desarrolladores y que permite, por ejemplo, utilizar el almacén de datos de información de los clientes de la empresa para incrementar la efectividad de las campañas de SMS Marketing. Más información siguiendo el enlace.

*Definición extraída de wikipedia.

Glosario: Términos básicos empleados en SMS Marketing (I)

diccionario

 

Hoy iniciamos una serie de artículos dedicados a definir algunos términos que utilizamos habitualmente en el SMS Marketing. ¡Esperamos que os sirvan de ayuda!

3G

Las siglas 3G hacen referencia la tercera generación de transmisión de voz y datos a través de telefonía móvil mediante UMTS (servicio universal de telecomunicaciones móviles). La primera generación (1G) trajo consigo los mensajes de texto, en la segunda (2G) se introdujeron los mensajes multimedia. En la tercera generación se posibilita transferir datos voz y no-voz. Más información en este enlace.

API

Según wikipedia, Interfaz de programación de aplicaciones (IPA) o API (del inglés Application Programming Interface) es el conjunto de funciones y procedimientos (o métodos, en la programación orientada a objetos) que ofrece cierta biblioteca para ser utilizado por otro software como una capa de abstracción.

API SOAP

La interfaz de programación de aplicaciones (API) de 160World está basada en estándares abiertos como Simple Object Access Protocol (SOAP), Web Services Definition Language (WSDL) o XML Schema Definition Language (XSD). En la actualidad, la mayoría de los lenguajes de programación proporcionan librerías para acceso SOAP. Se trata de un protocolo standard, derivado del XML-RPC creado por Dave Winer en 1998, basado en XML con tres características básicas (extensibilidad, neutralidad e independencia), y que se estructura en tres partes:

  • Sobre
  • Reglas de codificación
  • Convención

Más información, en este artículo.

B2B

B2B es la abreviatura de las palabras “business to business” y se refiere a los negocios llevados a cabo entre empresas. Es decir, un negocio que proviene de una empresa y cuyo destinatario es otra u otras compañías.

B2C

B2C es la abreviatura de las palabras “business to consumer” y hace referencia a aquellos negocios cuyo destinatario es el consumidor final.

En 2015, 160World

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Ya han pasado las navidades y seguro que entre vuestros propósitos de año nuevo han habido muchos deseos relacionados con vuestro trabajo y el éxito de vuestras empresas. “Quiero que me vaya bien el negocio” o “deseo incrementar mis beneficios” son algunos de los muchos objetivos de nuestros clientes para este 2015 recién inaugurado. En 160World hemos acabado un 2014 lleno de trabajo duro y novedades y estamos convencidos de que éste 2015 es el año en que, gracias a nuestros servicios innovadores, realmente conseguiremos ayudaros a incrementar vuestros beneficios.

¿Cómo puede ayudar 160World a mi negocio?

A través de nuestros servicios, una oferta sencilla pero que al mismo tiempo permite abarcar todas las necesidades en SMS Marketing de las compañías, tanto de las que ya utilizan éste método como de las que nunca se han servido de él. En 2014 desarrollamos un servicio pionero en el mercado de la mensajería móvil, el SMS Combinado, del que estamos muy orgullosos y que ha tenido una increíble acogida entre nuestros clientes.

Pero 160World es mucho más que eso, y por este motivo os resumimos los servicios más importantes que prestamos a empresas:

SMS

Envío y recepción de mensajes. Mensajes concatenados de más de 160 caracteres y trazabilidad total. Más información aquí.

SMS Combinado

Integración de SMS con Telegram para maximizar la eficacia de envío y reducir costes. Infórmate aquí.

URL Short

Mejora la experiencia del receptor del SMS con una URL corta. Sigue el enlace para conocer éste servicio más a fondo.

Os dejamos con un vídeo explicativo de nuestros servicios. Y ya sabéis, en 2015, 160World.

Mide los resultados de tu campaña navideña

resultados

Antes de empezar este primer artículo de 2015, queremos aprovechar para transmitiros nuestros mejores deseos y una sincera esperanza de que todos vuestros sueños se cumplan en este nuevo año, sin más… ¡Feliz Año Nuevo!

Ahora sí, entremos en materia pues a lo largo de las pasadas semanas os dimos algunos consejos para crear vuestras campañas de SMS Marketing navideñas, y una vez que la Navidad casi ha pasado, toca dedicarse a una tarea fundamental… analizar los resultados obtenidos y sacar conclusiones.

Cómo medir los resultados de tu campaña

Tanto si la campaña de SMS Marketing llevada a cabo se engloba dentro de una estrategia corporativa multicanal, como si se ha utilizado este canal exclusivamente para llegar al público corporativo, lo cierto es que hay algunos indicadores que nos “hablarán” del resultado final de la misma, veamos los más interesantes:

  • Ratio de apertura: Gracias a la trazabilidad de los mensajes enviados con 160World, conocer este dato es muy sencillo y útil.
  • Clics conseguidos: Una parte fundamental de los SMS publicitarios son los enlaces cortos incluidos al final del mensaje. El número de clics conseguidos en estos enlaces se convierten en un excelente dato para conoccer el interés que ha despertado nuestra campaña entre los receptores de la misma. ¿Conoces URLShort?
  • Tiempo de visita en web: Se trata de conocer el tiempo medio que cada usuario que ha hecho clic en una URL corta situada tras el SMS ha permanecido en la web.

¿Qué hacer con los resultados obtenidos?

Estudiarlos concienzudamente para valorar el cumplimiento de objetivos y seleccionar tres puntos fuertes y tres débiles de la campaña llevada a cabo para reforzar los primeros y modificar los segundos en la planificación de la próxima campaña navideña.

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