SMS Marketing en Educación y Enseñanza

sms educacion

 

Normalmente hablamos del SMS Marketing de una forma genérica, destacando sus ventajas generales y dando consejos que se pueden implementar en prácticamente todos los sectores. Consideramos que la información publicada es útil y puede ayudaros a la hora de trazar una estrategia de comunicación e incluso a la hora de redactar los mensajes de textos publicitarios.

Sin embargo, creemos que también es bueno profundizar en toda esta información por sectores: restauración, sector farmacéutico o como nos ocupa hoy, educación y enseñanza.

Utilidad del SMS Marketing en educación y formación

Nos referimos a educación cuando hablamos de estudios reglados, oficiales, ya sean impartidos por una entidad pública o privada: educación primaria, secundaria, bachillerato o universidad. Y hablamos de formación cuando nos referimos a estudios no reglados como cursos, masters no oficiales etc.

Primeros años: Educación primaria

En estos años los SMS pueden facilitar la comunicación con los padres del estudiante y su tutor o el propio centro de estudios. ¿Para qué utilizarlos?

  • Recordar tutorías o reuniones de padres
  • Remitir las notas obtenidas en una evaluación
  • Actividades recomendadas
  • Recomendaciones para mejorar resultados

Adolescencia: Educación secundaria, bachillerato y enseñanza privada

Entramos en una etapa conflictiva, donde el los mensajes cortos pueden convertirse en trascendentales para que los padres puedan llevar un mayor control de sus hijos. Se pueden utilizar los mensajes de texto para:

  • Recordar tutorías o reuniones de padres
  • Recordatorios de las fechas de exámenes
  • Notas obtenidas en cada examen
  • Faltas de asistencia tanto justificadas como no justificadas
  • Felicitar a alumnos ejemplares
  • Lecturas o actividades recomendadas
  • Recomendaciones para mejorar resultados
  • Agenda cultural del municipio o del centro educativo
  • Otras ofertas formativas de interés para los padres (venta cruzada)

Edad adulta: Universidad y enseñanza privada

En este tramo los SMS ya no los reciben los progenitores si no el propio estudiante, con lo cual el estilo comunicativo no debe ser tan formal como en los anteriores casos. Os recomendamos su uso para informar sobre:

  • Fechas de exámenes
  • Fechas de revisión de exámenes
  • Horarios de tutorías
  • Horarios de secretaría y/o trámites burocráticos
  • Control de asistencia
  • Ofertas especiales para estudiantes del centro
  • Agenda cultural y/o actividades del entorno educativo
  • Lecturas o actividades recomendadas
  • Otras ofertas formativas de su interés

Iremos intercalando nuevos artículos sobre SMS Marketing por sectores que esperamos sean de vuestro interés, y por supuesto aceptamos peticiones.

 

Estamos de enhorabuena: La mensajería instantánea vía smartphone se utiliza más que el correo electrónico

aimc

Fuente: AIMC – Audiencia de Internet

Quizá quien lea el título de este artículo y sepa a lo que nos dedicamos en 160World y SMS4Smartphone piense que nos hemos vuelto locos por decir que estamos de enhorabuena ante los datos del último Informe de Audiencia en Internet publicado por la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), donde por primera vez la mensajería instantánea (Whatsapp, Line, Telegram…) supera al correo electrónico.

Es cierto que nos dedicamos al SMS Marketing y que estos datos deberían hacernos temblar… o no. No es el primer artículo en el que mencionamos que la mensajería instantánea no debe ser vista como una feroz competidora del SMS Marketing, ambos medios están condenados a coexistir. La mensajería instantánea ha irrumpido con fuerza en nuestras vidas, sin embargo, los mensajes de texto no van ni mucho menos a desaparecer, por los muchos motivos que hemos comentado en otras ocasiones.

Vale, bien pero… ¿y por qué estamos de enhorabuena? Todos estos datos no vienen más que a corroborar que la pantalla del móvil, en concreto de los smartphones, se ha convertido en la primera pantalla de referencia para los consumidores ¿qué implica este hecho para nosotros? Pues mucho, ya que aporta una mayor importancia si cabe a la telefonía y al marketing móvil.

