Las 10 cosas que NO se deben hacer en una campaña de SMS Marketing (II)

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Hoy continuamos con el listado de las 10 cosas que no deben hacerse en una campaña de SMS Marketing. Al final del articulo publicamos un “Check-List” que os permitirá evaluar si habéis tenido en cuenta todos los pasos necesarios para crear una campaña eficaz, en sólo 1 minuto.

Lo que no debe hacerse en SMS Marketing (II)

  1. No identificar que se está remitiendo un mensaje publicitario. Es fundamental marcar los SMS que enviamos con la palabra “PUBLI” al comienzo del mensaje.
  2. No indicar la forma de darse de baja. Del mismo modo que indicamos que se trata de un mensaje publicitario, debemos dejar un espacio en el cuerpo de los mensajes que indique una forma sencilla de dejar de recibir los mismos.
  3. No incluir una llamada a la acción en el mensaje acompañada de una URL corta. Está comprobado que los mensajes que incluyen una llamada a la acción en forma de frase corta del tipo “Hazlo ahora” o “Entra aquí”, son mucho más eficaces que los que no indican nada. Incluyendo un enlace hacia una landing page, conseguimos que el receptor amplíe su conocimiento de la promoción que llevamos a cabo, la empresa e incluso puede realizar una encuesta. Con URL Short incluir una URL corta es sencillísimo, pues nosotros nos encargamos de todo y gratis hasta el 1 de enero de 2015.
  4. No aprovechar las nuevas opciones que permiten ahorrar costes. Por ejemplo, con SMS Combinado, el coste de las campañas de SMS Marketing se reduce considerablemente gracias a la integración del servicio de envío de SMS con Telegram, que permite que los mensajes entregados a través de esta plataforma sean gratuitos.
  5. No analizar los resultados obtenidos. Si no analizamos el resultado de cada campaña minuciosamente, no podremos conocer qué tipo de mensajes y promociones funcionan mejor con nuestro target, y en consecuencia no mejoraremos la efectividad de una campaña con respecto a la anterior.

Y ahora el Check-List, esperamos que os sea de utilidad:

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Las 10 cosas que NO se deben hacer en una campaña de SMS Marketing (I)

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Normalmente a través de este blog os damos consejos y pautas de actuación para que vuestras campañas de mensajería a través del teléfono móvil incrementen su efectividad. Hoy publicamos la primera parte de una serie de dos artículos en los que definimos las 10 cosas que no deben hacerse en una campaña de SMS Marketing a no ser claro, que se quiera fracasar estrepitosamente.

Lo que no debe hacerse en SMS Marketing (I)

  1. No planificar concienzudamente la campaña a llevar a cabo. Realizar una campaña publicitaria sin la planificación adecuada aboca al fracaso el resto de pasos a realizar. Os dejamos unos consejos que os ayudarán a planificar una campaña efectiva.
  2. No segmentar. Si no segmentamos en función de los diferentes públicos de la compañía, nos limitamos a enviar mensajes estándar que no consiguen llegar a unos ni a otros. Una adecuada segmentación del público objetivo permite.
  3. No tener en cuenta el horario de envío. Hay sectores en los que realizar el envío de SMS promocionales dentro de un determinado rango horario garantiza un incremento en las tasas de éxito, un ejemplo claro lo encontramos en hostelería: restaurantes, cafés e incluso bares de copas. Por otra parte, recibir SMS publicitarios a horas intempestivas es tremendamente molesto, además de ilegal según la nueva Ley de Consumidores y Usuarios.
  4. Enviar mensajes a aquellos de los cuales no se ha obtenido el consentimiento. Además de que no se respeta la Ley de Protección de Datos, estos mensajes generarán mala imagen de la compañía. Aquí os dejamos dos artículos que os ayudarán a incrementar vuestra propia base de datos de clientes potenciales, para entornos físicos y online.
  5. No identificarse. El receptor del mensaje debe reconocer inequívocamente quién le está enviando el mensaje.

El próximo día publicaremos los cinco últimos puntos de éste listado así como un breve “Check-List” que os permitirá repasar en sólo 1 minuto si habéis llevado a cabo las acciones fundamentales necesarias para que el envío de vuestra campaña de SMS Marketing maximice su eficacia.

 

 

SMS Publicitarios en el sector infantil

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Estas fechas pre-navideñas nos parecen ideales para publicar un artículo sobre un sector que concentra gran parte de sus ventas en la época navideña. Se trata del sector infantil, entendido como tiendas de juguetes o puericultura que durante el mes de diciembre viven su campaña de ventas más importante del año.

Hace unos días publicamos un artículo con recomendaciones para planificar una campaña de SMS Marketing exitosa estas navidades, que podéis consultar siguiendo el enlace. El artículo de hoy es complementario, pues vamos a centrarnos en ideas y consejos para que los SMS de vuestra campaña consigan la mayor difusión, eficacia y tasas de éxito.

