SMS Marketing por sectores: Ocio nocturno

sms ocio

Hace sólo una semana publicamos un recopilatorio con los artículos en los que hemos tratado cómo llevar a cabo una campaña de SMS Marketing en función del sector de la empresa. Son muchos los sectores sobre los que ya hemos publicado, no obstante, nunca nos habíamos centrado en el sector del ocio nocturno, nos referimos a discotecas y pubs o bares de copas que pueden verse ampliamente beneficiados del SMS Marketing debido a sus características.

Características

Las características que diferencian al sector del ocio nocturno frente a otros sectores, marcan la forma de llevar a cabo cualquier campaña publicitaria, destacamos:

  • Público más o menos homogéneo, fácil de segmentar.
  • Tiempo de uso definido, centrado en tardes-noches de fines de semana.
  • Normalmente público joven o de mediana edad, al día de las nuevas tecnologías.

Estas características nos van a guiar a la hora de llevar a cabo nuestra campaña de SMS publicitarios.

Público objetivo

En cuanto al público objetivo, destacamos que es más sencillo de segmentar que en otros sectores, por ejemplo, hablamos de hombres y mujeres entre 18 y 35 años que salen a tomar una copa los fines de semana. No obstante, cada establecimiento tiene un determinado target, por lo que recomendamos siempre llevar a cabo acciones en el propio local enfocadas a incrementar la base de datos de clientes potenciales, podéis leer algunos consejos para conseguirlo siguiendo el enlace.

Tiempo de uso

Nos referimos al momento en que el target “utiliza” el servicio, es decir, cuándo nuestro público objetivo acude a discotecas o locales de copas. Normalmente, estamos hablando de viernes y sábado por la tarde y la noche. Esta característica nos da una gran ventaja frente a otros sectores y es que define el momento idóneo para llevar a cabo un envío de SMS publicitarios de captación.

Por ejemplo, podemos aprovechar un sector del target que esté indeciso sobre el local al que acudir un sábado por la noche, si el mismo sábado a medio día o por la tarde le enviamos un SMS publicitario con algún incentivo para que acuda a nuestro local y no a otro: 2×1 en copas, participaciones para un sorteo, descuento o 2×1 en entradas etc.

Público al día en nuevas tecnologías

Las características del target nos llevan a pensar que se trata de un público que dispone de teléfono móvil y lo que es más importante a día de hoy, smartphone y acceso a Internet. Por tanto, reúnen las características ideales para que mientras llevamos a cabo una campaña promocional que nos permita llenar nuestro local de copas o discoteca, además ahorremos en costes. ¿Cómo? Con el servicio SMS Combinado de 160World que integra los SMS tradicionales con la app de mensajería instantánea Telegram, podéis conocer las más a fondo este servicio desde aquí.

Como consejos finales, os animamos a ser creativos tanto en vuestras ofertas promocionales como en las campañas de comunicación de las mismas para lograr la diferenciación con el resto de la competencia.

¿Por qué ha fracasado mi campaña de SMS Marketing?

fracaso

En ocasiones y pese a todos los esfuerzos depositados en llevar a cabo una campaña exitosa de SMS Marketing, los resultados no se corresponden con los objetivos que nos habíamos marcado. Los motivos pueden ser muy variados, y es fundamental detectar qué ha fallado para minimizar las posibilidades de que vuelva a ocurrirnos lo mismo en una campaña futura.

¿Qué puede haber fallado en mi campaña de SMS Marketing?

Fallo de segmentación

Cuando llevamos a cabo una campaña de comunicación, independientemente del canal utilizado, es fundamental segmentar correctamente al público al que nos dirigimos. Si nuestra campaña no está correctamente segmentada por públicos es posible que se den varios factores que contribuyan al fracaso de la misma, como por ejemplo que el estilo comunicativo no sea acorde con el público al que nos dirigimos.

Os dejamos el enlace hacia un artículo publicado en el blog sobre a quién dirigir las campañas de SMS Marketing.