La audiencia es receptiva a las comunicaciones que desde las compañías enviamos para mostrar nuestros productos o servicios a través de publicidad por SMS, y si es aprovechando la última tecnología a través de un servicio como SMS4Smartphone, tanto mejor, pues los resultados de eficacia de las comunicaciones seguirán aumentando en la medida en que se siga democratizando el uso de este tipo de dispositivos.

Todo este tipo de datos no hacen más que ratificar lo que venimos diciendo desde hace tiempo. Las compañías que quieran tener éxito deben cambiar sus estrategias de marketing y dotar al mobile marketing de la importancia y el presupuesto necesario.

Os dejamos unos enlaces que nos han parecido interesantes:

Tecnología Pyme – Los españoles ya utilizan más la mensajería instantánea que el correo electrónico

Madri+d – El smartphone mata al teléfono móvil

¿De verdad es rentable invertir en publicidad por SMS?

rentabilidad

Nos encontramos pasando unos años difíciles donde hay miles de empresas que no han podido superar los baches que ha traído la crisis y han terminado por poner el cartel de cerrado. Sin embargo, hay muchas compañías que siguen luchando a contracorriente y lograrán salir de ésta situación reforzadas y con un plus de experiencia frente a los nuevos competidores.

En este entorno, hay empresas que deciden dejar de invertir en aspectos clave para la compañía, o simplemente ni siquiera se plantean buscar nuevas alternativas para darse a conocer, frenados sobre todo, por un futuro de incertidumbre. Cuando hablamos con los responsables de marketing de las empresas solemos encontrarnos con una misma pregunta… ¿de verdad es rentable invertir en publicidad por SMS? Pese a nuestro primer impulso, a través del cual responderíamos con un “sí” rotundo, nuestra respuesta va más en la línea de… tendrás que probarlo“.

Y sí, es cierto que en una situación como la que vivimos hoy en día es difícil plantearse nuevas formas de hacer las cosas, pero precisamente muchas de esas compañías que ya no están entre nosotros no pudieron o no supieron adaptarse a las nuevas circunstancias, no probaron cosas nuevas, el miedo las paralizó… y al final cerraron.

El SMS marketing es mucho más rentable que el resto de métodos para llegar hasta el cliente potencial de la compañía precisamente por el canal que utilizamos, el teléfono móvil, que se ha convertido en la primera pantalla para los usuarios, por delante del televisor. Está más que demostrado que el retorno de la inversión (ROI) del marketing a través de mensajes de texto es muy superior al resto de medios publicitarios que se utilizan, entre otros motivos por:

  • La mayor tasa de penetración de los SMS en comparación con otras formas de publicidad como el e-mail marketing. Se demuestra, por ejemplo, con datos como el aportado por Marketing Directo a través de un estudio que indicaba que el 70% de personas que habían recibido un SMS publicitario habían respondido de alguna forma a éste.
  • El bajo coste que supone para las empresas el envío de este tipo de publicidad. Ya no es necesario disponer de la tecnología para hacerlo puesto que las empresas que operamos en la nube, como 160World, hemos conseguido democratizar la tecnología necesaria para que las empresas se preocupen sólo de lo importante, los clientes.
  • La flexibilidad del medio que permite hacer modificaciones de una campaña en vigor sobre la marcha para mejorar los resultados.

¿Renovarse o morir? Renovarse cuesta menos de lo que parece.

¿Qué puedes aportar a tu target a través del SMS Marketing?

marketing movil

Al hilo del artículo publicado la semana pasada donde nos preguntábamos para qué sirve el SMS Marketing, hoy nos gustaría mostraros algunas de las múltiples posibilidades que ofrecen los mensajes de texto publicitarios. Es decir, ya sabemos para qué sirve el SMS Marketing, por eso ahora queremos saber qué podemos hacer en una campaña de SMS publicitarios para lograr la atención y respuesta de nuestro target.