SMS Publicitarios en el sector infantil

No debemos olvidarnos que estamos hablando de un sector en el que el comprador no es el usuario final del artículo, pues son los niños quienes van a demandar según qué productos, pero la última palabra la van a tener los padres a la hora de su adquisición. ¿Esto que significa? Pues que no sólo se valorará la disponibilidad del producto en un determinado comercio, sino también el precio y la calidad del servicio postventa, tan importante en las fechas que tratamos.

¿Cómo podemos persuadir al comprador final, o sea los padres, para que acudan a nuestro establecimiento?

Las campañas de SMS Marketing pueden resultar altamente efectivas en este sector si sabemos llegar a los padres. Para ello debemos tener en cuenta algunos puntos:

  • El público final es el niño, pero el SMS publicitario lo recibirán los padres.
  • Las ofertas tipo 2×1 y vales descuento cobran una relevancia fundamental. Incluso pueden servir para fomentar las ventas una vez pasada la Navidad, por ejemplo, con cupones mediante los que se acumule un determinado importe para canjear durante el mes de enero y febrero.
  • ¿Qué diferencia a tu empresa del resto de establecimientos? Es el momento de comunicarlo vía SMS, pueden ser varios factores como el servicio postventa, garantía de devolución, servicio a domicilio etc.
  • Es importante dejar sitio en el SMS para una breve felicitación navideña, buscando la creatividad.
  • Para llevar a cabo vuestra campaña de SMS Marketing navideña, os recomendamos que conozcáis los servicios que os ofrecemos desde 160World. Con SMS Combinado además de incrementar la efectividad de los SMS enviados, se ahorran costes en el envío gracias a la integración con Telegram.

Como apunte final, queremos destacar que estamos hablando de un sector en el que la fidelización de los clientes es especialmente trascendente, un cliente fiel nos asegura ventas ininterrumpidas durante más de 10 años en un sector que se ve menos azotado por las crisis económicas que otros. Por este motivo, os recomendamos utilizar métodos de captación de datos personales de aquellos que visiten el local para poder informar cada vez a más gente de las acciones y ofertas de la compañía. Os recomendamos un artículo que publicamos hace unos meses sobre cómo incrementar la base de datos de clientes potenciales de forma efectiva.

 

La evolución de los servicios de mensajería instantánea

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No queremos hoy dar una clase magistral de historia de la mensajería, pero sí nos parece interesante llevar a cabo un breve resumen que nos permita comprender el momento actual que vive la mensajería instantánea y cómo hemos llegado a él.

El origen de las actuales apps de mensajería instantánea como Telegram lo encontramos en los orígenes de Internet. Pero no fue hasta los 90 cuando llegaron algunas de las plataformas más conocidas y utilizadas como mIRC, AIM de la empresa AOL (1991), o MSN Messenger que en 1999 revolucionó la forma de comunicación en nuestro país. El funcionamiento de ésta última era sencillo, pues se agregaban los contactos de Hotmail y con el tiempo fue perfeccionándose hasta el punto de poder incluir emoticones en los mensajes así como crear grupos de diferentes personas interactuando al mismo tiempo.

En 1976 irrumpió la telefonía móvil en España, pero igual que sucedió en el caso de las plataformas de mensajería instantánea, no fue hasta la década de los 90 cuando el uso del móvil se democratizó, y con ello la utilización de los mensajes de texto o SMS. Como anécdota, os contaremos que el primer mensaje comercial vía SMS se envió en Estados Unidos en el año 1992, la compañía Vodafone deseaba Feliz Navidad con un escueto “Merry_Christmas”.

Los smartphones y la utilización de Internet en los teléfonos móviles han traido consigo nuevas formas de comunicarse. Así, en 2009 nace Whatsapp como una app de comunicación social mediante la cual se pueden tener conversaciones en tiempo real así como enviar archivos adjuntos. A partir de éste momento, son muchas las aplicaciones de mensajería instantánea que van apareciendo en el mercado con mayor o menor éxito. Una de las últimas apps de mensajería instantánea en aparecer ha sido Telegram en 2013, y desde su aparición se ha marcado como objetivo principal hacer frente a Whatsapp por la vía de la diferenciación, y lo está consiguiendo pues se perfila y define como la app de mensajería más segura del mercado, precisamente el talón de Aquiles de Whatsapp.

Por este motivo hemos decidido en 160World, integrar Telegram en nuestra plataforma, consiguiendo un ecosistema convergente en el que conviven las dos tecnologías en favor de una comunicación mas agil, segura y económica.

Podéis conocer más sobre Telegram en los siguientes artículos publicados en el blog:

¿Qué es Telegram? 

SMS + Telegram: La combinación perfecta 

Ecosistema Convergente SMS & OTT: Optimiza el coste en las comunicaciones móviles 

Comparativa: Telegram vs. Whatsapp ¿Cuál elegir?