Fallo en la llamada a la acción

Siempre es recomendable incluir una llamada a la acción clara en los mensajes promocionales que enviamos a nuestro público objetivo, y recalcamos la parte en la que hemos dicho “clara”, es decir, la llamada a la acción o “call to action” debe ser evidente, no sirve con incluir una URL al final del mensaje sin especificar nada más pues perderemos valiosísimos clics por el camino. Lo ideal es “persuadir” al receptor para que haga clic en la URL que incluyamos al final de la comunicación con frases del tipo “haz clic y gana”, “Para saber más…” etc.

Para evitar utilizar los valiosos caracteres de nuestro mensaje en una URL, lo ideal es utilizar un servicio como URL Short de 160World que permite incrementar la efectividad de las comunicaciones en muy poco espacio. Puedes saber más de este servicio leyendo éste artículo publicado en el blog sobre 160World URL Short.

Fallo en el mensaje

Otro de los fallos más comunes que encontramos en una campaña de SMS Marketing, viene dado por el fallo en el propio mensaje. Bien sea porque se envía un mensaje desestructurado, con abreviaturas o no adaptado al público objetivo, lo cierto es que un error en el mensaje puede llevar al traste toda la campaña que estemos desarrollando.

Podéis conocer más detalles sobre cómo redactar un SMS publicitario siguiendo el enlace.

Recopilación: SMS Marketing por Sectores

sectores

Desde que iniciamos nuestra andadura en el blog, hemos ido periódicamente publicando ideas y consejos para llevar a cabo vuestras campañas de SMS Marketing en función del sector al que pertenezca la empresa. Éstos artículos han tenido muy buena acogida por lo que seguiremos publicando fórmulas para llevar a cabo campañas publicitarias y promocionales de mensajería dependiendo de los diferentes sectores que actúan en el mercado. Hoy queremos recopilar los artículos ya publicados en uno solo, para facilitaros la tarea de búsqueda de información.

Administraciones Públicas

Los SMS en el tránsito a la Administración 2.0 (I): Procedimientos Administrativos

Los SMS en el tránsito a la Adiministración 2.0 (II): Prestación de servicios finales

Agencias de Viajes

SMS Marketing por sectores: Agencias de viaje (I)

SMS Marketing por sectores: Agencias de viaje (II)

Deporte

SMS y Deporte: Una combinación eficaz (I)

SMS Marketing y deporte: Una combinación eficaz (II) – Gimnasios y Centros Deportivos

Educación y Enseñanza

SMS Marketing en educación y enseñanza

La vuelta al cole o beneficios de incorporar los SMS al sistema educativo

Hostelería y Restauración

El 41% de los clientes utilizan su dispositivo móvil para reservar en un restaurante ¡Aprovéchalo!

SMS Marketing en el sector hotelero (I): Beneficios

SMS Marketing en el sector hotelero (II): Cómo utilizarlo

SMS Marketing por sectores: Restauración (I)

SMS Marketing por sectores: Restauración (II)

Logística y Ecommerce

SMS en el sector logístico

SMS y Logística: Ejemplos de uso en Ecommerce

Cómo utilizar el SMS Marketing para captar clientes en tu tienda online

Retail

SMS Marketing en el sector retail (I). Ventajas.

SMS Marketing en el sector retail (II). Ejemplos.

Salud y Sanidad

Recordatorio de citas médicas por SMS

SMS Marketing en el sector farmacéutico

Por supuesto estamos abiertos a recibir propuestas sobre nuevos sectores a tratar, intentaremos siempre seguir aportando ideas útiles y factibles en vuestras campañas de mensajería móvil.

Cómo mejorar el ratio de respuesta de los mensajes publicitarios

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Por ratio de respuesta, tal y como publicamos hace unos meses en este blog, entendemos el comportamiento del receptor de nuestro mensaje publicitario una vez que lo ha abierto. Éste comportamiento puede analizarse desde varias vertientes, como por ejemplo, si el receptor ha hecho accedido a la URL corta que incluía el mensaje, la utilización de cupones promocionales en el punto de venta o el seguimiento de llamadas telefónicas o mensajes de respuesta.