Cómo llegar al target de tu compañía a través del SMS Marketing

Conseguir que nuestro público objetivo se muestre receptivo con las comunicaciones lanzadas por la empresa a través de cualquier medio no es una tarea sencilla. Tal y como os indicábamos la semana pasada, está demostrado que los SMS publicitarios obtienen unas tasas de respuesta superiores al resto de medios, sin embargo, para obtener unas tasas de respuesta satisfactorias debemos utilizar este medio como canal a través aportemos valor a nuestra audiencia… ¿cómo?

Utilizando los SMS masivos para:

  • Informar sobre:
    • Nuevos productos o servicios corporativos
    • Inicio y final de temporada, así como periodos de rebajas, segundas rebajas etc.
    • Noticias corporativas del  interés del receptor, como la apertura de una nuevo punto de venta de la compañía en su ciudad.
  • Invitar a los receptores a eventos o actividades relacionadas con la compañía, donde puedan acudir como invitados y obtener alguna ventaja extra.
  • Remitir cupones descuento u ofertas exclusivas.
  • Animar al receptor a participar en concursos con premio promovidos por la empresa.
  • Recordar citas programadas.
  • Promocionar la presencia online de la marca, con enlaces hacia redes sociales, página web, blog etc.

¿Qué otros usos daríais a los SMS publicitarios?

Imagen: Free Digital Photos

 

¿Para qué sirve el SMS Marketing?

SMS-Marketing

En múltiples ocasiones hemos hablado de los beneficios que aporta el SMS Marketing a las empresas, ya sea como parte de la propia estrategia de la comunicación multicanal (u omnicanal), como en campañas llevadas a cabo exclusivamente a través de este medio con alguna finalidad concreta como promocionar un determinado producto o remitir cupones descuento a nuestro target.

Hemos de decir en este punto que hemos empezado la casa por el tejado, dando por hecho que los responsables de marketing de las compañías ya conocen la finalidad de los SMS publicitarios, más allá del típico “vender más”. Por eso hoy queremos hacer una reflexión en torno a la utilidad de este medio como modo de comunicarse con el cliente por parte de las empresas. Desde 160World nos preguntamos…

¿Cuando me conviene utilizar el SMS Marketing en mi empresa?

Te recomendamos incorporar el SMS Marketing a la comunicación corporativa de tu empresa en cualquiera de los siguientes casos:

  • Quieres comunicarte con tus clientes de forma rápida y eficaz. Ya sea para llevar a cabo campañas informativas o promocionales.
  • Te preocupa que tu target perciba que es único para la empresa. El alto grado de personalización y segmentación que permiten los SMS publicitarios consiguen que el receptor sienta que es alguien para la empresa y que ésta conoce sus gustos y necesidades.
  • Has decidido mejorar tu servicio post-venta. Recordar al cliente su próxima visita o que debe renovar un determinado servicio son pequeñas acciones que consiguen grandes resultados.
  • Quieres mejorar las tasas de respuesta obtenidas hasta el momento. Un estudio de Marketing Directo reveló que el 70% de las personas encuestadas declararon haber respondido a algún SMS promocional.
  • Necesitas mejorar el retorno de tu inversión publicitaria. En sintonía con el punto anterior, las altas tasas de respuestas que se consiguen a través de este medio así como el reconocimiento de la marca por parte del target, consiguen mejorar notablemente el retorno de la inversión (ROI).

Se nos ocurren muchas más razones para utilizar los SMS publicitarios, estas son sólo algunas de las más importantes. Nos gustaría saber ¿para qué consideráis que sirven los SMS publicitarios? ¿los habéis utilizado ya en vuestras estrategias corporativas?

Imagen: Free Digital Photos

 

Los smartphones y la nueva sociedad digital

sociedad-digital

Hace años que hablamos de la era digital, en especial desde la democratización de Internet a principios del presente siglo. Sin embargo, es en este momento cuando podemos hablar de una verdadera sociedad digital, aquella en la que la tecnología y los medios digitales copan gran parte de la vida de los ciudadanos.