Empieza a planificar tu campaña de SMS Marketing navideña

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Estamos a mediados de noviembre y, no obstante, los anuncios navideños empiezan a impregnar las calles y rellenar los minutos publicitarios en televisión. Éstos hechos nos indican que, si no hemos empezado ya a hacerlo, es el momento de planificar la campaña navideña de SMS Marketing de nuestra compañía, para poder comenzar con los envíos cuanto antes.

¿Cómo llevar a cabo una campaña navideña de SMS Marketing?

Como cualquier otra campaña publicitaria, pero teniendo en cuenta las características que hacen único este periodo:

  • El acotamiento temporal es fundamental.
    • En sólo dos semanas tienen lugar varias fechas festivas y especiales: Nochebuena, Navidad, Nochevieja, Año Nuevo, Roscón de Reyes y día de Reyes.
  • Cada persona deberá comprar regalos para muy diferentes tipos de target.

Pero además debemos tener en cuenta otros factores:

  • Nuestros receptores recibirán también otros SMS publicitarios de empresas competidoras, por lo que tenemos que esforzarnos al máximo en diferenciarnos tanto en el formato del mensaje como en su contenido.
  • Es fundamental en estas fechas ofrecer un incentivo a la compra del mensaje en forma de pequeño obsequio o descuento. Por ejemplo, muestras gratuitas, vale descuento etc.
  • Si además os importa ahorrar costes en vuestras campañas de SMS Marketing, os recomendamos que probéis nuestro servicio SMS Combinado.

Cómo Integrar la API de 160World con tus sistemas

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Hoy queremos tratar un tema de especial relevancia para las empresas. y es que gracias a la API que ofrece 160World, los desarrolladores pueden integrar nuestros servicios con software de terceros. De esta forma, por ejemplo, se integra el servicio de 160World con el software corporativo destinado a la administración de la relación con los clientes (CRM), permitiendo así utilizar el almacén de datos de información de los clientes de la empresa para incrementar la efectividad de las campañas de SMS Marketing.

La interfaz de programación de aplicaciones (API) de 160World está basada en estándares abiertos como Simple Object Access Protocol (SOAP), Web Services Definition Language (WSDL) o XML Schema Definition Language (XSD). La gran ventaja que ofrece la integración mediante la API de 160World es que cada compañía podrá desarrollar sus propias aplicaciones y usar 160World para llevar a cabo campañas de SMS Marketing en cualquier parte del mundo.

Para utilizar la API de 160World, es necesario conocer el funcionamiento de los Web Services SOAP. En la actualidad, la mayoría de los lenguajes de programación proporcionan librerías para acceso SOAP. Se trata de un protocolo standard, derivado del XML-RPC creado por Dave Winer en 1998, basado en XML con tres características básicas (extensibilidad, neutralidad e independencia), y que se estructura en tres partes:

  • Sobre
  • Reglas de codificación
  • Convención

En nuestra página web hay una sección específica dirigida a desarrolladores donde podréis encontrar toda la información de nuestra API, para probarla sólo tenéis que contactar con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:

 

¿Todavía no te has subido a la nube?

Los servicios en la nube han irrumpido con fuerza en el mundo empresarial rompiendo las barreras tecnológicas existentes entre pymes y grandes empresas. Hoy, “estar en la nube” es una obligación para las empresas que quieran mejorar su competitividad, dar el salto a la internacionalización de sus servicios o productos, ser más productivos o simplemente vender más.

El cloud computing ha posibilitado la democratización de la tecnología. El acceso a las más avanzadas soluciones tecnológicas de gestión empresarial ya no está únicamente en manos de las grandes compañías nacionales o internacionales, ni depende de grandes inversiones económicas e infraestructuras fijas.  Cualquier empresa de cualquier lugar del mundo (con conexión a internet) puede utilizar y beneficiarse de la utilidad de servicios de almacenamiento en la nube como Dropbox, iCloud, Evernote, OneDrive o Google Drive, por citar solo algunos de los mejores ejemplos de servicios en la nube. A todas, las soluciones ‘cloud’ les permitirán reducir drásticamente los costes y ampliar sus horizontes empresariales hasta límites insospechados.

¿Y en España, están las pymes concienciadas de la importancia de subirse a la nube? Poco a poco, aunque es una tendencia en alza. El “Informe Cloud Computing en la empresa española 2014” desarrollado por la firma de analítica Penteo, destaca que el cloud computing se ha convertido en la tercera prioridad tecnológica de los CIO, junto a analítica y movilidad. El informe desvela que el 73% de las pymes han incrementado su inversión en cloud durante 2014 y vaticina que en 2016 nada menos que el 68% de las empresas españolas tendrán su infraestructura en la nube.

Si has llegado hasta aquí, en 160World esperamos que este pequeño resumen sobre la importancia del cloud computing para las pymes te haya hecho reflexionar y preguntarte por qué y cómo es que todavía no te has subido a la nube… ¿O sí lo has hecho?

También te puede interesar:  Ventajas del Cloud Computing para Empresas.

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