En definitiva, conocer y mejorar el ratio de respuesta de un mensaje publicitario es una de las claves que incrementarán el ROI de la campaña y la convertirán en efectiva y rentable para la compañía. Por este motivo, hoy vamos a centrarnos en tratar unos consejos o pautas que tengan como objetivo la mejora de las tasas de respuesta de los mensajes publicitarios.

Cómo mejorar la tasa de respuesta de un mensaje publicitario

  • Incluyendo una URL corta al final de la comunicación. De éste modo conseguimos que el cliente potencial permanezca más tiempo con nuestra compañía y podemos aportarle valor mediante la redirección a videos corporativos, información sobre promociones etc.
  • Incluir una llamada a la acción clara. Es decir, el objetivo de nuestro mensaje publicitario o SMS es incrementar las ventas ¿verdad? Pero para lograr llegar a ese punto, primero debemos cumplir otros objetivos, como por ejemplo, que el cliente potencial acuda a nuestro punto de venta. El cuerpo del mensaje debe dejar claro qué queremos que haga el cliente con frases del tipo “ven a nuestros centros antes de 3 días para beneficiarte de esta super-oferta”.
  • Utilizar un tipo de comunicación cercano, de confianza con el target, y evitar que el mensaje enviado parezca un telegrama.
  • Centrarnos en el valor añadido del mensaje. Si hemos estudiado el perfil de nuestro target sabemos qué valor podemos aportar para persuadir eficazmente y lograr la venta deseada.
  • Analizar qué campañas pasadas obtuvieron una mayor tasa de respuesta y por qué.

Sin olvidarnos de la tasa de apertura…

Conocer la tasa de apertura de los mensajes promocionales que enviamos al target es sencillo, gracias a la trazabilidad de los mismos que ofrecemos desde 160World. La tasa de apertura es extremadamente importante puesto que si no conseguimos que el target llegue a leer nuestro mensaje, difícilmente incrementaremos nuestras ventas con la campaña en vigor.

Con el objetivo de incrementar la tasa de apertura de los mensajes publicitarios, a la vez que se ahorran costes, desde 160World lanzamos el servicio SMS Combinado, donde gracias a la integración con Telegram, conseguimos maximizar el total de aperturas de cada mensaje enviado pues nos aseguramos de su recepción por parte del cliente a través de Telegram o vía SMS tradicional. Podéis conocer más a fondo este novedoso servicio leyendo el siguiente artículo publicado en el blog hace unas semanas:

 

 

SMS Marketing por sectores: Restauración (II)

sms-restauracionEl último día tratamos sobre los motivos por los cuáles utilizar el SMS Marketing en vuestras empresas de restauración es todo un acierto, hoy seguimos tratando este tema desde un punto de vista más práctico. Comencemos con algunas ideas de uso de los mensajes de texto o SMS en restauración para acabar con un caso de éxito, el de la cadena de comida Subway en Nueva York.

Ideas para utilizar el SMS Marketing en restaurantes

Como apunte inicial daremos algunas pautas para lograr incrementar la base de datos corporativa de clientes potenciales:

  • El camarero puede informar al principio o al final de la comida (cuando trae la cuenta) sobre una promoción especial que se está llevando a cabo en el local sólo por el consentimiento de recibir ofertas mediante SMS.
  • Utilizar cartelería dentro del local donde se indiquen las ventajas que se recibirán por SMS.
  • Incluir información sobre una promoción especial sólo por aportar el número de móvil (y el consentimiento), en la carta del restaurante.

En cuanto a las acciones que podemos llevar a cabo mediante SMS, tenemos:

  • Comunicación de ofertas especiales sólo para quienes muestren el SMS o mensaje instantáneo recibido.
  • Información de nuevos platos en la carta, cambios en los menús etc.
  • Fomentar el tráfico hacia la página web de la compañía mediante una URL corta al final del mensaje.
  • Envio de ofertas especiales para nuevos clientes del restaurante.
  • Ofertas exclusivas sólo para clientes VIP.
  • Promociones en cenas de degustación, maridaje o eventos especiales.
  • 2×1 en cenas los días de menos afluencia.