Si echamos la vista atrás vemos que los avances han sido muy rápidos; de hecho no nos hace falta irnos a buscar información en las hemerotecas, sabemos que hace solo unos pocos años no existían las tablets, ni los smartphones. Y son estos últimos los que han contribuido sobremanera a esta sociedad digital, de hecho los estudios realizados no dejan lugar a dudas.

La rápida adopción de los smartphones por todas las capas de la sociedad ha contribuido a que los usuarios utilicen estos dispositivos para casi cualquier cosa, relacionada o no con realizar una llamada telefónica: llamar por teléfono sí, pero también, buscar información sobre productos o lugares, consultar el correo electrónico, utilizar aplicaciones etc.

Sin ir más lejos, en Estados Unidos se ha incrementado el tiempo de conexión a Internet en un 83% desde 2010 gracias al papel que están jugando los dispositivos móviles, sobre todo los smartphones, en la irrupción y maduración de la nueva sociedad digital. En el gráfico inferior vemos como el tiempo de conexión a Internet mediante ordenador se mantiene en datos similares entre 2010 y 2013, mientras que smartphones y tablets acaparan el 76% de este incremento en el tiempo de conexión, en concreto, los smartphones contribuyen a él en un 66%.

grafico

Fuente: comscore.com

 

Datos estudio: comscore.com

Estudio: La importancia del “click to action”

google estudio

Al hilo de un artículo que publicamos hace un par de semanas sobre los 4 requisitos básicos con los que debe contar un “call to action” eficaz, hoy queremos mostraros las interesantes conclusiones a las que llegamos tras analizar un estudio llevado a cabo por Google UK, “The Role of Click to Call, In the Path to Purchase“.

El estudio se centra en siete sectores clave (viajes, restauración, finanzas, tecnología, venta minorista, servicios locales y auto) y se ha llevado a cabo a través de 1.500 encuestas online entre personas de 18 a 74 años, que poseen un smartphone y que utilizan su dispositivo para hacer búsquedas de información frecuentemente.

¿Qué hemos aprendido con este estudio de Google?

Los datos hablan por sí solos, el estudio nos indica que:

  • Incluir un número telefónico al que llamar en los anuncios publicitarios aparecen en las búsquedas mediante dispositivos móviles incrementa en un 8% la tasa de clicks.
  • El 52% de personas que realizan búsquedas a través de su móvil consideran útiles los botones de llamada o “call to action”.
  • ¿Por qué los usuarios hacen “click”?
    • Para hablar con personas reales
    • Para obtener una respuesta rápida
    • Para solicitar más información…
  • Si no se incluye un botón de llamada, se facilita que el cliente potencial siga buscando información entre otras empresas competidoras.
  • A través de los botones de llamada incluidos en los anuncios de Google se realizan al mes 40 millones de llamadas por parte de los usuarios.

¿Cómo podemos extrapolarlo al SMS Marketing?

Para las empresas que llevan a cabo acciones de SMS Marketing en sus estrategias de comunicación, este estudio revela una clave fundamental: debemos aprovechar al máximo el potencial de los “click to action” en nuestras campañas si queremos lograr incrementar nuestras ventas, aumentar los beneficios y mejorar considerablemente el retorno de la inversión realizada.

Os recomendamos para ello nuestro servicio SMS4Smartphone. A través de SMS4Smartphone, son múltiples los recursos de “click to action” con los que cada empresa puede trabajar e incluirlos en sus campañas fácilmente, permitiendo a los usuarios interactuar en tiempo real con la compañía: botón de llamada, videos de Youtube, navegación…

Éste tipo de botones se han convertido en fundamentales a la hora de conectar con los consumidores. El “click to action” funciona. Demostrado ¿Lo has probado ya?

Os recomendamos que visualicéis el estudio completo, podéis hacerlo siguiendo este enlace.

 

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