Por último un caso de éxito, Subway en Nueva York

La franquicia Subway en la zona de Nueva York con 16 tiendas puso en marcha la campaña “My Subway Mobile SMS” para incrementar su base de datos de clientes potenciales así como la fidelidad de los mismos. Tras unos meses de campaña, consiguieron incrementar su base de datos en 5.000 nuevos registros, con una tasa de conversión del 9%, muy por encima del 1% conseguido mediante correos directos.

 

SMS Marketing por sectores: Restauración (I)

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Cuando hablamos de Marketing Móvil y en concreto SMS Marketing, algunos de los ejemplos que utilizamos provienen del mundo de la restauración y la hostelería. No se trata de una casualidad pues los restaurantes son uno de los sectores con mayor tasa de éxito en sus campañas de SMS Marketing o campañas de mensajería, motivo por el cual hoy profundizaremos en las características del sector y qué podemos hacer para maximizar el ROI de nuestra campaña.

¿Por qué utilizar campañas de mensajería en restauración?

  • El SMS Marketing te ayudará a dar a conocer tu restaurante a los clientes potenciales de tu zona de influencia.
  • El coste de este tipo de acciones es inferior a cualquier otro método publicitario como anuncios en periódicos, radio o televisión; más si cabe si nos beneficiamos de los últimos servicios en el mercado como SMS Combinado de 160World.
  • Los clientes potenciales suelen ser favorables a prestar sus datos si saben que van a recibir ofertas o promociones especiales en su teléfono móvil, lo que incrementará la base de datos propia de tu local de forma rápida y eficaz.
  • Utilizando un servicio como URL Short de 160World, atraerás tráfico a tu web, traduciéndose en una mejora del posicionamiento de la misma en buscadores como Google.
  • La efectividad del SMS Marketing en restauración y hostelería es de las más altas por sector, siempre y cuando se lleven a cabo campañas adaptadas a las necesidades y expectativas del target.
  • Hay estudios que indican que las campañas de SMS Marketing realizadas por empresas de restauración han logrado incrementar los beneficios de las mismas en más de un 30%.

¿Necesitáis más motivos para intentarlo? El próximo día os daremos algunas ideas para vuestras campañas de SMS Marketing así como os contaremos un caso de éxito.

 

Los beneficios de la mensajería instantánea por Internet

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La mensajería instantánea por Internet abre para las empresas una nueva forma de comunicación con sus clientes, tanto a nivel de atención al cliente como a un nivel de comunicación de promociones y ofertas de las compañías. Hoy queremos repasar aquellos puntos por los que nos parece que éste tipo de mensajería es beneficiosa para la comunicación B2C y B2B.

Beneficios de la mensajería instantánea por Internet

  • Permite la comunicación directa a bajo coste.
  • Se trata de una forma sencilla y económica de llevar a cabo campañas de comunicación corporativa, tanto informativas como comerciales. Además, si se combina la mensajería instantánea con la tradicional, nos aseguramos de estar llegando al máximo de clientes potenciales posible.
  • Permite el envío, no sólo de mensajes sino también de contenido multimedia que aporte valor.
  • Estableciendo unos días y horarios de atención, mejora la calidad de atención al cliente, convirtiendo la empresa en accesible al público.
  • Mejora la imagen de la compañía que aparece como una entidad a la última en el aprovechamiento de las nuevas tecnologías.
  • Utilizando Telegram, como plataforma de mensajería instantánea, tenemos además un plus en seguridad pues se ha posicionado como la app de mensajería instantánea más segura de las que actualmente operan en el mercado.

 

Desde 160World nos decantamos por la plataforma Telegram, mucho más segura que sus competidoras y de la que podéis saber más leyendo el siguiente artículo publicado recientemente en el blog.

Lo cierto es que consideramos que lo mejor es adaptarse a los cambios en el mercado y las tendencias y por eso lanzamos nuestro servicio más innovador, SMS Combinado, que permite aunar los beneficios de la mensajería tradicional por SMS con las ventajas de la mensajería instantánea, gracias a la integración con Telegram. Podéis informaros más a fondo de éste servicio descargando su White Paper.

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